Gestor de Planejamento e Qualidade

O Gestor de Qualidade e Planejamento exerce um papel estratégico nas empresas lançando um olhar estratégico por meio de ferramentas e metodologias de medição e gestão de desempenho. Nesta formação abordaremos os principais conceitos relacionados a um sistema de gestão da qualidade e planejamento.

Carga horária: 700 Horas

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Público-Alvo

A Formação Profissional de Gestor de Planejamento e Qualidade é voltada para profissionais interessados em se capacitar para o mercado de trabalho para atuar como Gestor de Planejamento e Qualidade como empreendedores ou em auxílio ao profissional graduado, que queiram se destacar com uma formação completa para essa atuação.

Conteúdo programático

  • Plano de Negócios - 26h

  • O que é empreendedorismo;

  • O perfil do empreendedor;
  • Estrutura do Plano de Negócios;
  • Desenvolvimento do Plano de Negócios.


  • Administração Estratégica

  • - 79h

  • Administração em um Contexto Histórico;

  • Teorias Administrativas na Gestão Estratégica;
  • Taylor e Fayol;
  • Ford;
  • Outras Teorias;
  • Os Grandes Pensadores;
  • Hammel e Pharalad;
  • Estratégia e o Pensamento Empreendedor: Macmillan, Stevenson.


  • Planejamento Estratégico - 79h

  • Organização;

  • Estratégia;
  • Áreas de concordância quanto ao conceito de estratégia;
  • Administração;
  • Administração Estratégica;
  • Planejamento;
  • Níveis de Planejamento;
  • Análise da situação atual.


  • Balanced Scorecard - 106h

  • Conhecimento sobre o Negócio;

  • Planejamento Estratégico;
  • Gestão Estratégica;
  • Mapa Estratégico;
  • Projeto Estratégico;
  • Gestão do Conhecimento;
  • Conceito do BSC;
  • Histórico e Evolução do BSC.


  • Organização, Sistema e Métodos - 79h

  • Introdução a OSM;

  • Conceitos da organização, sistemas e métodos;
  • Evolução da função;
  • Perfil do profissional de OSM;
  • Função de OSM;
  • Atividades básicas da área de OSM;
  • Abordagem e pressupostos metodológicos;
  • Estudo do layout.


  • Gestão da Qualidade - 106h

  • As teorias administrativas e o ambiente organizacional como sistemas;

  • Processos organizacionais;
  • Organogramas, fluxograma, sistema de normas e manuais;
  • Ferramentas para organização e distribuição do trabalho;
  • Organização física: layout, cores e iluminação;
  • Departamentalização;
  • Downsizing;
  • Empowerment.


  • Metodologia de Pesquisa Qualitativa - 40h

  • Uma introdução a metodologia científica;

  • Apresentação do tema;
  • Conhecimento científico versus senso comum;
  • Método e metodologia;
  • A pesquisa científica: abordagens metodológicas;
  • Pesquisa de abordagem qualitativa;
  • Pesquisa de abordagem quantitativa;
  • Pesquisa de abordagem mista.


  • ISO 9001 - Sistema de Gestão da Qualidade - 106h

  • Introdução o que é qualidade?;

  • Ferramentas da qualidade - o PDCA;
  • O "P";
  • O "D";
  • O "C";
  • O "A";
  • Os oito princípios da qualidade;
  • Foco no cliente.


  • Auditoria Empresarial - 79h

  • Histórico;

  • Tipos de Auditoria;
  • Quanto ao Objeto;
  • Quanto à Forma;
  • Produtos da Auditoria;
  • Tendências da Auditoria;
  • Perfil do Auditor;
  • Competências Profissionais.

Avaliação e certificado

  • Para os cursos em que não há Prova, deverá ocorrer 100% de estudo do conteúdo para emissão do Certificado Digital de participação.
  • Para os cursos em que há Prova, a média mínima de aprovação é de 60% para que receba o Certificado Digital.
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