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      PublicoAlvoO curso livre de Hotelaria Hospitalar é direcionado para profissionais que atuam com atividades operacionais ou gerenciais em hospitais ou no setor hoteleiro, e para estudantes da área da saúde que desejam conhecer mais sobre o tema.
      ConteudoCursoOs Hospitais e a Hotelaria Hospitalar
      A Estrutura Hospitalar Existente
      As Estruturas, Organizacional, Física e Funcional
      Classificação dos Hospitais e Características de seus Serviços
      Os Conceitos e Princípios da Hotelaria Hospitalar
      A Hotelaria Hospitalar e a Humanização
      Cliente de Saúde X Paciente
      Fatores Determinantes no Processo de Hotelaria Hospitalar
      As Mudanças Necessárias, os Impactos e as Recompensas
      Turismo de Saúde e as Modalidades dos Hotéis de Saúde
      A Implantação da Hotelaria Hospitalar
      Necessidades de Clientes Internos e Externos
      Prioridades, as Metas Para o Planejamento, Implantação e Adequação dos Processos
      Do Check In ao Check Out: Novas Interconexões Entre Serviços e Setores
      O Movimento dos Recursos Físicos, Materiais e Humanos
      O Controle e a Avaliação dos Serviços
      Gestão de Pessoas na Hotelaria Hospitalar
      Os Novos Cargos e Atribuições
      Conscientização: o Treinamento Necessário Para a Hotelaria Hospitalar
      Novas Posturas dos Profissionais Conscientizados
      O Incentivo ao Desenvolvimento Pessoal e Profissional
      Terceirização em Hotelaria Hospitalar
      Excelência em Hotelaria Hospitalar
      Missão e Estratégia em Serviços
      Avaliação da Qualidade dos Serviços
      Determinantes na Qualidade dos Serviços
      Tendências da Qualidade em Serviços
      Ferramentas de Avaliação da Qualidade
      Satisfação dos Clientes de Saúde
      Instrumentos de Melhoria
      Acreditação das Instituições de Saúde.
      NivelBásico
      o que voce vai aprender
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    Hotelaria Hospitalar

    A hotelaria hospitalar tem se destacado como uma dos principais vantagens competitivas entre hospitais, especialmente quando se trata de instituições particulares, representando hoje a segunda maior folha de pagamento de organizações de saúde no Brasil. A hospedaria hospitalar visa acomodar com conforto o paciente em caso de internação e seus familiares, oferecendo serviços como telefone, TV, wi-fi, jornais e revistas, assentos confortáveis, para citar alguns exemplos, no quarto e nas áreas de espera. O curso de Hotelaria Hospitalar apresenta estruturas organizacionais e funcionais, fatores determinantes para a criação das acomodações, incentivos e muito mais.

    Hotelaria Hospitalar

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