Qualidade de Serviços Hoteleiros

O curso Qualidade de Serviços Hoteleiros, por meio da Educação a Distância, oferece ao participante uma compreensão das conceituações básicas do turismo e da hotelaria, noções dos empreendimentos hoteleiros e dos sistemas de qualidade.

Carga horária: 60 Horas

Início a partir de: Hoje

Curso disponível por: 30 dias

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  • EM BREVE!

Público-Alvo

É direcionado aos profissionais de diversas áreas do conhecimento e estudantes que procuram atualização no assunto, que estão em busca de novos desafios e querem obter maior informação da qualidade nos serviços hoteleiros.

Conteúdo programático

  • Conceituações Básicas de Turismo;

  • O Produto Turístico;
  • Oferta Turística;
  • Demanda Turística;
  • Mercado Turístico;
  • Hotelaria: Dimensões Conceituais;
  • Hotelaria: Histórico e Definições;
  • Classificação dos Empreendimentos Hoteleiros;
  • Reflexões Sobre a Relação Entre Turismo e Hotelaria;
  • Qualidade dos Serviços Prestados Pelos Empreendimentos Hoteleiros;
  • Atendimento em Hotelaria;
  • Marketing Hoteleiro;
  • Ferramentas de Marketing (Os 4 Ps);
  • Casos e Eventualidades em Hotelaria: como Manter Um Hóspede?

Avaliação e certificado

  • Para os cursos em que não há Prova, deverá ocorrer 100% de estudo do conteúdo para emissão do Certificado Digital de participação.
  • Para os cursos em que há Prova, a média mínima de aprovação é de 60% para que receba o Certificado Digital.
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