Curso Online de Agente de Viagens

Seja trabalhando para uma agência de turismo ou de forma independente, o agente de viagens é o profissional responsável por atender o turista na montagem de pacotes de turísticos personalizados. Para isso, o agente deve ter conhecimentos sobre o destino do turista e contar com parcerias para oferecer as melhores condições de passeios e preços. Este profissional pode trabalhar tanto com clientes individuais, grupos e famílias, e deve adaptar seu plano de viagem a cada uma das situações. O curso de Agente de Viagens explica em detalhes tudo que um profissional da área deve entender para se destacar na função.

Carga horária: 60 Horas

Início a partir de: Hoje

Curso disponível por: 30 dias

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  • Certificado Digital
  • Tutoria Online
  • Material em PDF
  • 12x R$ 21,25

    à vista R$ 255,00

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  • EM BREVE!
Público-Alvo

O curso livre de Agente de Viagens é voltado para estudantes e profissionais da área de Turismo que desejam conhecer mais sobre a função ou, ainda, para se reciclar, atingir novos públicos e se destacar na profissão.

Conteúdo programático
  • Evolução das Agências de Turismo no mundo e no Brasil;
  • Conceituação e histórico das agências/agentes de viagens;
  • Classificação e legislação do mercado brasileiro (empresa e agente de viagens);
  • Organismos públicos e privados;
  • Estrutura organizacional da agência de viagens: Física e Virtual;
  • Softwares e outras ferramentas de informática aplicadas à reserva, vendas e pós-venda;
  • Programas on-line de reserva de hotéis, passagens aéreas, aluguel de carro, translado e outros;
  • Cuidados a serem tomados durante o atendimento via e-mail e chat;
  • Fornecedores de produtos e serviços e seu relacionamento com as Agências de Turismo;
  • Canais de distribuição;
  • Transportes;
  • Hotelaria;
  • Operadoras;
  • Empresas de tecnologia/GDS;
  • Outros serviços;
  • Glossário de terminologia técnica utilizado em Agências de Viagens e Turismo;
  • O inglês como idioma básico da operacionalização do turismo;
  • Alfabeto fonético;
  • Principais situações;
  • Noções de roteiros turísticos;
  • Atendimento ao cliente;
  • Hospitalidade e o agente de viagens;
  • Fases do atendimento;
  • Roteiro de Comunicação no atendimento presencial, telefônico e virtual;
  • Fidelização e Qualidade na prestação de serviço;
  • Tendências e Perspectivas para o Agente de Viagens;
  • Fusões e redes;
  • Adequação ao novo perfil do mercado consumidor: Segmentação de Mercado;
  • A Tecnologia como ferramenta para os Agentes de Viagens: a internet e as redes sociais;
  • Consultoria: um novo papel para o agente de viagens;
  • Referências Bibliográficas.
Avaliação e certificado
  • Para os cursos em que não há Prova, deverá ocorrer 100% de estudo do conteúdo para emissão do Certificado Digital de participação.
  • Para os cursos em que há Prova, a média mínima de aprovação é de 60% para que receba o Certificado Digital.
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DEPOIMENTOS

"Gostei muito do curso, fui atendida em todos os meus questionamentos, material fácil de ser entendido, interatividade em todos os momentos, amei o curso. Super indico a todos. Parabéns a toda equipe por dar todo o suporte que o aluno precisa para aprender, entender e acompanhar o curso sem maiores problemas!"
"Este curso abriu um bom conhecimento sobre a questão em ser um bom agente de viagens. Ele é dinâmico, objetivo e prático. Não é cansativo, vem com material didático e tem ferramentas para tirar dúvidas."
"Ótimo curso, ótima oportunidade de entendimento, material completo, bem detalhado, material online super interativo, equipe com bom atendimento, disponibilidade de conteúdo super legal! Façam os cursos do Portal Educação, pois é um meio de se tornar um ótimo profissional e bem qualificado estudando em casa, e com a garantia e a avaliação de cursos reconhecidos."
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