Pós-Graduação a Distância em

Gestão em Serviços de Saúde

Universidade Católica Dom Bosco - Especialização Lato Sensu

O curso de Pós-Graduação Gestão em Serviços de Saúde apresenta temas da gestão da saúde do ponto de vista teórico prático, buscando instigar a reflexão e a adoção de práticas que viabilizem melhorias na gestão dos serviços médicos hospitalares.

Carga horária: 420 Horas

Início a partir de: 10/05/2017

Curso disponível por: 15 meses

4.0 ( 1.200 avaliações )
  • Certificado Impresso
  • Tutoria Online
  • Lato Sensu
  • Reconhecido pelo MEC
  • Material em PDF

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Público-Alvo

Profissionais que atuam na área da gestão da saúde ou que queiram atuar nesta área e que buscam aprimorar as competências de gerenciamento organizacional.

Conteúdo programático

    A Vigilância Sanitária de Serviços de Saúde e Laboratórios - 40h

     

    Conteúdo Programático: Fundamentos da vigilância sanitária de serviços de saúde; A vigilância sanitária, os conselhos profissionais e responsabilidade técnica de estabelecimento de atenção à saúde; Vigilância sanitária da atenção hospitalar e ambulatorial; Vigilância sanitária de serviços de apoio diagnóstico e terapêutico e de procedimentos especiais (sangue, tecidos e órgãos).

     

    Gestão de Custo - 40h

     

    Conteúdo Programático: Gestão de custos: principais conceitos; Apuração dos custos de serviços, avaliação de resultados global; Análise de resultados; Análise de rentabilidade e lucratividade; Análise de ponto de equilíbrio do negócio e dos serviços; Planejamento do preço de venda; Controle e otimização dos custos e despesas.

     

    Gestão de Processos em Serviços de Saúde - 40h

     

    Conteúdo Programático: Gestão de processos em saúde; Estrutura organizacional; Processo decisório no setor de serviços em saúde; Métodos e manuais de processos de serviços em saúde; Distribuição do trabalho, processos organizacionais e os fluxogramas em processos em saúde;Gestão da qualidade total.

     

    Gestão Estratégica da Qualidade de Atendimento - 40h

     

    Conteúdo Programático: Qualidade nos serviços: conceitos e evolução teórica; Estratégias de gestão no relacionamento com os clientes; Modelos de qualidades aplicadas no atendimento; Vantagens competitivas da qualidade de atendimento; Gestão de atendimento aplicada aos serviços; Qualidade nos serviços: conceitos e evolução teórica; Estratégias de gestão no relacionamento com os clientes; Modelos de qualidades aplicadas no atendimento; Vantagens competitivas da qualidade de atendimento; Gestão de atendimento aplicada aos serviços.

     

    Gestão Estratégica de Operações e Serviços - 40h

     

    Conteúdo Programático: Gestão de produção e operações; Administração de produção e operações; Sistema de produção e operações; Conceito do termo operações; Gestão de operações e processos; O processo de tomada de decisão; Estratégia de operações; O conteúdo e o processo das estratégias de operações; Perspectiva sobre a estratégia de operações; Objetivos de desempenho da estratégia de operações; A matriz da estratégia de operações; Operações de serviços; Produção de bens versus produção de serviços; Sistema de produção e operações de serviços; Estratégias de operações em serviços; Gerenciamento das operações de serviços; Eliminação de gargalos em operações de serviços.

     

    Gestão Estratégica de Pessoas - 40h

     

    Conteúdo Programático: Gestão de pessoas; Conceito de gestão de pessoas; Percurso histórico da gestão de pessoas no brasil e no mundo; Fatores que determinam ou impõem adoção de determinado modelo; De gestão de pessoas; Administração de recursos humanos; Tendências administrativas em recursos humanos; Aspectos organizacionais da gestão de pessoas; Elementos de um modelo de gestão de pessoas e respectivas responsabilidades; Modelos de gestão de pessoas; Gestão de pessoas e vantagem competitiva; Aspectos organizacionais da gestão de pessoas; Reengenharia; Gestão de pessoas e competências; Qual o significado de competência no mundo do trabalho? Recursos e competências organizacionais; Competência gerencial; Perfil do profissional que atua na área de gestão empresarial; Gestão de pessoas hoje - as melhores práticas; Atribuições da área de gestão de pessoas hoje; Tensões que atuam na área de gestão de pessoas; Cenários - sociedade; Cenários - organizações; Tendências; Teoria do capital humano; Gestão por competência; Subsistemas de pessoas; Agregação de pessoas (recrutamento, seleção de pessoas); Outros aspectos da gestão de pessoas hoje; Remuneração estratégica; Remuneração e produtividade; Remuneração variável; Treinamento e desenvolvimento;O processo de treinamento e suas diversas abordagens; Utilizando o pdca como ferramenta de treinamento.

     

    Metodologia do Ensino Superior - 40h

     

    Conteúdo Programático: A docência no ensino superior; Educação. Didática. Metodologia; A LDB, o ensino superior e suas finalidades; O ensino superior e suas relações com o contexto sócio-econômico-político brasileiro; A metodologia como ato político; O ato de planejar e as intencionalidades; A opção política do educador; Plano e planejamento; Diferenças entre plano e planejamento; As implicações políticas do ato de planejar; Elementos constitutivos de um plano.

     

    Métodos e Técnicas de Pesquisa - 40h

     

    Conteúdo Programático: Os caminhos da Pesquisa Científica; Processo de produção do conhecimento; Pesquisa Científica; Princípios da Pesquisa Científica; Principais Modalidades de Pesquisa; Modalidades mais utilizadas em pesquisa jurídica; Técnicas para coleta de dados e informações; Projeto de Pesquisa; Conceituação; A escolha do tema; A estrutura do projeto de pesquisa; Orientações e Normatizações para Redação de Textos; Forma de apresentação gráfica do artigo científico; As normas da ABNT, NBR 10520/2002.

     

    Saúde, Segurança, Higiene e Qualidade de vida - 40h

     

    Conteúdo Programático: Introdução à segurança do trabalho; Conceitos básicos; Evolução histórica; Qualidade de vida no trabalho; Organização do ambiente de trabalho; Classificação de risco; Risco biológico; Risco químico; Risco físico; Risco ergonômico e mecânico; Mapa de risco; Ergonomia aplicada ao trabalho; Origem e evolução da ergonomia; Conceito de ergonomia; As diferentes abordagens em ergonomia; Aplicações da ergonomia; Abordagem ergonômica da organização do trabalho; Segurança do trabalho; Biossegurança; Norma regulamentadora; Equipamentos de segurança; Proteção individual; Proteção coletiva.

     

    Trabalho de Conclusão de Curso - TCC - 60h

     

    Conteúdo Programático: Elaboração do trabalho de conclusão de curso.

     

    * O conteúdo programático e o corpo docente estão sujeitos a alterações, para adequação pedagógica.

    * Disciplinas por ordem alfabética e não representam a sequência em que serão ofertadas no curso.

     

Corpo docente

O corpo docente é composto por:

Coordenador

É o responsável pela estruturação do curso, observando as tendências de mercado, para que o corpo docente e o conteúdo das disciplinas estejam interligadas e coerentes com o aprendizado necessário do pós-graduando.

Professor

É o responsável pela elaboração da disciplina. Trabalha na estruturação do conteúdo, construção de atividades, objetos de aprendizagem, fóruns e avaliações. Também participa na disciplina em momentos síncronos com os alunos.

Tutor

É o auxiliar do professor, que atua diretamente na dinâmica da disciplina, atendendo os alunos na plataforma on-line, propondo as atividades, fóruns e estimulando a participação dos alunos no curso.

Atendimento 1º nível

São profissionais de nível técnico que dão o suporte de informações sobre o curs, acesso e de dúvidas técnicas sobre as disciplinas. O atendimento é feito por e-mail, chat e telefone.

Designer Instrucional

Profissionais formados em diversas áreas do conhecimento, que atuam na construção dos objetos de aprendizagem, desenho instrucional e formatação dos cursos de forma que promova a interatividade e facilite a aprendizagem do pós graduando.

Verifique abaixo os professores que fazem parte deste curso de Pós-Graduação, seus respectivos currículos e funções:

Ma. Eliny Ap. Vargas Machado Salazar
Conteúdista | Orientador | Titular

Me. Ivanir Casagranda
Conteúdista | Orientador | Titular

Dr. José Manfroi
Conteúdista | Titular

Esp. Karine Ferreira da Costa
Conteúdista | Orientador | Titular

Esp. Lucélia da Costa Nogueira Tashima
Conteúdista | Orientador | Titular

Ma. Maisa Helena Pimenta
Conteúdista | Orientador | Titular | Coordenador

Ma. Maria Aparecida Balduino Canale
Conteúdista | Orientador | Titular

Ma. Maria Luiza Arruda Almeida Serra
Conteúdista | Titular

Dr. Teodomiro Fernandes da Silva
Conteúdista | Orientador | Titular

Avaliação e certificado

Ao final do curso o aluno receberá o certificado impresso se alcancar a média igual ou superior a 60% no exame final.
Conheça melhor o Portal Educação e nossa metodologia de ensino.
Saiba mais sobre nosso processo de avaliação e certificação, e as regras de normatização do MEC.

Valor do Investimento

Valores Promocionais
Pagamento em até 15 parcelas em boleto no valor de R$ 298,42.


Pagamento à vista no valor de R$ 4476,30.

Duração|Carga Horária
420 horas | Aproximadamente 15 meses

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