Curso Online de Administração de Conflitos na Empresa

Saiba reconhecer as origens, desenvolvimentos e efeitos dos conflitos existentes dentro de uma empresa. Aprenda a lidar com estes conflitos através de uma comunicação voltada para a integração de equipes e para a resolução destes problemas. Coleção Cursos Light: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia.

Carga horária: 10 Horas

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  • Tutoria Online
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  • EM BREVE!
Público-Alvo

Destina-se a pessoas e profissionais que desejam aprimorar técnicas e práticas na resolução de conflitos e problemas dentro de uma empresa.

Conteúdo programático
  • Apresentação;
  • Unidade 1
  • O que é Conflito,
  • Origem dos conflitos,
  • O processo do conflito,
  • Tipos de conflito,
  • Unidade 2
  • O Conflito e a Empresa,
  • Por que surgem conflitos empresariais,
  • Unidade 3
  • Tipos de Reação a Conflitos,
  • Evitar ou Fugir,
  • Impasse,
  • Vitória ou Derrota,
  • Conciliação,
  • Integração,
  • Unidade 4
  • Modelos de Comportamento,
  • Distributivo,
  • Integrativo,
  • Consequências para o desempenho da empresa,
  • Unidade 5
  • Como resolver os conflitos,
  • Comunicação,
  • Feedback,
  • Construtivo,
  • Assertividade
Avaliação e certificado
  • Para os cursos em que não há Prova, deverá ocorrer 100% de estudo do conteúdo para emissão do Certificado Digital de participação.
  • Para os cursos em que há Prova, a média mínima de aprovação é de 60% para que receba o Certificado Digital.
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