Missão

"Tornar o aprendizado empolgante e universalmente acessível para potencializar a capacidade humana."

Visão

"Qualificar 500 mil estudantes até 2013."

Valores

Acreditar sempre.
Valorização das pessoas.
Cultura da disciplina.
Excelência na gestão.
Compromisso com os resultados.
Respeito e ética nos relacionamentos.
Cultura da inovação.
Aprendizado contínuo.

Histórico

A história do Portal Educação está relacionada com a história do Portal Farmácia que teve início no ano de 2001. Ricardo Nantes, hoje presidente do Portal Educação, na época era acadêmico do curso de farmácia e idealizou a criação de um site inicialmente para fornecer informações científicas sobre a área. No começo, o site funcionava em sua residência e dispunha somente de um computador conectado à internet, um telefone com fax e alguns livros relacionados à disciplina.

Ricardo Nantes não sabia programar em linguagem de internet, mas isso não foi empecilho. Logo comprou um livro de linguagem HTML e aprendeu os conceitos fundamentais para dar continuidade ao seu projeto e montar o Portal Farmácia.

Para seguir a empreitada chamou como parceiro um colega de curso. Com muito esforço os universitários conseguiram apoio financeiro de R$ 50,00 da Fapec (Fundação de Apoio à Pesquisa ao Ensino e à Cultura de Mato Grosso do Sul).

As primeiras visitas de internautas ao site foram muito gratificantes. Era um número pequeno para a realidade atual, mas para a época era algo extremamente motivador. Com o passar do tempo às visitas foram aumentando e nessa época Ricardo já estava formado.

Com muito esforço conseguiu o apoio financeiro de R$ 50,00 da Fapec (Fundação de Apoio à Pesquisa ao Ensino e à Cultura de Mato Grosso do Sul).

Com base em pesquisas sobre o e-learning e com o apoio logístico do Sindicato dos Farmacêuticos e do Conselho Regional de Farmácia do Estado de Mato Grosso do Sul, o jovem começou a oferecer cursos livres pela internet, na área em que tinha se formado.

Posteriormente para formalizar a empresa, chamou como parceiro um colega de curso e para apresentar os serviços de forma mais profissional Ricardo recorreu ao apoio financeiro de bancos e, para isso, precisou hipotecar a casa de seu pai. O primeiro ano de empresa formalizada não foi fácil, passou por dificuldades e adquiriu muitas dívidas.

Nessa época, seu então sócio e colega desistiu da parceria, entrando para substituí-lo, Dário Nantes, pai de Ricardo. Com muita dedicação e garra Ricardo conseguiu vencer os desafios dos primeiros anos de vida da empresa, pagou as dívidas e aos poucos alavancou o negócio.

O site passou a ser matéria de jornais e a ocupar espaço na mídia nacional. O tempo correu e a ideia de atuação em educação a distância expandiu logo em seguida a empresa adquiriu uma sócia, Maiza Moreira, para lançar o segundo site associado, o Enfermagem Virtual, oferecendo cursos para enfermeiros e acadêmicos.

Alguns anos depois, entrou para a sociedade o amigo André Akagi, assumindo o departamento de Tecnologia da Informação e implantando novos conceitos de tecnologia e modernidade para a empresa.

Desde esse momento, já comum a estrutura melhor, os diretores iniciaram a criação de outros sites sobre diversas áreas do conhecimento. Com a integração deles foi possível criar uma marca que atualmente é referência em ensino a distância no mundo, o Portal Educação.

Na busca de oferecer aos estudantes cursos de Pós-graduação lato sensu, em 2009, surge a parceria do Portal Educação com a Universidade Católica Dom Bosco.

Em 2010, a empresa ganhou um novo referencial e inovou mais uma vez ao incorporar a Englishvox, primeira escola on-line brasileira a ensinar idiomas exclusivamente via internet. Neste ano, também entra na sociedade Guilherme Dias, assumindo a Diretoria Comercial da empresa.

Também no ano de 2010, a empresa entra no grande grupo de empreendedores Endeavor de alto impacto, com o presidente do Portal Educação, Ricardo Nantes.

Em 2011, o Portal Educação integra o grupo de uma das startups brasileiras que fazem parte do portfolio da Astella Investimentos.

Equipe qualificada e motivada

O Portal Educação, empresa de referência em educação à distância, conta com uma equipe formada por mais de 150 colaboradores, que tem como características principais o interesse pela inovação, a qualificação profissional e a consciência da necessidade da aprendizagem continuada.

Os jovens colaboradores trabalham motivados, respeitando as diferenças e valorizando o ser humano como cidadão e profissional. Um exemplo disso é o grande número de mulheres que trabalha no Portal Educação e grande diversidade de perfis profissionais que nela atuam.

O Portal Educação trabalha com um detalhado programa de desenvolvimento que acompanha de perto a evolução de cada colaborador, o que possibilita ter uma equipe qualificada e motivada, praticando internamente sua ideologia: "Conhecimento para mudar sua vida".

Conheça a diretoria e as gerências:

Presidente

Ricardo Nantes

Ricardo Ferreira Nantes é Diretor Presidente do Portal Educação, uma das maiores empresas de educação a distância do mundo, sendo a mais premiada nacionalmente e uma das empresas eleitas como “empresas do ano” na excelência em serviços ao cliente. Como CEO, participa e lidera vários trabalhos na área de liderança, empreendedorismo, gestão empresarial, planejamento, estratégias, e-learning e ações socioambientais.

Diretora de Operações

Maiza Nantes

Graduada em Farmácia – Produção de medicamentos - pela UCDB, pós-graduada em Educação a Distância pelos Senac de Brasília e pós-graduando em Gestão Estratégica pela UCDB/Portal Educação.

Diretor de Marketing On-line e Tecnologia

André Akagi

Graduado em Ciência da Computação pela UFMS, especialista em Governança de TI e pós-graduando MBA em Gestão Empresarial, coordena as áreas de gestão da inovação, marketing digital, mídia social, comunicação, e-commerce e tecnologia da informação do Portal Educação. Tem interesse e pesquisa sobre novas tecnologias aplicadas ao e-learning, experiência do cliente, métricas para e-commerce e webanalytics.

Diretor Comercial

Guilherme Dias

Graduado em Publicidade e Propaganda com Ênfase em Marketing pela ESPM/RS, Pós-graduado em Finanças Empresariais pelo CESUMAR e Pós-graduando em Educação a Distância pela UCDB com diversos cursos de extensão nas áreas de Marketing e Vendas, Guilherme Dias fundou empresas em diferentes segmentos e, como executivo e sócio, atuou sempre na Direção Comercial, em organizações do segmento financeiro e de e-learning. Atualmente é Diretor Comercial do Portal Educação.

Gerente de Tecnologia da Informação

Priscila Molina

Formada em Ciência da Computação pela UEL, possui MBA em Gestão de Projetos e Certificações ITIL V2 e V3. Priscila tem passagem pelo Departamento de Governança em TI da Unimed Campo Grande e atualmente é Gerente de Tecnologia da Informação (Service Desk, Suporte, Projetos, Arquitetura e Desenvolvimento) da Empresa.

Gerente de Comunicação

Thalita Assis

Graduada em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo, pós-graduada em Comunicação: Linguagens e Produção Textual e pós-graduanda em Gestão e Marketing Digital, Thalita Vieira já trabalhou em diversas mídias, começando pelo rádio, televisão, revista, jornal impresso e on-line. Na TV, atuou como produtora, repórter e apresentadora de programas diários ao vivo e gravados. Hoje, é Gerente de Comunicação do Portal Educação atuando em Assessoria de Imprensa, Relações Públicas e Produções Audiovisuais.

Gerente de Produção

Rodrigo Tezoto

Jornalista de formação, Rodrigo Tezoto iniciou carreira no antigo jornal Diário Popular, hoje Diário de S. Paulo, trabalhou nas redes Bandeirantes e Record e como redator publicitário atuou em agências paulistanas. Da comunicação chegou à área Educacional desenvolvendo-se como Designer Instrucional, Coordenador de Desenvolvimento Educacional na Ciatech e Gerente de Negócios da U-Experience. Hoje, no Portal Educação, lidera as equipes de Audiovisual, Tutoria, Secretaria, Revisão e Designer.

Gerente de Marketing

Soraia Medeiros

Publicitária graduada em Publicidade e Propaganda pela Anhanguera / Uniderp e certificada pelo Google Adwords em Publicidade de Pesquisa. Há onze anos atua na área de publicidade e há quatro anos em Search Engine Marketing. Realiza cursos e estudos focados na área de Marketing Digital e Marketing Educacional para melhoria contínua das divulgações realizadas.

Gerente de Talentos Humanos

Maria da Costa

Graduada em Administração pela FUCMAT e pós-graduada em Gestão Ambiental pela UFLA. Com experiência de mais de 25 anos na área de Recursos Humanos, tendo trabalhado em multinacional e participado de diversos projetos na área de RH. Atua como Gerente de Talentos Humanos e tem como principal foco o desenvolvimento e a motivação dos colaboradores

Gerente de Produtos

Josué dos Anjos

Formado em Comunicação Social e pós-graduado em Marketing. Já atuou em várias agências de publicidade com planejamento, criação e atendimento. É palestrante e consultor empresarial, instrutor e consultor credenciado pelo SEBRAE/MS, além de atuar como docente no curso de Publicidade e Propaganda no Centro Universitário Anhanguera de Campo Grande

ESTRUTURA DA EMPRESA

A sede do Portal Educação possui uma estrutura física cerca de 3.000 m², com quatro andares, incluindo o subsolo, onde estão distribuídos 15 departamentos, quatro estúdios de TV, um Auditório para 50 pessoas, uma sala de vivência e lazer com mesas de jogos (sinuca, pebolim, tênis de mesa, aerohockey, jogo de botão, xadrez e dama), videogame, piscina e uma Sala Zen para descanso com cadeiras de massagem.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Mediante esta Política de Privacidade, o Portal Educação informa aos usuários, visitantes dos sites e/ou estudantes de seus cursos on-line, doravante denominado de “Clientes”, que nunca divulga, fornece ou cede a terceiros dados pessoais fornecidos pelos clientes de seus serviços. Dados pessoais são todos os dados informados pelo cliente por meio do site, tais como: nome, endereço, telefone, fax, e-mail, entre outros.

Os dados pessoais serão utilizados para marketing direto ou qualquer outra comunicação (incluindo via e-mail) somente com autorização do cliente feita no momento de seu cadastro. Uma vez o cliente ter se cadastrado no Portal Educação, a empresa usará este cadastro unicamente para:

• • Enviar seu newsletter para o e-mail do cliente, com notícias ou informações;
• • Enviar informações impressas, jornais, folhetos ou outras publicações por correio;
• • Comunicar concursos, promoções ou prêmios;
• • Realizar pesquisas estatísticas sem que haja a identificação do cliente;
• • Ações de e-marketing;
• • Manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato pelos mais variados meios de comunicação.

Além do que é comprometido acima, para fins desta Política, devem ser observadas as seguintes considerações:

• 1. A privacidade de nossos clientes é fator relevante de nossa preocupação. Temos o compromisso de preservá-la.
• 2. Esta política de privacidade visa assegurar a garantia de que, quaisquer informações relativas aos usuários, não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas em quaisquer circunstâncias, exceto naquelas que a Lei exige.
• 3. Os dados pessoais informados ao Portal Educação são armazenados em banco de dados reservado e com acesso restrito a alguns colaboradores internos habilitados, que são obrigados, por meio do TERMO DE COMPROMISSO, celebrado com a empresa, a manter a confidencialidade das informações e não utilizá-las inadequadamente.
• 4. O Portal Educação reserva-se o direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudenciais, ou aquelas relativas às práticas comerciais, publicando a mesma nos canais de comunicação para cada parte interessada.
• 5. O Portal Educação utilizará informações estatísticas, como dados de profissão, idade, naturalidade e nacionalidade, sexo, formas de pagamento, entre outros, para aperfeiçoar sua performance em seus sites e para ampliar o relacionamento com o cliente atendendo sempre às expectativas dos mesmos. Estas informações poderão ser obtidas por meio de "cookies" ou pesquisas on-line.
• 6. Em relação aos "cookies", isto ocorre quando um cliente tem acesso às páginas e sites do Portal Educação. Os "cookies" podem ser utilizados nos sites e páginas virtuais do Portal Educação, em especial para seu Programa de Parcerias, nos quais outros sites podem disponibilizar nossos cursos on-line e receber comissão sobre vendas. Os “cookies” combinam-se unicamente com o navegador de um determinado computador, não proporcionando referências que permitam deduzir o nome e sobrenomes de seus clientes. Em razão dos "cookies", é possível que o Portal Educação reconheça os clientes que tenham se registrado em uma utilização anterior de suas páginas web, permitindo que não tenham que se registrar a cada nova visita, se for o caso. O cliente tem a liberdade de configurar seu navegador para ser avisado, na tela do computador, sobre o recebimento dos "cookies" e para impedir a sua instalação no disco rígido.
• 7. A entrada de dados pessoais do cliente no Portal Educação, bem como a aceitação de "cookies" de navegação, não constituem requisito para navegar pelo mesmo, sendo facultativo o seu fornecimento.
• 8. Os sites do Portal Educação podem conter imagens eletrônicas conhecidas como sinalizadores da web e eventualmente chamados de "gifs de um pixel", que permitem que a empresa estime as estatísticas de visitas em suas páginas web. Estes sinalizadores da web poderão estar presentes em newsletter, e-marketing, mensagens promocionais ou outras mensagens eletrônicas para contar quantas mensagens foram abertas e interessaram aos clientes.
• 9. Havendo solicitação formal, por qualquer Autoridade Pública Competente, devidamente fundamentada em Dispositivos e Normas Legais, o cliente autoriza expressamente o Portal Educação a encaminhar os dados cadastrais solicitados, independente de notificação prévia ao cliente.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Nosso compromisso é a total satisfação dos clientes para com os cursos realizados no Portal Educação, ou seja, satisfação 100% garantida. Esta Política de Troca e Devolução tem como objetivo orientar e atender aos anseios e expectativas, tanto dos clientes quanto colaboradores, por isso, as diretrizes abaixo foram baseadas no Código de Defesa do Consumidor e outras normas de trabalho, de forma complementar, para manter a transparência, o respeito e a confiança de nossos clientes.

Ao fazer a inscrição em um de nossos cursos on-line, solicitamos que verifique o conteúdo programático dos mesmos, os recursos oferecidos e todas as características gerais dos serviços oferecidos, divulgados abertamente nas páginas da web do Portal Educação.

1. 1. Para Trocas
1. 1.1 Cursos Livres (exceto Assinaturas)
1. 1.1.1 Fica assegurado ao estudante o direito de efetuar a troca do curso contratado por outro, desde que o estudante poderá ainda optar por outro curso, que seja de igual valor, todavia, quando o novo curso escolhido for de valor superior ao investido, aquele deverá efetuar o pagamento complementar, quando de valor inferior, a diferença ficará como crédito do estudante para com o Portal Educação.
2. 1.1.2 A troca, aqui prevista, poderá ser efetuada uma única vez, no prazo máximo de 07 (sete) dias úteis a contar do primeiro acesso ao curso, desde que o acesso ocorra até seis meses a partir da disponibilização dos serviços e produtos.
2. 1.2 Assinaturas – Cursos Livres
1. 1.2.1 A troca para esses tipos de curso poderá ser efetuada uma única vez, no prazo máximo de 07 (sete) dias úteis a contar do primeiro acesso ao curso, desde que o acesso ocorra até seis meses a partir da disponibilização dos serviços. Caso contrário, não há possibilidade de trocas para os cursos desta origem.
3. 1.3 Assinaturas – Idiomas
1. 1.3.1 Não há possibilidade de trocas para os cursos desta origem.
4. 1.4 Cursos de Pós-Graduação
1. 1.4.1 Fica assegurado ao estudante o direito de efetuar a troca do curso contratado por outro (de pós-graduação), desde que seguindo as regras abaixo:
1. 1.4.1.1 A taxa de inscrição seja de igual valor.
2. 1.4.1.2 A turma do curso, na qual o estudante se inscreveu, não tenha iniciado, e de forma alguma serão concedidas trocas solicitadas com menos de 72 horas úteis antes do início oficial das atividades da turma.
5. 1.5 Treinamentos oficiais Microsoft
   1. 1.5.1 Poderá ser gerado crédito no valor integral para troca por outros cursos apenas se:
   1. 1.5.1.1 A solicitação ocorrer no prazo de 07 (sete) dias úteis a partir da data de disponibilização dos serviços. Nesse caso, se o material já tiver sido enviado ao endereço do estudante, o mesmo deverá devolvê-lo, impreterivelmente, ao Portal Educação em boas condições e por meio de entrega com AR (Aviso de Recebimento) ou protocolo,
   2. 1.5.1.2 Se o pedido do material não tenha sido feito à Microsoft,
   2. 1.5.2 Caso o material já tenha sido solicitado à Microsoft e a solicitação do estudante acontecer depois do prazo de 07 (sete) dias úteis à partir da disponibilização dos serviços, não haverá possibilidade de trocas para os cursos desta origem,
   3. 1.5.3 A troca para este tipo de cursos poderá ser efetuada apenas uma vez.
2. 2. Para Desistências
1. 2.1. Cursos Livres (exceto Assinaturas)
1. 2.1.1. Para solicitação de desistência do curso será concedido o prazo máximo de 07 (sete) dias úteis, a contar da data da disponibilização dos serviços e produtos para abrir uma ocorrência junto ao Portal Educação, solicitando o ressarcimento do valor investido. Em nenhuma hipótese será aceita a solicitação de devolução de valores investidos por desistência fora deste prazo. Uma vez respeitadas às diretrizes desta Política, os depósitos de ressarcimento (apenas em caso do pagamento ter sido feito por boleto ou cartão de débito) ou estornos (caso o pagamento tenha sido feito por cartão de crédito) deverão ocorrer no prazo de até 20 (vinte) dias úteis do momento de recebimento da ocorrência pelo Portal Educação. Em caso de pagamentos por boleto bancário, somente serão efetuados na conta bancária em nome do cliente (nome impresso na Nota Fiscal de Serviço) que se cadastrou.
2. 2.1.2. Mesmo que o estudante do curso alcance a média necessária na Prova On-line ou outra avaliação proposta no respectivo curso, não será concedido em hipótese alguma, o certificado de conclusão do curso on-line, caso ocorra à devolução do valor investido pela empresa ao cliente, uma vez que o curso estará cancelado.
2. 2.2. Assinaturas – Cursos Livres e Idiomas
1. 2.2.1. A solicitação de interrupção dos débitos automáticos (recorrência) em cartão de crédito deve ser realizada em até 72 horas antes da data programada para o próximo débito. Nos casos em que o pagamento está sendo realizado via boleto bancário, o não pagamento implica na automática desistência do curso.
2. 2.2.2. Não serão cancelados débitos retroativos, independente do uso ou não do serviço colocado à disposição do aluno, de tal forma que o Portal Educação não se responsabiliza pelos débitos anteriores a data de solicitação de cancelamento. Portanto, não serão restituídos valores proporcionais, haja vista que o curso fica integralmente à disposição do aluno.
3. 2.2.3. Apenas serão feitos estornos dos valores investidos pelo estudante se a solicitação de desistência do curso acontecer no prazo máximo de 07 (sete) dias úteis a contar da data da disponibilização dos serviços e/ou produtos.
   • Considere os sete dias úteis descritos no item 2.2.3 apenas para o início da assinatura, ou seja, transcorridos os sete dias úteis da disponibilização dos serviços e/ou produtos do primeiro curso da assinatura, não haverá direito de estorno.
3. 2.3. Para casos de Cursos de Idiomas comprados no formato "completo"

Para o termo “completo” considere “pagamento integral do valor do curso à vista ou parcelado”

1. 2.3.1. Para esses cursos, o Portal Educação oferece como "Garantia de Aprendizado" a opção do aluno, mediante sua solicitação, ao final do período de vigência do curso, realizar gratuitamente o curso por metade do período contratado, desde que este tenha cumprido todas as recomendações pedagógicas, incluindo, mas não se limitando à participação em todas as aulas ao vivo disponibilizadas em seu acesso e conclusão de todos os níveis do curso. Para tanto, basta, ao final do período do curso, entrar em contato com nossos canais de atendimento e solicitar a renovação do acesso.
2. 2.3.2. Os Cursos de Idiomas adquiridos no formato "completo", ou seja, com pagamento integral do valor do curso à vista ou parcelado, com duração de seis a doze meses, não cabem devolução e estorno de valores, exceto se a solicitação de desistência do curso acontecer no prazo máximo de 07 (sete) dias úteis a contar da data da disponibilização dos serviços.
4. 2.4. Cursos de Pós-Graduação
1. 2.4.1. Taxa de inscrição
1. 2.4.1.1. Apenas será devolvida a taxa de inscrição caso seja solicitada em até sete dias úteis após a confirmação do pagamento.
2. 2.4.1.2. Para as demais situações não enquadradas na alínea 2.4.1.1 não serão admitidas devoluções da taxa de inscrição, independentemente do estudante ter acessado ou não a sala de aula ou do curso ter iniciado.
3. 2.4.1.3. Devolução de 100% da taxa, caso a turma em questão não seja oferecida por não atingir o número mínimo de estudantes.
2. 2.4.2. Mensalidades
1. 2.4.2.1. A data limite para solicitação de cancelamentos das mensalidades dentro do mesmo mês será dia cinco, após esse dia será debitado o valor integral da mensalidade referente ao mês em questão.
2. 2.4.2.2. Não serão cancelados débitos retroativos, independente do uso ou não do serviço colocado à disposição do aluno, de tal forma que o Portal Educação não se responsabiliza pelos débitos anteriores à data de solicitação de cancelamento, respeitados os pedidos feitos em conformidade com o item 2.4.1.
3. 2.4.2.3. Caso o aluno tenha feito pagamento antecipado de mensalidades, apenas serão devolvidos os valores que ainda não foram debitados até o período. Os valores anteriores à data da solicitação não são passíveis de devolução.
5. 2.5. Treinamentos oficiais Microsoft
1. 2.5.1. Serão atendidas solicitações de cancelamento de cursos com devolução do valor apenas se a solicitação ocorrer no prazo de 07 (sete) dias úteis a partir da data de liberação dos serviços e se o pedido do material não esteja gerado na Microsoft. Caso o material já tenha sido enviado ao endereço do estudante, o mesmo deverá devolvê-lo, impreterivelmente, ao Portal Educação em boas condições e por meio de entrega com AR (Aviso de Recebimento) ou registrado em protocolo. Caso o material não seja devidamente entregue ao Portal Educação, será devido pelo estudante ao Portal Educação o valor de R$ 400,00 (quatrocentos reais), referentes aos custos de aquisição, manuseio e envio do material impresso referente ao curso. Tal valor será devido pelo estudante, à vista, no momento em que solicitar o cancelamento do curso podendo ser utilizadas as parcelas pagas antecipadamente como forma de abater no valor.
3. 3. Para Casos de Reprovação na Prova

(Apenas cursos livres, exceto Idiomas, Assinaturas, Microsoft e Pós-Graduação)

1. 3.1. Não será concedido o certificado em caso de reprovação na Prova On-line ou outras atividades de avaliação proposta. No entanto, preservando sempre nosso compromisso com a educação e caso o cliente (estudante do curso on-line) ainda tenha interesse nos estudos, o mesmo poderá se rematricular no curso por uma taxa administrativa com 90% de desconto do valor pago no curso, estudar novamente os módulos e fazer novamente a Prova On-line ou outra avaliação proposta.
4. 4. Para Casos Não Previstos nesta Política
1. 4.1. Para casos não previstos em nesta política e para que possamos motivar a troca ou devolução de um curso, pedimos que entre em contato com o nosso Serviço de Encantamento ao Cliente pelos meios de comunicação abaixo para negociar uma alternativa visando a sua satisfação.
1. E-mail: atendimento@portaleducacao.com.br
2. Telematrículas e Teleatendimento: 0800 707 4520 (ligação gratuita)

Considere:

*dias úteis – Dias da semana com exceção de sábados, domingos e feriados.