Qualidade no Atendimento em Farmácia

O curso Qualidade no Atendimento em Farmácia, por meio da Educação a Distância, oferece ao profissional conhecimentos sobre Receitas, Medicamentos e muito mais.

Carga horária: 60 Horas

Início a partir de: Hoje

Curso disponível por: 30 dias

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Público-Alvo

Este curso é direcionado aos profissionais de diversas áreas do conhecimento e estudantes que procuram atualização no assunto, que estão em busca de novos desafios e querem obter maior aprendizado sobre Qualidade no Atendimento em Farmácia.

Conteúdo programático

  • Estrutura organizacional;

  • Limpeza;
  • Documentos da farmácia/drogaria;
  • Requisitos básicos para começar bem;
  • Boas práticas de dispensação;
  • Etapas para leitura da receita;
  • Receitas - "o mistério das prescrições";
  • Medicamentos OTC;
  • Medicamentos Rx;
  • Medicamentos controlados;
  • O farmacêutico e seus deveres na farmácia;
  • O que é assistência farmacêutica?;
  • O que deve fazer um farmacêutico em sua farmácia/drogaria?;
  • Fidelizar clientes - o desafio da farmácia;
  • O cliente quer preço bom com atendimento de qualidade;
  • A importância do merchandising;
  • Farmácia/drogaria - tendências e perspectivas;
  • Mudanças na legislação e no mercado;
  • O futuro dos serviços na farmácia.

Avaliação e certificado

  • Para os cursos em que não há Prova, deverá ocorrer 100% de estudo do conteúdo para emissão do Certificado Digital de participação.
  • Para os cursos em que há Prova, a média mínima de aprovação é de 60% para que receba o Certificado Digital.
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