Hotelaria Hospitalar proporcionará conhecimentos no setor de agendamentos de quartos, cuidados em higiene, acomodações, busca de novos clientes, ofertas de serviços hospitalares diferenciados, etc.
Conteúdo Programático do curso online Hotelaria Hospitalar
- Os hospitais e a hotelaria Hospitalar;
- A estrutura hospitalar existente;
- As estruturas, organizacional, física e funcional;
- Classificação dos hospitais e características de seus serviços;
- Os conceitos e princípios da hotelaria hospitalar;
- A hotelaria hospitalar e a humanização;
- Cliente de saúde X Paciente;
- Fatores determinantes no processo de hotelaria hospitalar;
- As mudanças necessárias, os impactos e as recompensas;
- Turismo de saúde e as modalidades dos hotéis de saúde;
- A implantação da hotelaria hospitalar;
- Necessidades de clientes internos e externos;
- Prioridades, as metas para o planejamento, implantação e adequação dos processos;
- Do check in ao check out: novas interconexões entre serviços e setores;
- O movimento dos recursos físicos, materiais e humanos;
- O controle e a avaliação dos serviços;
- Gestão de pessoas na hotelaria hospitalar;
- Os novos cargos e atribuições
- Conscientização: o treinamento necessário para a hotelaria hospitalar;
- Novas posturas dos profissionais conscientizados;
- O incentivo ao desenvolvimento pessoal e profissional;
- Terceirização em hotelaria hospitalar;
- Excelência em Hotelaria Hospitalar;
- Missão e estratégia em serviços;
- Avaliação da qualidade dos serviços;
- Determinantes na qualidade dos serviços;
- Tendências da qualidade em serviços;
- Ferramentas de avaliação da qualidade;
- Satisfação dos clientes de saúde;
- Instrumentos de melhoria;
- Acreditação das instituições de saúde.
O Portal Educação em suas atribuições, tem por objetivo oferecer aos profissionais e estudantes uma prática constante de atualização, por intermédio da EaD (Educação a Distância).Também visa disponibilizar aos participantes, acesso ao ensino de qualidade com eficácia no aprendizado, fornecendo recursos tecnológicos inovadores, como conteúdo on-line, animações, videoconferência, exercícios de fixação e objetos de aprendizagem, que auxiliam na formação do cidadão contemporâneo, crítico e atuante na sociedade.
Objetivos específicos
- Melhorar o ambiente nos aspectos humanos e estruturais, além de cuidar da administração de setores como, higienização hospitalar, lavanderia, rouparia e internamento.
- Desenvolver uma nova visão da estrutura de serviços baseado nos princípios da hotelaria.
- Criar formas para tornar eficiente a relação do paciente com a estrutura hospitalar.
- Desenvolver métodos que permitam a estrutura possibilidade de melhoria contínua e ao mesmo tempo estabilidade da qualidade, independente do volume de pacientes atendidos.
O Sistema de Ensino Portal Educação desenvolve sua prática utilizando diversos recursos disponíveis em tecnologia para promover uma maior interação de seus participantes com a sociedade em que está inserida. Através da utilização da educação a distância, mediada pela internet como fonte de interação e comunicação, do computador como recurso pedagógico, oportunizando uma melhor interação entre teoria e prática. Desenvolve a estimulação da troca de correspondência eletrônica (tutor X participante), atividades complementares e uso de objetos de aprendizagem.
Vantagens dos Nossos Cursos
- Flexibilidade de tempo e espaço, eliminando barreiras físicas e proporcionando oportunidade para atualização e aprendizado das pessoas que tenham dificuldades de deslocamento ou de agenda, você estuda no momento em que lhe for mais apropriado;
- Flexibilidade de ritmo: você evolui de acordo com o seu ritmo, de acordo com sua velocidade de aprendizagem;
- Acompanhamento individual: o tutor lhe orientará de acordo com suas necessidades;
- Nossos cursos a distância reduzem os custos em relação aos dos sistemas de ensino presencial e tradicionais;
- Nossos cursos estimulam a auto-aprendizagem, desenvolvimento da iniciativa, de atitudes, interesses, valores e hábitos educativos;
- Os cursos a distância permitem maior disponibilidade e ritmos de estudo diferenciados;
- Certificado como reconhecimento aos aprovados.
Profissionais que estejam atuando direta ou indiretamente em atividades operacionais ou gerenciais na Área da Saúde, médicos, enfermeiros, nutricionistas, administradores e administradores hospitalares; Hoteleiros, Docentes e graduados que desejam desenvolver competências na área de Hotelaria Hospitalar para aumentar seu leque de atuação e Empreendedores que pretendam iniciar sua atuação na área de Saúde, como Residenciais para Terceira Idade; Health Flats, Hospice, Spas.
Este curso pertence ao Programa Fidelidade e-Duc.
Valor de troca:
45 e-Ducs.
Saiba mais
O envio do certificado para os aprovados varia de 15 (quinze) a 20 (vinte) dias após o término oficial do curso. Nossos certificados são registrados internamente, em seu verso descrevemos o conteúdo programático, número de registro, CNPJ da instituição e assinatura do responsável pelo registro. Possuem um selo de qualidade, são impressos em papel especial e são enviados dentro de um canudo, para que não haja imprevistos como certificados avariados e amassados. É enviado, via correios, como carta registrada. Visualize ao lado um exemplo ilustrativo do certificado de conclusão.
Os cursos de 20, 40, 60,80 e 100h possuem uma Avaliação On-line (10 questões objetivas com duração de 60 min.) e uma Atividade Reflexiva (liberada até a 2ª semana de curso) com pontuação complementar de 1 ponto na média final. Os cursos de 130h terão além da avaliação On-Line (10 questões objetivas com duração de 60 min.) e uma Atividade Descritiva é relacionada a um estudo de caso e deverá ser realizada em um arquivo word ou pdf e postada na sala de aula virtual. O prazo de entrega das atividades será de acordo com a carga horária do curso. O estudo do conteúdo e a prova deverão ser realizados até a data de término oficial d curso. O estudo do conteúdo, envio da prova e as atividades deverão ser realizados até a data de término oficial de seu curso.
Caso não conclua no prazo estipulado, serão consideradas inválidas. Os aprovados são os alunos que obtiverem desempenho igual ou superior a 60% (sessenta por cento) no resultado final. Abaixo desta média ou não realizando a prova e as atividades em tempo hábil, não será concedido o certificado. No entanto, caso o aluno queira, poderá se rematricular no curso por uma taxa administrativa com 90% de desconto no valor do curso, estudar novamente os módulos e realizar uma nova Prova On-line.
* Para os cursos gratuitos não há: Opção de rematrícula (disponibilização de uma nova prova), atividades reflexivas e descritivas. Cursos de Idiomas e Pós-graduação possuem procedimentos diferenciados.
Para mim foi ótimo ter feito este curso com vocês, pois aprendi muito sobre hotelaria hospitalar e como ela é importante dentro de um hospital. Não tinha noção disso. Minha pós-graduação será nessa área.
Maria Candida Soares - São Paulo - SP
Tenho participado de vários cursos do Portal Educação, inclusive tenho indicado para os amigos. É a oportunidade que tenho em me atualizar e adquirir novos conhecimentos. É uma porta aberta que nos convida à capacitação.
Rita de Cássia Carrara Castan de Carvalho - Amparo - SP
Esse curso foi muito importante para mim.Pois passei a me relacionar melhor, tanto com os clientes quanto com os meus colegas de trabalho.Posso dizer que me tornei uma pessoa mais humanizada.
Obrigada!
Valdira Dutra Delaqua - Cachoeiro de Itapemirim - ES
Achei o curso dinâmico e alcançou o esperado por mim à nível de informação sobre a área específica.
AURELICE DOS SANTOS SALES - Salvador - BA
Mais depoimentos
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