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      PublicoAlvoProfissionais de call center, telemarketing: gestores e agentes de operações ativas e passivas, gestores de relacionamento e todos aqueles na Empresa que Lidam Direta ou Indiretamente com os Clientes Devedores ou concedem crédito.
      ConteudoCursoProfissional que trabalha direto com o departamento financeiro, essa é a oportunidade para se especializar em vendas na organização, principal item que ajuda no desempenho individual e geral da empresa. E por ser próximos aos clientes, sempre busca melhorias junto ao seu negócio.
      NivelAvançado
      o que voce vai aprenderMÓDULO I
      - CRÉDITO
      - INADIMPLÊNCIA
      - COBRANÇA
      - ÓRGÃOS DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO

      MÓDULO II
      - O OPERADOR DE COBRANÇA
      - TIPOS DE CONSUMIDORES INADIMPLENTES

      MÓDULO III
      - CLASSIFICAÇÃO DOS PAGAMENTOS ATRASADOS
      - COBRANÇA VIA TELEFONE
      - COBRANÇA PORTA A PORTA
      - COBRANÇA BANCÁRIA
      - TERCEIRIZAÇÃO DA COBRANÇA
      - RECUPERAÇÃO JUDICIAL

      MÓDULO IV
      - O PLANO DE COBRANÇA PARA EMPRESAS E O CÓDIGO DO CONSUMIDOR
      - O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR
      - ARTIGOS E CASES DE SUCESSO
      - ARTIGO: COBRANÇA – NESSA CRISE, FUJAMOS PARA FRENTE
      - ARTIGO: O SEGREDO DO SUCESSO NA COBRANÇA DE NÃO PAGOS ESTÁ NA COMUNICAÇÃO E NA NEGOCIAÇÃO
      - ARTIGO: MEDIDAS ABUSIVAS DO PROFISSIONAL DE COBRANÇA

      MÓDULO V
      - INTRODUÇÃO
      - Os tipos de crédito comercial para pessoas jurídicas
      - TÉCNICA DE COLETA DE DADOS E FICHA CADASTRAL

      MÓDULO VI
      - POLÍTICAS DE CRÉDITO
      - FENÔMENO DA INADIMPLÊNCIA
      - Resultados da análise para concessão de crédito
      - TÉCNICA DOS 5C’S
      - RELATÓRIO DE VISITAS
      - ANÁLISE DE INDICADORES ECONÔMICOS - FINANCEIROS

      MÓDULO VII
      - RISCO DE CRÉDITO
      - LIMITE DE CRÉDITO
      - ORGANIZAÇÃO DO SETOR DE CRÉDITO E COBRANÇA
      - ABORDAGEM AO CLIENTE DEVEDOR: COMO COBRAR?

      MÓDULO VIII
      - RECUPERAÇÃO DE BENS DADOS COMO GARANTIA
      - MEIOS DE COBRANÇA JUDICIAL
      - QUAIS SÃO AS CAUSAS PRINCIPAIS DA INADIMPLÊNCIA?
      - HORÁRIO DE LIGAR
      - MANUTENÇÃO EMOCIONAL
      - TÓPICOS ESPECIAIS SOBRE FRAUDES NOS CARTÕES DE CRÉDITO E DÉBITO
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    A média final deve ser igual ou superior a 60% para a conclusão e recebimento do certificado digital do curso. Em caso de reprovação, o aluno poderá realizar novamente a prova dentro do período do curso quantas vezes desejar. Os cursos gratuitos não possuem nova prova, atividades reflexivas e descritivas.

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