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Conteúdo Programático do curso online Recepção Hoteleira
Meios de Hospedagem: Concepções e Fundamentações;
Definições de empreendimentos hoteleiros;
Processo de evolução histórica da Hotelaria;
Classificação Hoteleira;
Hotelaria: Estrutura Organizacional e Operacionalidade;
Sistemas de reservas em um empreendimento hoteleiro;
Tipos de reservas;
"Overbooking" e "No show";
Portaria Social;
"Key Rack";
Concierge;
Governança: atuação e atribuições;
Camareira: funções e profissionalismo;
Lavanderia: processos de lavagem e qualidade de serviços;
Rouparia de um empreendimento hoteleiro: conceitos e organização;
Considerações acerca do serviço de andares;
O minibar em hotelaria;
A Recepção dos Empreendimentos Hoteleiros;
Recepção Hoteleira: importância e atuação profissional;
Sistema de operacionalização da recepção;
"Room Rack";
Processo de "Check in" e "Check out";
"Day Use";
Relatório de Discrepâncias;
Turismo e Hotelaria: Compreensões em Prol da Recepção Hoteleira;
Fundamentos Históricos do Turismo;
Concepções sobre turismo;
A relação entre a atividade turística e a hotelaria: segmentação e relevância;
Qualidade de atendimento como fator diferencial em um hotel;
Recepção hoteleira como um setor de colaboração para o turismo.
O Portal Educação em suas atribuições, tem por objetivo oferecer aos profissionais e estudantes uma prática constante de atualização, por intermédio da EaD (Educação a Distância).Também visa disponibilizar aos participantes, acesso ao ensino de qualidade com eficácia no aprendizado, fornecendo recursos tecnológicos inovadores, como conteúdo on-line, animações, videoconferência, exercícios de fixação e objetos de aprendizagem, que auxiliam na formação do cidadão contemporâneo, crítico e atuante na sociedade.
Objetivos específicos
Compreenda os fundamentos relacionados aos meios de hospedagem e ao turismo;
Entenda a estrutura organizacional e a operacionalidade do setor hoteleiro;
Perceba a importância da recepção hoteleira, aprenda seu sistema de operacionalização e seu inter-relacionamento com os outros setores.
O Sistema de Ensino Portal Educação desenvolve sua prática utilizando diversos recursos tecnológicos disponíveis, a fim de promover uma maior interação de seus participantes com a sociedade em que estão inseridos. Por meio da educação a distância, mediada pela internet como fonte de interação e comunicação e do computador como recurso tecnológico, o Portal Educação busca oportunizar uma melhor interação entre teoria e prática. Nossos cursos estimulam a interatividade e a interação entre os participantes, rompendo barreiras geográficas até então intransponíveis, permitindo que a informação seja transmitida com qualidade uniforme e, ao mesmo tempo, o conhecimento seja adquirido de forma individualizada.
Vantagens dos Nossos Cursos
Flexibilidade de tempo e espaço: você estuda de onde estiver, a hora que quiser;
Flexibilidade de ritmo: você evolui de acordo com o seu ritmo, de acordo com sua velocidade de aprendizagem;
Acompanhamento individual: o tutor lhe orientará de acordo com suas necessidades (disponível para a maior parte dos cursos e planos);
Economia: nossos cursos a distância reduzem os custos em relação aos dos sistemas de ensino presencial e tradicionais;
Desenvolvimento pessoal: nossos cursos estimulam a auto-aprendizagem, desenvolvimento da iniciativa, de atitudes, interesses, valores e hábitos educativos; Certificado: (impresso ou digital) como reconhecimento aos aprovados.
Este curso é direcionado aos profissionais de diversas áreas do conhecimento e estudantes que procuram atualização no assunto, que estão em busca de novos desafios e querem obter maior aprendizado sobre Recepção Hoteleira.
Somente os alunos aprovados têm direito ao certificado, que é postado nos Correios entre 15 (quinze) a 20 (vinte) dias após a data final do curso. Os certificados são impressos em papel especial, registrados internamente, contendo o conteúdo programático, número de registro, CNPJ da instituição, assinatura do responsável pelo registro e um selo holográfico de qualidade. Você receberá o certificado em um canudo, através dos Correios, garantindo que o mesmo não estará avariado ou amassado. Visualize ao lado um exemplo do certificado de conclusão.
Os cursos do Portal Educação possuem alguns modelos de avaliação, que dependendo das características pedagógicas do curso podem ser: Avaliação On-line, com 10 questões objetivas para ser realizada em 60 minutos; Atividade Reflexiva, que atribui uma pontuação complementar na média final; Atividade Descritiva, relacionada a estudo de caso, que deverá ser postada pelo aluno em arquivo word ou pdf na sala de aula virtual; Avaliação Diagnóstica, com pré-teste e pós-teste avaliando o desempenho do aluno. Verifique no Manual do Estudante quais modelos são aplicados ao curso que escolheu.
O estudo, atividades e prova devem ser realizados dentro do prazo estipulado no calendário do curso e concluídos dentro do período do curso, alçando a média igual ou superior a 60% (sessenta por cento) no resultado final para aprovação e recebimento do certificado.
No caso dos cursos gratuitos, não há rematrícula, nova prova, atividades reflexivas e descritivas. Cursos de Idiomas e Pós-graduação possuem procedimentos diferenciados.
Em caso de reprovação e caso queira se rematricular no curso, deve entrar em contato com o Serviço de Relacionamento com o Cliente e, com um desconto de 90% no valor do curso, poderá estudar novamente os módulos e realizar uma nova Prova On-line.
Para cursos com carga-horária igual a 4hs, Palestras, cursos grátis e 100% de desconto o certificado é Digital.
* Curso Legalizado, conforme artigo 205 e 206 da Constituição Federal, Lei nº 9.394, Decreto Presidencial nº 5.154 e normas da Resolução CNE nº 04/99 - MEC.
O Curso de Recepção Hoteleira mostrou as possibilidades oferecidas neste setor do hotel e a relacionou com todo o restante da estrutura hoteleira, fundamentando sua importância e dinamismo. Confirmou minha visão desta área e consolidou minha vontade de trabalhar nesse setor. Obrigado!
por: Daniel Jaremenko de: Cruzeiro/DF
Buscava um curso que me proporcionasse qualificação, visando a retornar ao mercado de trabalho. O Portal Educação mostrou ser um parceiro à altura do que eu esperava. Fácil de acessar, interface agradável, seu sistema on-line realmente funciona. E pude estudar no meu ritmo: um curso de 30 dias fiz e
por: Marcus Vinícius Carneiro Leão Cardoso de: São Paulo/SP
Eu achava que cursos a distância não atenderiam minhas espectativas, pensava que era dinheiro jogado fora, mas tudo mudou apartir do momento que começei a fazer um curso pelo portal educação, o curso superou minhas expectativas, estou muito satisfeito e feliz, e posso afirmar que investi meu dinheir
Veja depoimentos de quem já estudou conosco
por: Viviane Correa do Nascimento
Sou a Viviane Correia do Nascimento, sou nutricionista e professora de uma escola técnica em Santo André-SP. Já realizei seis cursos através do Portal Educação, e todos eles atingiram as minhas expectativas. O conteúdo é muito atualizado e de excelente qualidade. Eu recomendo os cursos do Portal Educação para todos os profissionais que desejam se atualizar. Então eu percebi que é possível sim um excelente aprendizado dentro do nosso próprio tempo e disponibilidade.
por: Sonia Maria Menezes
Meu nome é Sonia, sou nutricionista. A década de 80 era uma época difícil para emprego então eu parei e fui trabalhar em outras coisas. Hoje, o nutricionista é um profissional mais requisitado, melhor remunerado e o Portal Educação é de uma eficiência assim, que eu fiquei maravilhada. Hoje eu atendo uma média de 500 consultas ao ano. Não é um curso qualquer, é muito bem feito. Pela praticidade, são cursos acessíveis em termo de custo. Eu recomendo os cursos do Portal Educação.
por: Yudi Natumi
Meu nome é Yudi Natumi eu sou de Itaquera. Fiquei impressionado com a organização lá do Portal, e eu procurei pela internet curso sobre Atualização sobre Saúde da Família e justamente no Portal eu encontrei este curso. Eles sempre estão querendo melhorar mais a qualidade do curso. Sempre tem animação, então te dá uma atenção. Quebra aquele ler, ler, ler, texto, texto, texto. Gostei, continuo e recomendo porque é um curso sério.
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Este curso
pertence ao Programa Fidelidade e-Duc.
Valor de troca: 45 e-Ducs.
