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    PublicoAlvoO curso livre de Hotelaria Hospitalar é direcionado para profissionais que atuam com atividades operacionais ou gerenciais em hospitais ou no setor hoteleiro, e para estudantes da área da saúde que desejam conhecer mais sobre o tema.
    ConteudoCursoOs Hospitais e a Hotelaria Hospitalar
    A Estrutura Hospitalar Existente
    As Estruturas, Organizacional, Física e Funcional
    Classificação dos Hospitais e Características de seus Serviços
    Os Conceitos e Princípios da Hotelaria Hospitalar
    A Hotelaria Hospitalar e a Humanização
    Cliente de Saúde X Paciente
    Fatores Determinantes no Processo de Hotelaria Hospitalar
    As Mudanças Necessárias, os Impactos e as Recompensas
    Turismo de Saúde e as Modalidades dos Hotéis de Saúde
    A Implantação da Hotelaria Hospitalar
    Necessidades de Clientes Internos e Externos
    Prioridades, as Metas Para o Planejamento, Implantação e Adequação dos Processos
    Do Check In ao Check Out: Novas Interconexões Entre Serviços e Setores
    O Movimento dos Recursos Físicos, Materiais e Humanos
    O Controle e a Avaliação dos Serviços
    Gestão de Pessoas na Hotelaria Hospitalar
    Os Novos Cargos e Atribuições
    Conscientização: o Treinamento Necessário Para a Hotelaria Hospitalar
    Novas Posturas dos Profissionais Conscientizados
    O Incentivo ao Desenvolvimento Pessoal e Profissional
    Terceirização em Hotelaria Hospitalar
    Excelência em Hotelaria Hospitalar
    Missão e Estratégia em Serviços
    Avaliação da Qualidade dos Serviços
    Determinantes na Qualidade dos Serviços
    Tendências da Qualidade em Serviços
    Ferramentas de Avaliação da Qualidade
    Satisfação dos Clientes de Saúde
    Instrumentos de Melhoria
    Acreditação das Instituições de Saúde.
    NivelBásico
    o que voce vai aprender
  • Os Hospitais e a Hotelaria Hospitalar
  • A Estrutura Hospitalar Existente
  • As Estruturas, Organizacional, Física e Funcional
  • Classificação dos Hospitais e Características de seus Serviços
  • Os Conceitos e Princípios da Hotelaria Hospitalar
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    Hotelaria Hospitalar

    A hotelaria hospitalar tem se destacado como uma dos principais vantagens competitivas entre hospitais, especialmente quando se trata de instituições particulares, representando hoje a segunda maior folha de pagamento de organizações de saúde no Brasil. A hospedaria hospitalar visa acomodar com conforto o paciente em caso de internação e seus familiares, oferecendo serviços como telefone, TV, wi-fi, jornais e revistas, assentos confortáveis, para citar alguns exemplos, no quarto e nas áreas de espera. O curso de Hotelaria Hospitalar apresenta estruturas organizacionais e funcionais, fatores determinantes para a criação das acomodações, incentivos e muito mais.

    Hotelaria Hospitalar

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