Curso Online de Gestor de Planejamento e Qualidade

Para que uma empresa consiga atingir seus objetivos é fundamental que ela conte com os serviços de um profissional e equipe de gestão de planejamento e qualidade. A gestão de qualidade é responsável pelos objetivos e responsabilidades da organização e pelo planejamento estratégico, controle e manutenção da qualidade de acordo com as metas impostas. O gestor de planejamento e qualidade conduz a avaliação contínua da empresa, em busca de atingir as necessidades e expectativas de todos os setores. O curso de Gestor de Planejamento e Qualidade trata dos principais conceitos relacionados, ferramentas e metodologias de mediação e gestão de desempenho.

Carga horária: 700 Horas

Início a partir de: Hoje

Curso disponível por: 180 dias

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Público-Alvo

O curso profissionalizante de Gestor de Planejamento e Qualidade é direcionado para profissionais e estudantes de gestão e administração, empreendedores e profissionais livres que desejam se capacitar para exercer a função.

Conteúdo programático
  • Plano de Negócios - 26h
  • O que é empreendedorismo;
  • O perfil do empreendedor;
  • Estrutura do Plano de Negócios;
  • Desenvolvimento do Plano de Negócios.
  • Administração Estratégica - 79h
  • Administração em um Contexto Histórico;
  • Teorias Administrativas na Gestão Estratégica;
  • Taylor e Fayol;
  • Ford;
  • Outras Teorias;
  • Os Grandes Pensadores;
  • Hammel e Pharalad;
  • Estratégia e o Pensamento Empreendedor: Macmillan, Stevenson.
  • Planejamento Estratégico - 79h
  • Organização;
  • Estratégia;
  • Áreas de concordância quanto ao conceito de estratégia;
  • Administração;
  • Administração Estratégica;
  • Planejamento;
  • Níveis de Planejamento;
  • Análise da situação atual
  • Balanced Scorecard - 106h
  • Conhecimento sobre o Negócio;
  • Planejamento Estratégico;
  • Gestão Estratégica;
  • Mapa Estratégico;
  • Projeto Estratégico;
  • Gestão do Conhecimento;
  • Conceito do BSC;
  • Histórico e Evolução do BSC.
  • Organização, Sistema e Métodos - 79h
  • Introdução a OSM;
  • Conceitos da organização, sistemas e métodos;
  • Evolução da função;
  • Perfil do profissional de OSM;
  • Função de OSM;
  • Atividades básicas da área de OSM;
  • Abordagem e pressupostos metodológicos;
  • Estudo do layout.
  • Gestão da Qualidade - 106h
  • As teorias administrativas e o ambiente organizacional como sistemas;
  • Processos organizacionais;
  • Organogramas, fluxograma, sistema de normas e manuais;
  • Ferramentas para organização e distribuição do trabalho;
  • Organização física: layout, cores e iluminação;
  • Departamentalização;
  • Downsizing;
  • Empowerment.
  • Metodologia de Pesquisa Qualitativa - 40h
  • Uma introdução a metodologia científica;
  • Apresentação do tema;
  • Conhecimento científico versus senso comum;
  • Método e metodologia;
  • A pesquisa científica: abordagens metodológicas;
  • Pesquisa de abordagem qualitativa;
  • Pesquisa de abordagem quantitativa;
  • Pesquisa de abordagem mista.
  • ISO 9001 - Sistema de Gestão da Qualidade - 106h
  • Introdução o que é qualidade?;
  • Ferramentas da qualidade - o PDCA;
  • O "P";
  • O "D";
  • O "C";
  • O "A";
  • Os oito princípios da qualidade;
  • Foco no cliente.
  • Auditoria Empresarial - 79h
  • Histórico;
  • Tipos de Auditoria;
  • Quanto ao Objeto;
  • Quanto à Forma;
  • Produtos da Auditoria;
  • Tendências da Auditoria;
  • Perfil do Auditor;
  • Competências Profissionais.
Avaliação e certificado
  • Para os cursos em que não há Prova, deverá ocorrer 100% de estudo do conteúdo para emissão do Certificado Digital de participação.
  • Para os cursos em que há Prova, a média mínima de aprovação é de 60% para que receba o Certificado Digital.
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