Gestão de Conflitos com Eugenio Mussak

Neste curso o aluno acompanhará as observações de um crítico de culinária referente a um restaurante e sua equipe. Ao longo do treinamento, serão apresentados diferentes tipos de conflitos e soluções para lidar com cada um deles a fim de ilustrar para o treinando como lidar com situações conflituosas estando diretamente envolvido ou sendo conciliador de tais situações.

Carga horária: 3 Horas

Início a partir de: Hoje

Curso disponível por: 15 dias

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Público-Alvo

Profissionais e estudantes de diversas áreas interessados no tema.

Conteúdo programático


  • O que são conflitos;
  • A importância de identificar os conflitos;
  • Os diferentes tipos de conflitos;
  • Os diferentes tipos de papéis e comportamentos dos gestores em um conflito;
  • As variáveis existentes em um conflito;
  • A condução dos conflitos por meio da gestão de pessoas.

Avaliação e certificado

  • Para os cursos em que não há Prova, deverá ocorrer 100% de estudo do conteúdo para emissão do Certificado Digital de participação.
  • Para os cursos em que há Prova, a média mínima de aprovação é de 60% para que receba o Certificado Digital.
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