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      PublicoAlvoOperadores de telemarketing, Operadores de televendas, Operadores de telesserviços, Profissionais de Teleatendimento, Call Center, Teleoperador e quaisquer outros profissionais que utilizam a voz como instrumento principal de trabalho no atendimento ao público.
      ConteudoCursoConceitos e Tendência do Mercado
      Gerando Necessidades de Consumo
      Marketing: as Ferramentas do Marketing e Marketing de Relacionamento
      Elementos Estruturais da Negociação: Conhecimento, Informação, Tempo e Poder
      Como Nossos Clientes (Futuros Clientes) Chegam até Nós?
      O que Vendemos?
      Serviços ou Produtos?
      Por que o Cliente Deve Comprar de Nós?
      O que Fazer para o Cliente Vender para Nós?
      Estratégias do Atendimento Ativo e Receptivo em Televendas: Campanhas, Mídias, Malas Diretas
      Perfil do Profissional de Negociação da Nova Era - Consultor de Negócios
      Perfil do Consumidor 2.0
      Desenvolvendo a Autoestima para Maior Motivação para Obter o Resultado em Vendas
      Clientes Compram Pela Lógica da Necessidade de Compra mas Decidem pelo Emocional
      A Continuidade do Relacionamento com o Cliente como o Grande Diferencial no Processo de Vendas
      A Importância da Apresentação da Proposta com Foco na Expectativa do Cliente (Futuro Cliente)
      A Importância de Identificar a Atitude do Cliente (Futuro Cliente) Durante o Processo de Negociação (Clientes São Diferentes e Reagem de Formas Diferentes)
      A Importância da Atitude Positiva Durante o Processo de Negociação - Vender é Mais do que um Processo de Bom Atendimento
      Atender a Expectativa do seu Cliente
      Comportamento e Atitudes - Atitudes, Lidando Com Pessoas, Características Individuais e Coletivas, Objetivos, Metas Propostas e Automotivação
      Identificar e Conquistar o Prospect Postura - Linguagem, Habilidades Básicas e Específicas
      Como Obter o Controle da Comunicação, Habilidade e Sintonia?Aprender a Ouvir, Escutar e Conduzir a Negociação
      Comunicação Interativa: Barreiras de Comunicação
      Conhecimento e Outras Habilidades para Conduzir o Diálogo.
      NivelIntermediário
      o que voce vai aprender
    • Conceitos e Tendência do Mercado
    • Gerando Necessidades de Consumo
    • Marketing: as Ferramentas do Marketing e Marketing de Relacionamento
    • Elementos Estruturais da Negociação: Conhecimento, Informação, Tempo e Poder
    • Como Nossos Clientes (Futuros Clientes) Chegam até Nós?
    • O que Vendemos?
    • Serviços ou Produtos?
    • Por que o Cliente Deve Comprar de Nós?
    • O que Fazer para o Cliente Vender para Nós?
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    As provas variam um pouco de curso para curso. São 2 tipos:
    • Avaliação Online dos Cursos Profissionalizantes: 20 questões objetivas, as quais devem ser feitas em 2 horas, prova única e referente a todo o conteúdo do curso.
    • Avaliação Online dos Cursos Livres: 10 questões objetivas, as quais devem ser feitas em 1 hora, prova única e referente a todo o conteúdo do curso.
    Os estudos, atividades e avaliações devem ser feitos dentro do prazo estipulado no calendário do curso.
    A média final deve ser igual ou superior a 60% para a conclusão e recebimento do certificado digital do curso. Em caso de reprovação, o aluno poderá realizar novamente a prova dentro do período do curso quantas vezes desejar. Os cursos gratuitos não possuem nova prova, atividades reflexivas e descritivas.

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    Tem certificado?

    Os alunos aprovados receberão o Certificado Digital em seu espaço virtual, após a nota média e prazo mínimo de estudo exigido.
    Os cursos do Portal Educação lhe dão a certificação de capacitação profissional, aperfeiçoamento e extensão. É importante saber que esses títulos não se equivalem às certificações de cursos técnicos ou de formação escolar, e não dão o direito de assumir responsabilidades técnicas.

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    CERTIFICADO DIGITAL

    Certificado digital de participação no curso. Válido em todo território nacional.

    ESTUDE NO SEU TEMPO

    Cursos online de fácil acesso para você estudar no seu tempo, em qualquer lugar.

    MATERIAL MULTÍMIDIA

    Conteúdo interativo e dinâmico para tornar o seu aprendizado mais fácil.

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