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Curso Online de Hotelaria Hospitalar

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Descrição

No curso Hotelaria Hospitalar você conhece as estruturas organizacionais e funcionais. Compreenda alguns fatores determinantes como recursos físicos e humanos. No curso você encontra incentivos para o desenvolvimento profissional e pessoal para adquirir diferenciais.


Turma disponível: 23/09/2014

Carga horária: 60 horas

Duração: 30 dias

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por R$ 167,85

Esta versão NÃO contém:
- Conteúdo Interativo
- Certificado Impresso
- Certificado Digital
- Tutoria especializada

Conteúdo

Objetivos

Metodologia

Público Alvo

Tutores

Avaliação e Certificado

Tecnologia

Diferenciais

Fidelidade

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Depoimentos

Eu pretendo estar aqui,
contando histórias e
despertando sonhos!

Oraides Regina Ayres

Conhecimento para alegrar vidas assistir

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Os Hospitais e a Hotelaria Hospitalar;
A Estrutura Hospitalar Existente;
As Estruturas, Organizacional, Física e Funcional;
Classificação dos Hospitais e Características de seus Serviços;
Os Conceitos e Princípios da Hotelaria Hospitalar;
A Hotelaria Hospitalar e a Humanização;
Cliente de Saúde X Paciente;
Fatores Determinantes no Processo de Hotelaria Hospitalar;
As Mudanças Necessárias, os Impactos e as Recompensas;
Turismo de Saúde e as Modalidades dos Hotéis de Saúde;
A Implantação da Hotelaria Hospitalar;
Necessidades de Clientes Internos e Externos;
Prioridades, as Metas Para o Planejamento, Implantação e Adequação dos Processos;
Do Check In ao Check Out: Novas Interconexões Entre Serviços e Setores;
O Movimento dos Recursos Físicos, Materiais e Humanos;
O Controle e a Avaliação dos Serviços;
Gestão de Pessoas na Hotelaria Hospitalar;
Os Novos Cargos e Atribuições
Conscientização: o Treinamento Necessário Para a Hotelaria Hospitalar;
Novas Posturas dos Profissionais Conscientizados;
O Incentivo ao Desenvolvimento Pessoal e Profissional;
Terceirização em Hotelaria Hospitalar;
Excelência em Hotelaria Hospitalar;
Missão e Estratégia em Serviços;
Avaliação da Qualidade dos Serviços;
Determinantes na Qualidade dos Serviços;
Tendências da Qualidade em Serviços;
Ferramentas de Avaliação da Qualidade;
Satisfação dos Clientes de Saúde;
Instrumentos de Melhoria;
Acreditação das Instituições de Saúde.

O Portal Educação em suas atribuições, tem por objetivo oferecer aos profissionais e estudantes uma prática constante de atualização, por intermédio da EaD (Educação a Distância).Também visa disponibilizar aos participantes, acesso ao ensino de qualidade com eficácia no aprendizado, fornecendo   recursos tecnológicos inovadores, como conteúdo on-line, animações, videoconferência, exercícios de fixação e objetos de aprendizagem, que auxiliam na formação do cidadão contemporâneo, crítico e atuante na sociedade.

Objetivos específicos

  • Melhorar o ambiente nos aspectos humanos e estruturais, além de cuidar da administração de setores como higienização hospitalar, lavanderia, rouparia e internamento;
  • Desenvolver uma nova visão da estrutura de serviços baseada nos princípios da hotelaria;
  • Criar formas para tornar eficiente a relação do paciente com a estrutura hospitalar;
  • Desenvolver métodos que permitam à estrutura a possibilidade de melhoria contínua e ao mesmo tempo estabilidade da qualidade, independente do volume de pacientes atendidos.

A prática do nosso sistema de ensino é desenvolvida utilizando diversos recursos tecnológicos disponíveis, a fim de promover uma maior interação de seus participantes com a sociedade em que estão inseridos. Por meio da educação a distância, mediada pela internet como fonte de interação e comunicação e do computador como recurso tecnológico, buscamos oportunizar uma melhor interação entre teoria e prática. Nossos cursos estimulam a interatividade e a interação entre os participantes, rompendo barreiras geográficas até então intransponíveis, permitindo que a informação seja transmitida com qualidade uniforme e, ao mesmo tempo, o conhecimento seja adquirido de forma individualizada.



Vantagens dos nossos cursos:


  • Flexibilidade de tempo e espaço: você estuda de onde estiver, a hora que quiser;
  • Flexibilidade de ritmo: você evolui de acordo com o seu ritmo, de acordo com sua velocidade de aprendizagem;
  • Acompanhamento individual: o tutor lhe orientará de acordo com suas necessidades (disponível para a maior parte dos cursos e planos);
  • Economia: nossos cursos a distância reduzem os custos em relação aos dos sistemas de ensino presencial e tradicionais;
  • Desenvolvimento pessoal: nossos cursos estimulam a auto-aprendizagem, desenvolvimento da iniciativa, de atitudes, interesses, valores e hábitos educativos;
  • Certificado: impresso, como reconhecimento aos aprovados.
Profissionais que estejam atuando direta ou indiretamente em atividades operacionais ou gerenciais na Área da Saúde, médicos, enfermeiros, nutricionistas, administradores e administradores hospitalares; Hoteleiros, Docentes e graduados que desejam desenvolver competências na área de Hotelaria Hospitalar para aumentar seu leque de atuação e Empreendedores que pretendam iniciar sua atuação na área de Saúde, como Residenciais para Terceira Idade; Health Flats, Hospice, Spas.

Conheça nossa equipe de tutores.

* Verifique se o plano do curso possui Tutoria.

Somente os alunos aprovados têm direito ao certificado, que é postado nos Correios entre 15 (quinze) a 20 (vinte) dias após a data final do curso. Os certificados são impressos em papel especial, registrados internamente, contendo o conteúdo programático, número de registro, CNPJ da instituição, assinatura do responsável pelo registro e um selo holográfico de qualidade. Você receberá o certificado em um canudo, através dos Correios, garantindo que o mesmo não estará avariado ou amassado. Visualize ao lado um exemplo do certificado de conclusão.

Os cursos do Portal Educação possuem alguns modelos de avaliação, que dependendo das características pedagógicas do curso podem ser: Avaliação On-line, com 10 questões objetivas para ser realizada em 60 minutos; Atividade Reflexiva, que atribui uma pontuação complementar na média final; Atividade Descritiva, relacionada a estudo de caso, que deverá ser postada pelo aluno em arquivo word ou pdf na sala de aula virtual; Pré-teste e pós-teste avaliando o desempenho do aluno. Verifique no Manual do Estudante quais modelos são aplicados ao curso que escolheu.

O estudo, atividades e prova devem ser realizados dentro do prazo estipulado no calendário do curso e concluídos dentro do período do curso, alcançando a média igual ou superior a 60% (sessenta por cento) no resultado final para aprovação e recebimento do certificado.

No caso dos cursos gratuitos, não há rematrícula, nova prova, atividades reflexivas e descritivas. Cursos de Idiomas e Pós-graduação possuem procedimentos diferenciados.

Em caso de reprovação e caso queira se rematricular no curso, deve entrar em contato com o Serviço de Relacionamento com o Cliente e, com um desconto de 90% no valor do curso, poderá estudar novamente os módulos e realizar uma nova Prova On-line.

Para cursos com carga-horária igual a 4hs, Palestras, cursos grátis e 100% de desconto o certificado é Digital.

* Curso Legalizado, conforme artigo 205 e 206 da Constituição Federal, Lei nº 9.394, Decreto Presidencial nº 5.154 e normas da Resolução CNE nº 04/99 - MEC.

Ferramentas Administrativas Ferramentas para Aprendizagem
Página Inicial que indica desempenho no curso, colegas on-line e outros recursos
Ajuda com tutoriais e Suporte Técnico
Calendário com a agenda do curso
Fórum Café para interações com outros alunos
Caixa de Mensagens para comunicação interna
Opinião para avaliar nossos serviços
Minha Turma para conhecer seus colegas de curso
Perfil onde você pode colocar sua foto, Twitter, MSN e Skype
Mapa da turma para saber a localização geográfica de seus colegas de curso
Temas para personalizar sua Sala de Aula Virtual
Busca interna em todo Ambiente Virtual de Aprendizagem
Exercícios de fixação e interatividade
Anotações que você faz no conteúdo, para imprimir ou enviar por e-mail
Material de apoio disponível em PDF
Ferramenta para Apoio
Tutoria inteligente com tutor especializado disponível
Ferramentas para Interação
Chat para bate-papo
Videoconferência equipada com recursos de slide, vídeo e chat


Ferramentas para Pesquisa
 
Midiateca com vídeos e material complementar para estudo
Pesquisa Externa com acesso às principais fontes de pesquisa acadêmica e científica
Glossário para termos relacionados ao curso
Bibliografia como sugestões


Clique aqui para assistir a uma demonstração da sala de aula.

Aqui você encontra o conhecimento para mudar sua vida.

Somos a única empresa no ramo a possuir os diferenciais:


Diferenciais em Serviços Oferecidos

  • Tutoria com profissionais especializados em todas as áreas;
  • Certificado com selo de autenticidade enviado em canudo por carta registrada entregue em sua casa;
  • Videoconferência ao vivo com gravação;
  • Índice de satisfação de mais de 98%;
  • Índice de indicação para amigos de mais de 98%;
  • Índice alunos que consideram o material bom/ótimo de mais de 92%;
  • Carga horária de 4 a 130 horas para cursos livres;
  • Mais de 1000 cursos online;
  • Depoimentos marcantes de alunos para cada curso;

Diferenciais em Qualidade da Gestão

  • Somos a empresa de educação a distância mais premiada e reconhecida do Brasil;
  • Temos mais de 30 premiações e reconhecimentos nacionais e internacionais;
  • Estamos presentes no guia da Exame como uma das 150 melhores empresas para se trabalhar;
  • Somos recomendados para Certificação ISO 9001:2008 em nossos processos;
  • Somos uma empresa 100% legal e brasileira;
  • Possuímos ouvidoria independente;
  • Somos destaque na mídia nacional e internacional;
  • Temos forte presença nas redes sociais.
  • Somos Selo Ouro e-Bit pela avaliação dos nossos alunos.

Diferenciais em Segurança da Compra

  • Nosso site possui auditoria Trust Sign para sua segurança;
  • Disponibilizamos seu certificado digital com criptografia de dados nas transações.
selo e-Duc Este curso pertence ao Programa Fidelidade e-Duc. Valor de troca: 45 e-Ducs.

Ao adquirir este produto, você aceita o Termo de Uso do Portal Educação.


Ofereça esse e outros cursos para seus colaboradores: Cursos para Empresas.

depoimentos dos alunos deste curso

(20 avaliações)
  • Maria Candida Soares - São Paulo - SP
    " Para mim foi ótimo ter feito este curso com vocês, pois aprendi muito sobre hotelaria hospitalar e como ela é importante dentro de um hospital. Não tinha noção disso. Minha pós-graduação será nessa área. "
  • Rita de Cássia Carrara Castan de Carvalho - Amparo - SP
    " Tenho participado de vários cursos do Portal Educação, inclusive tenho indicado para os amigos. É a oportunidade que tenho em me atualizar e adquirir novos conhecimentos. É uma porta aberta que nos convida à capacitação. "
  • Valdira Dutra Delaqua - Cachoeiro de Itapemirim - ES
    " Esse curso foi muito importante para mim.Pois passei a me relacionar melhor, tanto com os clientes quanto com os meus colegas de trabalho.Posso dizer que me tornei uma pessoa mais humanizada. Obrigada! "
  • Aurelice dos Santos Sales - Salvador - BA
    " Achei o curso dinâmico e alcançou o esperado por mim à nível de informação sobre a área específica. "
  • Sandra Simplício Ferreira - Fátima do Sul - MS
    " Confesso que fiquei apreensiva no início por não saber com quem estava tratando, pois vemos cada coisa absurda com relação a internet! Mas logo que recebi o material e vi a qualidade, me senti aliviada. Parabéns a todos do Portal. "
  • Lara Perdigão Léllis Ferreira - São Domingos do Prata - MG
    " O curso de Hotelaria Hospitalar tem os módulos exatos e o formato se encaixa perfeitamente aos horários e expectativas de quem precisa se atualizar ou mesmo adquirir novos conhecimentos na área. "
  • Margarida Maria Soares Matoso - Mafra - SC
    " Maravilhoso!! podendo impremir as apostilas e estudar nas horas vagas, um curso bem completo, que muito contribuiu para aprimorar meus conhecimentos. Obrigado por essa grande chance!! Margarida. "
  • Francisca Ruth Feijão Medina - Rio de Janeiro - RJ
    " Gostei, pois este foi meu primeiro curso via internet, e correspondeu minha expectativa. O assunto é muito envolvente. Ruth Feijão "
  • TASSIELA DOS SANTOS SOUZA - PINDAMONHANGABA - SP
    " O curso superou minhas expectativas, o site é muito confiavél e nos dá suporte em tudo. Recomendo!! "
  • Fernanda Fernandes de Freitas - Uberlandia - MG
    " Gostei muito do curso, o conteúdo é bem fácil porém completo. Me levou a refletir a importancia da renovação ha ser feita no âmbito hospitalar, e me incetivou a buscar mais conhecimentos sobre a administração hospitalar. "
  • denise Maria Nitzke cunha - Cotia - SP
    " Bom dia. O curso de hotelaria hospitalar agregou valores ao meu conhecimento atual e esclareceu dúvidas sobre esta importante evolução no processo de humanização na prestação de serviços de saúde. "
  • Catherine Cavalcanti Margoni - São Paulo - SP
    " Achei um curso bom, com material focado na proposta de conhecimento e dinâmico com as atividades propostas. "
  • Flávia Luzia Lamberti - São Bernardo do Campo - SP
    " Preencheu todas as expectativas! "
  • maria catarina da fonseca ferreira - Belém - PA
    " Alcancei o meu objetivo de ter mais informações sobre o serviço de hotelaria hospitalar e com certeza vai me ajudar no trabalho diario. "
  • Clodoaldo Costa dos Santos - Manaus - AM
    " Excelente material didático, com informações precisas e objetivas com profissionais qualificados. Parabéns. "
  • Isaíra Duarte Cadina - Maringa - PR
    " O curso realizado contempla a transmição de dados, informações e conhecimentos, embassados em bibliografia competente na área, que contribuirão, em muito, no desenvolvimento das minhas atividades profissionais. "
  • Silvana Rosio Souza de Freitas - -
    " Valeu à pena, pois aprendi muito dentro da área que estou atuando. "
  • Lucelia Barros de Sant''anna - -
    " Muito bom e organizado. "
  • Janaina Viana Conti - -
    " O curso é amplo e bastante claro quanto ao seu conteúdo. Vai direto ao ponto, sem deixar interrogações. Ótimo curso. "
  • Sonia Silveira Martins - Cachoeiro De Itapemirim - ES
    " Amei fazer o curso com vocês. O conteúdo muito bem detalhado. E a atenção de todos do Portal Educação foi 10! "
Mostrando 1-20 de

Números do portal educação

  • 1.164.432
    matrículas em cursos
  • 96,18%
    de índice de satisfação
  • 98%
    indicariam os cursos a amigos
  • 92%
    acham o material bom/ótimo
  • 32
    áreas de conhecimento
  • 31
    prêmios e conquistas
  • 10
    canais de atendimento
  • 210
    colaboradores diretos
  • 1000
    colaboradores indiretos
  • 65
    países alcançados
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