(Foto Divulgação) Profissionais da área hoteleira hospitalar merecem um Oscar
Neste ano participei de uma palestra ministrada por Marcelo Boeger, onde o mesmo citou que: “Os profissionais da Hotelaria deveriam ganhar Oscar de ator coadjuvante todo o ano, por sua atuação." Então, trago esta reflexão à memória e compartilho com meus amigos da área de saúde.
Chego à conclusão claramente o quanto esta abordagem dita por Boeger é verdadeira. Somos nós que cuidamos de toda estrutura, processo de entrada e saída, limpeza, segurança, alimentação, enxoval, etc.
Fazemos tudo por detrás das cortinas:
- Entregamos a comida na temperatura adequada e até mesmo ousamos em transformar a dieta, implantando em gastronomia hospitalar, onde a arte da gastronomia entra no hospital respeitando todas as regras, acrescentando o requinte, paladar e apresentação do prato.
- Buscamos inovar o serviço de quarto proporcionando maior conforto aos nossos pacientes e acompanhantes, já que a diária deles, a grande maioria das vezes, não é por vontade própria.
- Conseguimos desmistificar o trauma dos nossos pais e tantos outros, quanto à marca registrada dos hospitais: "o cheiro de hospital"; hoje usamos produtos de higiene que garantem a eficácia da ação da higienização agregado com um bom odor, transmitindo aos nossos clientes sensações agradáveis.
- Preocupamos com a cor da parede, tipo de cama, tecido do lençol, aspereza da toalha de banho e toda ambientação para promover bem estar e conforto.
- Buscamos sem cessar por um atendimento humanizado, olhar diferenciado, atendimento personalizado e nunca pode faltar um sorriso hospitaleiro.
- Ficamos 24 horas ligados para que tudo ocorra bem! Nas artes cênicas, um ator ou atriz coadjuvante é uma categoria de ator em uma peça teatral, filme ou qualquer outra manifestação de artes cênicas que coadjuva, dá suporte, contracena com os atores responsáveis por desenvolver a trama principal da obra e, com sua interferência, auxiliam os mesmos a transmitir suas mensagens e ideias; ator (atriz) que interpreta papel secundário.
Nós profissionais da hotelaria hospitalar, fazemos este papel tão importante apoiamos a assistência e cuidamos de tudo que ninguém vê, mas se um dia falhar, fará uma falta tremenda e impactará em vários processos. Isso nos faz pensar o quanto é importante o nosso papel como gestores e de todos profissionais atuantes na operação e funcionamento de uma grande máquina movida por pessoas para pessoas: O Hospital.
Não espere receber o Oscar de papel principal ou que os holofotes estarão voltados para sua área, mas saiba o quanto sua atual é fundamental e sem ele o filme não acontece.
O nosso Oscar recebemos diariamente!! Pense nisso! Continue firme em busca da implantação efetiva da Hotelaria Hospitalar.
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