Agente de Turismo e Eventos

O Agente de Turismo ou Agente de Viagem é quem faz contato direto com o cliente que deseja viajar. Esta formação irá capacitar profissionais para prestar informações sobre as viagens e elaborar roteiros e projetos turísticos, podendo atuar em agências ou como autônomo. A organização de eventos e cerimonial também é oferecida como parte desta formação.

Carga horária: 800 Horas

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Público-Alvo

A Formação Profissional de Agente de Turismo e Eventos é voltada para profissionais interessados em se capacitar para o mercado de trabalho para atuar como Agente de Turismo e Eventos, que queiram se destacar com uma formação completa para essa atuação.

Conteúdo programático

  • Planejamento Turístico - 79h

  • Ordenação do território;

  • Definições;
  • Identificação dos problemas territoriais e de processos territoriais;
  • O plano como instrumento básico da ordenação do território;
  • O plano como um instrumento básico de ordenação do território;
  • As diferentes modalidades de planejamento;
  • As diferentes modalidades do planejamento físico;
  • Elementos metodológicos genéricos nos trabalhos de ordenação do território.


  • Agenciamento Turístico - 48h

  • Introdução ao Turismo - contextualizando o agenciamento turístico;

  • O que é turismo?
  • Turismo sob a visão sistêmica;
  • Atividade Turística;
  • Detalhamento da Oferta Turística;
  • Oferta Diferencial;
  • Diferencial Geografia;
  • Diferencial História.


  • Agente de Viagens - 48h

  • Evolução das Agências de Turismo no mundo e no Brasil;

  • Conceituação e histórico das agências/agentes de viagens;
  • Classificação e legislação do mercado brasileiro (empresa e agente de viagens);
  • Organismos públicos e privados;
  • Estrutura organizacional da agência de viagens: Física e Virtual;
  • Softwares e outras ferramentas de informática aplicadas à reserva, vendas e pós-venda;
  • Programas on-line de reserva de hotéis, passagens aéreas, aluguel de carro, translado e outros;
  • Cuidados a serem tomados durante o atendimento via e-mail e chat.


  • Elaboração de Roteiros Turísticos - 48h

  • Definições e Conceituações de Roteiros Turísticos;

  • Tipologia;
  • Estudo de Viabilidade: Aproveitamento da oferta turística da localidade;
  • Principais Prestadores de Serviços;
  • Cálculo de Custos e Preços;
  • Condições Gerais;
  • Documentação;
  • Redação de Roteiros Turísticos.


  • Elaboração de Projetos Turísticos

  • - 48h

  • O projeto como um instrumento de intervenção no campo do desenvolvimento;

  • O Que é um Projeto?
  • Projeção: estratégia e projeto;
  • Conhecimento da realidade: problemáticas a enfrentar;
  • Aproximação dos elementos do Projeto e os esquemas operacionais de desenho;
  • Metodologias de gestão de projetos;
  • Planejamento estratégico para a excelência em gestão de projetos;
  • Estruturas organizacionais para projetos.


  • Turismo e Meio Ambiente - 48h

  • Histórico da Atividade Turística;

  • Conceitos de Turismo;
  • O Turista;
  • Demanda Turística;
  • Oferta;
  • Produto Turístico;
  • Serviços Turísticos;
  • Hotelaria.


  • Turismo e Desenvolvimento Sustentável - 63h

  • Desenvolvimento sustentável;

  • Conceitos e definições;
  • Marco legal;
  • Origem e histórico;
  • Relação do desenvolvimento sustentável e o turismo;
  • Turismo e recursos naturais;
  • Turismo na atualidade;
  • Turismo e meio ambiente.


  • Turismo Rural - 48h

  • O Turismo Rural Na História;

  • Conceituando e Caracterizando o Turismo Rural;
  • Conhecendo o Mercado do Turismo Rural;
  • Impactos Positivos e Negativos do Turismo Rural;
  • Instituições e Entidades Ligadas ao Turismo Rural;
  • Entendendo o que é um Inventário Turístico do Meio Rural;
  • A utilização dos mapas como ferramenta para o inventário turístico do Meio Rural;
  • Indicação dos acessos no inventário turístico rural.


  • Ecoturismo - 63h

  • O Turismo;

  • Conceituação e breve histórico do turismo;
  • Turismo e suas divisões;
  • Turismo na linha do tempo;
  • Antecedentes do turismo contemporâneo;
  • Turismo no século XXI;
  • Turismo e desenvolvimento sustentável;
  • Pontos vitais do desenvolvimento sustentável.


  • Carnaval: Turismo e Negócios- 48h

  • Origem do Carnaval;

  • Período de Duração do Carnaval;
  • O Carnaval no Brasil;
  • Entrudo;
  • Zé-Pereira;
  • Bailes;
  • Fantasias e Máscaras;
  • Corso.


  • Acampamentos e Colônias de Férias: O Trabalho e a Montagem - 63h

  • Lazer;

  • Turismo;
  • Meios de hospedagem;
  • Acampamentos;
  • Acantonamentos;
  • Colônias de férias;
  • Tipos de acampamentos e colônias;
  • Acampamentos conforme a faixa etária.


  • Animação e Recreação Turística - 63h

  • Fundamentos Básicos do Lazer

  • O comportamento lúdico do homem
  • Retrospectiva histórica do lazer
  • Dimensões conceituais do lazer e do tempo livre
  • Ócio e tempo livre
  • Tempo livre e lazer
  • Lazer: conceituação e caracterização
  • O trabalho e o lazer.


  • Organização de Eventos - 63h

  • Turismo de eventos;

  • Conceito de eventos;
  • Classificação dos eventos;
  • Tipologia de eventos;
  • Categoria de eventos;
  • Captação de eventos;
  • Calendário de eventos;
  • A importância do convention & visitors bureau para a captação de eventos.


  • Cerimonial - 63h

  • Cerimonial;

  • Etiqueta;
  • Cerimonial e protocolo;
  • Cerimonialista;
  • Mestre de cerimônia;
  • Importância do cerimonial para os seres humanos;
  • Cartões;
  • Cumprimentos.


  • Marketing das destinações e empresas turísticas - 48h

  • Conceitos: turismo, destino turístico, empresas turísticas;

  • Tipos de turismo, tipos de empresas de turismo e serviços oferecidos;
  • A destinação como foco para o turismo, características comuns das destinações turísticas;
  • Infraestrutura e superestrutura dos destinos turísticos;
  • A sustentabilidade dos destinos turísticos;
  • Evolução dos destinos turísticos;
  • Estudo de casos;
  • Atrações turísticas, características das atrações, classificação.

Avaliação e certificado

  • Para os cursos em que não há Prova, deverá ocorrer 100% de estudo do conteúdo para emissão do Certificado Digital de participação.
  • Para os cursos em que há Prova, a média mínima de aprovação é de 60% para que receba o Certificado Digital.
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