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curso online de Telemarketing Back Office saiba mais Back Office Carga Horária: 80h Entenda como funcionam os bastidores da empresa com o curso Back Office. Tenha em mãos o conhecimento necessário para garantir o bom funcionamento da administração da empresa por meio de conhecimentos de relacionamento e incentivos para a sua equipe. Entenda como funcionam os bastidores da empresa com o curso Back Office. Tenha em mãos o conhecimento necessário para garantir o bom funcionamento da administração da empresa por meio de conhecimentos de relacionamento e incentivos para a sua equipe. de R$ 147,80 por R$ 73,90 ou 12x de R$ 6,16 curso online de Telemarketing Back Office: Servindo para liderar saiba mais Back Office: Servindo para liderar Carga Horária: 140h O curso on-line "Back Office: servindo para liderar" vai transmitir aos participantes o conhecimento necessário para liderarem suas equipes por meio de técnicas de relacionamento e incentivos. Este curso desenvolve o líder no aluno, capacitando-o para desenvolver e inspirar pessoas a fazer o seu melhor pela empresa e pelo líder. O curso on-line "Back Office: servindo para liderar" vai transmitir aos participantes o conhecimento necessário para liderarem suas equipes por meio de técnicas de relacionamento e incentivos. Este curso desenvolve o líder no aluno, capacitando-o para desenvolver e inspirar pessoas a fazer o seu melhor pela empresa e pelo líder. R$ 306,90 ou12x de R$ 25,58 curso online de Telemarketing Como Montar seu Call Center saiba mais Como Montar seu Call Center Carga Horária: 80h No curso Como Montar seu Call Center você verá como utilizar o sistema como uma ferramenta estratégica, saiba como implantar indicadores e como reter talentos. Descubra formas de manter a equipe motivada e se destacar no mercado. Um bom atendimento faz toda a diferença. No curso Como Montar seu Call Center você verá como utilizar o sistema como uma ferramenta estratégica, saiba como implantar indicadores e como reter talentos. Descubra formas de manter a equipe motivada e se destacar no mercado. Um bom atendimento faz toda a diferença. de R$ 199,80 por R$ 99,90 ou 12x de R$ 8,33 curso online de Telemarketing Gestor de Cobrança saiba mais Gestor de Cobrança Carga Horária: 80h O curso online Gestor de Cobrança permite que você conheça estratégias para viabilizar a recuperação de crédito no segmento de cobrança e no decorrer do curso você descobrirá a importância do papel do gestor em todo o processo. O curso online Gestor de Cobrança permite que você conheça estratégias para viabilizar a recuperação de crédito no segmento de cobrança e no decorrer do curso você descobrirá a importância do papel do gestor em todo o processo. de R$ 199,80 por R$ 99,90 ou 12x de R$ 8,33 Promoção curso online de Telemarketing Gestor de Back Office saiba mais Gestor de Back Office Carga Horária: 60h Capacita o integrante para que atue neste setor da organização, estando preparado para atender de forma correta e dinâmica, sabendo os caminhos para responder de maneira satisfatória o cliente, resolvendo seus problemas. Capacita o integrante para que atue neste setor da organização, estando preparado para atender de forma correta e dinâmica, sabendo os caminhos para responder de maneira satisfatória o cliente, resolvendo seus problemas. de R$ 159,80 por R$ 79,90 ou 12x de R$ 6,66 curso online de Telemarketing Gestor de Fidelização saiba mais Gestor de Fidelização Carga Horária: 60h Fundamental para todo profissional que possui contato direto com o cliente, o curso potencializa as habilidades para fidelizar esse relacionamento tão importante para a organização, estudando as mais variadas técnicas e conceitos do marketing. Fundamental para todo profissional que possui contato direto com o cliente, o curso potencializa as habilidades para fidelizar esse relacionamento tão importante para a organização, estudando as mais variadas técnicas e conceitos do marketing. de R$ 159,80 por R$ 79,90 ou 12x de R$ 6,66 curso online de Telemarketing Gestor de Help Desk saiba mais Gestor de Help Desk Carga Horária: 80h No curso Gestor de Help Desk você encontra informações referentes ao cliente 2.0, aplicações e tendências de mercado. Entenda como ocorrem os processos de comunicação para fidelizar clientes e identificar talentos. No curso Gestor de Help Desk você encontra informações referentes ao cliente 2.0, aplicações e tendências de mercado. Entenda como ocorrem os processos de comunicação para fidelizar clientes e identificar talentos. de R$ 107,80 por R$ 53,90 ou 10x de R$ 5,39 curso online de Telemarketing Gestor de Relacionamento saiba mais Gestor de Relacionamento Carga Horária: 80h O curso Gestor de Relacionamento permite que você saiba como adquirir uma comunicação assertiva, ampliar a visão de negócios e adquirir competências para estreitar laços de fidelidade. Entenda como funciona o mercado corporativo e seja um diferencial perante a concorrência. O curso Gestor de Relacionamento permite que você saiba como adquirir uma comunicação assertiva, ampliar a visão de negócios e adquirir competências para estreitar laços de fidelidade. Entenda como funciona o mercado corporativo e seja um diferencial perante a concorrência. de R$ 164,33 por R$ 147,90 ou 12x de R$ 12,32 curso online de Telemarketing Gestor de Televendas saiba mais Gestor de Televendas Carga Horária: 60h No curso Gestor de Televendas você vai explorar ao máximo a ferramenta para alavancar lucros e superar expectativas. Tenha conhecimento das atividades de gestão e aprenda métodos para realizar um perfeito planejamento estratégico. No curso Gestor de Televendas você vai explorar ao máximo a ferramenta para alavancar lucros e superar expectativas. Tenha conhecimento das atividades de gestão e aprenda métodos para realizar um perfeito planejamento estratégico. de R$ 199,80 por R$ 99,90 ou 12x de R$ 8,33 curso online de Telemarketing Operador de Cobrança saiba mais Operador de Cobrança Carga Horária: 60h O operador de cobrança é um profissional que está ligado ao departamento de finanças da organização, sendo o setor que mais vende dentro da organização e, por esse motivo, tem grande importância o seu bom desempenho, já que é ele que conhece, ou deve conhecer os clientes para quem vai vender ou vendeu. Além disso, pode buscar no mercado os melhores clientes para sua empresa. O operador de cobrança é um profissional que está ligado ao departamento de finanças da organização, sendo o setor que mais vende dentro da organização e, por esse motivo, tem grande importância o seu bom desempenho, já que é ele que conhece, ou deve conhecer os clientes para quem vai vender ou vendeu. Além disso, pode buscar no mercado os melhores clientes para sua empresa. de R$ 147,80 por R$ 73,90 ou 12x de R$ 6,16 curso online de Telemarketing Operador de Fidelização saiba mais Operador de Fidelização Carga Horária: 60h O curso Operador de Fidelização, por meio da Educação a Distância, oferece ao participante conhecimentos sobre o papel do operador. A fidelização do cliente é imprescindível para a vida da organização. O curso Operador de Fidelização, por meio da Educação a Distância, oferece ao participante conhecimentos sobre o papel do operador. A fidelização do cliente é imprescindível para a vida da organização. de R$ 159,80 por R$ 79,90 ou 12x de R$ 6,66 curso online de Telemarketing Operador de Relacionamento saiba mais Operador de Relacionamento Carga Horária: 60h O curso Operador de Relacionamento permite que você adquira uma comunicação analítica e assertiva, aprenda técnicas de persuasão e relacionamento interpessoal. Saiba como personalizar o seu atendimento e como estar apto para estabelecer negociações estratégicas. O curso Operador de Relacionamento permite que você adquira uma comunicação analítica e assertiva, aprenda técnicas de persuasão e relacionamento interpessoal. Saiba como personalizar o seu atendimento e como estar apto para estabelecer negociações estratégicas. de R$ 107,80 por R$ 53,90 ou 10x de R$ 5,39 curso online de Telemarketing Operador de Televendas saiba mais Operador de Televendas Carga Horária: 60h Aprenda uma das funções mais práticas e dinâmicas que uma empresa possui para atender seus clientes. Conheça as técnicas, conceitos e ferramentas que tornam essa operação mais objetiva principalmente no atendimento e televendas. Aprenda uma das funções mais práticas e dinâmicas que uma empresa possui para atender seus clientes. Conheça as técnicas, conceitos e ferramentas que tornam essa operação mais objetiva principalmente no atendimento e televendas. de R$ 159,80 por R$ 79,90 ou 12x de R$ 6,66 curso online de Telemarketing Operador de Web Contact Center e Redes Sociais saiba mais Operador de Web Contact Center e Redes Sociais Carga Horária: 80h No curso Operador de Web Contact Center e Redes Sociais você aprende as diferenças entre interação e interatividade, estuda os conceitos das redes sociais e os principais cuidados desses ambientes virtuais. Veja como potencializar a satisfação do cliente e superar expectativas. No curso Operador de Web Contact Center e Redes Sociais você aprende as diferenças entre interação e interatividade, estuda os conceitos das redes sociais e os principais cuidados desses ambientes virtuais. Veja como potencializar a satisfação do cliente e superar expectativas. de R$ 107,80 por R$ 53,90 ou 10x de R$ 5,39 curso online de Telemarketing Ouvidoria saiba mais Ouvidoria Carga Horária: 80h Ter um bom relacionamento com o cliente é fundamental para a saúde do negócio. O curso Ouvidoria oferece conhecimentos de técnicas e estratégias para um atendimento com excelência ao cliente, assim, garantindo o diferencial em todos os processos da ouvidoria. Ter um bom relacionamento com o cliente é fundamental para a saúde do negócio. O curso Ouvidoria oferece conhecimentos de técnicas e estratégias para um atendimento com excelência ao cliente, assim, garantindo o diferencial em todos os processos da ouvidoria. de R$ 199,81 por R$ 99,91 ou 12x de R$ 8,33 curso online de Telemarketing Fidelização de Clientes saiba mais Fidelização de Clientes Carga Horária: 60h Com o curso Fidelização de Clientes você compreende que satisfazer o cliente não garante sua fidelização, é necessário encantar e surpreender. O curso apresenta pontos importantes de como explorar diferenciais em atendimento e serviços. Faça a diferença! Com o curso Fidelização de Clientes você compreende que satisfazer o cliente não garante sua fidelização, é necessário encantar e surpreender. O curso apresenta pontos importantes de como explorar diferenciais em atendimento e serviços. Faça a diferença! de R$ 159,80 por R$ 79,90 ou 12x de R$ 6,66 curso online de Telemarketing Gestão de Serviço em Call Center saiba mais Gestão de Serviço em Call Center Carga Horária: 80h No curso Gestão de Serviço em Call Center você vai conhecer as vantagens do Call Center. Estude os processos de atração e fidelidade. Aprenda como identificar perfis profissionais para encantar clientes e a importância de um pleno trabalho de pós-venda. No curso Gestão de Serviço em Call Center você vai conhecer as vantagens do Call Center. Estude os processos de atração e fidelidade. Aprenda como identificar perfis profissionais para encantar clientes e a importância de um pleno trabalho de pós-venda. de R$ 199,80 por R$ 99,90 ou 12x de R$ 8,33 curso online de Telemarketing Tráfego, Planejamento e Qualidade saiba mais Tráfego, Planejamento e Qualidade Carga Horária: 80h O curso de Tráfego, Planejamento e Qualidade, por meio da Educação a Distância, oferece ao participante conhecimento sobre as tecnologias necessárias ao setor de Call Center, e as técnicas utilizadas para oferecer um bom atendimento aos clientes. O curso de Tráfego, Planejamento e Qualidade, por meio da Educação a Distância, oferece ao participante conhecimento sobre as tecnologias necessárias ao setor de Call Center, e as técnicas utilizadas para oferecer um bom atendimento aos clientes. de R$ 304,88 por R$ 243,90 ou 12x de R$ 20,33 curso online de Telemarketing Excelência no Atendimento com Irma Ugarelli Manfrenotti saiba mais Excelência no Atendimento com Irma Ugarelli Manfrenotti Carga Horária: 3h Este curso oferece ao aluno informações sobre o atual perfil do consumidor, o cenário de marketing, destacando a importância de uma boa comunicação e preparando-o para oferecer um atendimento de excelência. Este curso oferece ao aluno informações sobre o atual perfil do consumidor, o cenário de marketing, destacando a importância de uma boa comunicação e preparando-o para oferecer um atendimento de excelência. de R$ 159,80 por R$ 79,90 ou 12x de R$ 6,66 curso online de Telemarketing Introdução ao Atendimento com foco em Excelência saiba mais Introdução ao Atendimento com foco em Excelência Carga Horária: 30h O curso online Introdução ao Atendimento expõe as relações de sucesso aliadas a um bom atendimento. Compreenda o papel das pessoas na organização e saiba como elaborar análises qualitativas para desenvolver diferenciais mais competitivos. O curso online Introdução ao Atendimento expõe as relações de sucesso aliadas a um bom atendimento. Compreenda o papel das pessoas na organização e saiba como elaborar análises qualitativas para desenvolver diferenciais mais competitivos. de R$ 189,77 por R$ 189,77 ou 12x de R$ 15,81 curso online de Telemarketing Encantando o Cliente saiba mais Encantando o Cliente Carga Horária: 24h O atendimento ao cliente é um momento especial e único no processo de vendas. Muitas vezes cometemos erros que resultam em clientes insatisfeitos, propagandas desfavoráveis à empresa e vendas perdidas. Conheça o comportamento dos consumidores e aprenda a prestar serviços de apoio ao cliente, a importância da comunicação e dicas para atrair os parceiros. <br /> <b>Coleção Cursos Light</b>: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia. O atendimento ao cliente é um momento especial e único no processo de vendas. Muitas vezes cometemos erros que resultam em clientes insatisfeitos, propagandas desfavoráveis à empresa e vendas perdidas. Conheça o comportamento dos consumidores e aprenda a prestar serviços de apoio ao cliente, a importância da comunicação e dicas para atrair os parceiros. <br /> <b>Coleção Cursos Light</b>: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia. R$ 94,89 ou12x de R$ 7,91 curso online de Telemarketing Como Atender Bem ao Telefone saiba mais Como Atender Bem ao Telefone Carga Horária: 8h Saiba quais são as técnicas necessárias para utilizar o telefone com qualidade em sua empresa. Conheça a trajetória histórica do telefone, suas funções básicas e aprenda a linguagem ideal para esse tipo de atendimento. <b>Coleção Cursos Light</b>: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia. Saiba quais são as técnicas necessárias para utilizar o telefone com qualidade em sua empresa. Conheça a trajetória histórica do telefone, suas funções básicas e aprenda a linguagem ideal para esse tipo de atendimento. <b>Coleção Cursos Light</b>: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia. R$ 94,89 ou12x de R$ 7,91 curso online de Telemarketing Clientes pechincheiros (videocurso) saiba mais Clientes pechincheiros (videocurso) Carga Horária: 1h Aprenda como atender e vender para clientes pechincheiros. <br/> <br/> Neste Videocurso dramatizado é apresentada uma história que mostra a importância do bom atendimento para a satisfação do cliente. Através do depoimento do Sra. Jurema Athaíde, cliente Pechincheira, que analisa o comportamento de atendentes e dá dicas de como construir novas atitudes para os desafios dos clientes, ela descreve as suas expectativas e necessidades em relação às empresas, produtos, serviços e principalmente ao atendimento que lhe é oferecido. <br/> <br/> É importante estar treinado para poder oferecer um atendimento com qualidade, pois um cliente satisfeito voltará, além disso, indicará sua empresa para seus amigos. <br/> <br/> Profissionais comprometidos com seu trabalho buscam formas de se especializar para garantir melhoras em sua postura dia a dia com seus clientes, no seu atendimento. <br/> <br/> Importante: A "Sociedade Secreta do Bom Atendimento" não se responsabiliza pelas consequências do enorme sucesso que os conhecimentos adquiridos neste Videocurso poderão lhe trazer. <br/> <br/> Mas atenção, provavelmente a sua vida nunca mais volte a ser como antes. <b>Coleção Cursos Light</b>: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia. Aprenda como atender e vender para clientes pechincheiros. <br/> <br/> Neste Videocurso dramatizado é apresentada uma história que mostra a importância do bom atendimento para a satisfação do cliente. Através do depoimento do Sra. Jurema Athaíde, cliente Pechincheira, que analisa o comportamento de atendentes e dá dicas de como construir novas atitudes para os desafios dos clientes, ela descreve as suas expectativas e necessidades em relação às empresas, produtos, serviços e principalmente ao atendimento que lhe é oferecido. <br/> <br/> É importante estar treinado para poder oferecer um atendimento com qualidade, pois um cliente satisfeito voltará, além disso, indicará sua empresa para seus amigos. <br/> <br/> Profissionais comprometidos com seu trabalho buscam formas de se especializar para garantir melhoras em sua postura dia a dia com seus clientes, no seu atendimento. <br/> <br/> Importante: A "Sociedade Secreta do Bom Atendimento" não se responsabiliza pelas consequências do enorme sucesso que os conhecimentos adquiridos neste Videocurso poderão lhe trazer. <br/> <br/> Mas atenção, provavelmente a sua vida nunca mais volte a ser como antes. <b>Coleção Cursos Light</b>: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia. 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Ele é indicado especialmente para sensibilizar os profissionais de atendimento sobre a importância do foco na satisfação do cliente que começa na mudança de hábitos e atitudes. <br/> <br/> Ao final do Videocurso, o espectador passará por um desafio para saber se está ou não preparado para a importante missão de fazer clientes felizes, seguido do comentário do consultor André Tadeu. <br/> <br/> Importante: A "Sociedade Secreta do Bom Atendimento" não se responsabiliza pelas consequências do enorme sucesso que os conhecimentos adquiridos neste Videocurso poderão lhe trazer. <br/> <br/> Mas atenção, provavelmente a sua vida nunca mais volte a ser como antes. <b>Coleção Cursos Light</b>: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia. Aprenda como atender e vender para clientes indecisos. <br/> <br/> Neste Videocurso dramatizado, o espectador será convidado a fazer parte da "Sociedade Secreta do Bom Atendimento": organização que reúne profissionais comprovadamente comprometidos com a satisfação e felicidade dos seus clientes. Através do depoimento do Sr. Sansão da Silva, um verdadeiro cliente Indeciso, ele descreve as suas expectativas e necessidades em relação a um atendimento que o ajude a tomar decisões e resolver problemas. <br/> <br/> Com uma linguagem simples e direta, este Videocurso está pontuado de cenas curtas com muito humor e diálogos esclarecedores entre o cliente e seus atendentes. Ele é indicado especialmente para sensibilizar os profissionais de atendimento sobre a importância do foco na satisfação do cliente que começa na mudança de hábitos e atitudes. <br/> <br/> Ao final do Videocurso, o espectador passará por um desafio para saber se está ou não preparado para a importante missão de fazer clientes felizes, seguido do comentário do consultor André Tadeu. <br/> <br/> Importante: A "Sociedade Secreta do Bom Atendimento" não se responsabiliza pelas consequências do enorme sucesso que os conhecimentos adquiridos neste Videocurso poderão lhe trazer. <br/> <br/> Mas atenção, provavelmente a sua vida nunca mais volte a ser como antes. <b>Coleção Cursos Light</b>: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia. 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Ele é indicado especialmente para sensibilizar os profissionais de atendimento sobre a importância do foco na satisfação do cliente que começa na mudança de hábitos e atitudes. <br/> <br/> Ao final do Videocurso, o espectador passará por um desafio para saber se está ou não preparado para a importante missão de fazer clientes felizes, seguido do comentário do consultor André Tadeu. <br/> <br/> Importante: A "Sociedade Secreta do Bom Atendimento" não se responsabiliza pelas consequências do enorme sucesso que os conhecimentos adquiridos neste Videocurso poderão lhe trazer. <br/> <br/> Mas atenção, provavelmente a sua vida nunca mais volte a ser como antes. <b>Coleção Cursos Light</b>: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia. Aprenda como atender e vender para clientes dominadores e agressivos. <br/> <br/> Neste Videocurso dramatizado, o espectador será convidado a fazer parte da "Sociedade Secreta do Bom Atendimento": organização que reúne profissionais comprovadamente comprometidos com a satisfação e felicidade dos seus clientes. Através do depoimento do Sr. Napoleão Marciano, cliente Dominador e Agressivo, sobre as suas técnicas de como intimidar atendentes e de que forma elas podem ser suplantadas, ele descreve as suas expectativas e necessidades em relação às empresas, produtos, serviços e principalmente ao atendimento que lhe é oferecido. <br/> <br/> Com uma linguagem simples e direta, este Videocurso está pontuado de cenas curtas com muito humor e diálogos esclarecedores entre o cliente e seus atendentes. Ele é indicado especialmente para sensibilizar os profissionais de atendimento sobre a importância do foco na satisfação do cliente que começa na mudança de hábitos e atitudes. <br/> <br/> Ao final do Videocurso, o espectador passará por um desafio para saber se está ou não preparado para a importante missão de fazer clientes felizes, seguido do comentário do consultor André Tadeu. <br/> <br/> Importante: A "Sociedade Secreta do Bom Atendimento" não se responsabiliza pelas consequências do enorme sucesso que os conhecimentos adquiridos neste Videocurso poderão lhe trazer. <br/> <br/> Mas atenção, provavelmente a sua vida nunca mais volte a ser como antes. <b>Coleção Cursos Light</b>: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia. R$ 79,90 ou12x de R$ 6,66 curso online de Telemarketing Atendimento é tudo! Sorrir não basta (videocurso) saiba mais Atendimento é tudo! Sorrir não basta (videocurso) Carga Horária: 1h Saiba como desenvolver comportamentos e atitudes pró ativas no atendimento a clientes. <br/> <br/> Em um mundo com muitos competidores, qualidade semelhante e preços similares, a diferença recai muito sobre a capacidade da empresa em atender bem o seu mercado e seus clientes. <br/> <br/> Atenda bem seu cliente <br/> <br/> Neste Videocurso o Prof. Marins amplia o conceito de atendimento mostrando exemplos de indústrias, comércio e prestação de serviços. Atendimento é muito mais que sorrir, diz Marins afirmando que um dos grandes erros das empresas é justamente confundir atendimento com sorriso. <br/> <br/> Atender é entregar produtos e serviços com excelência. Atender é cumprir o que se promete. Sorrir, realmente, não basta. <br/> <br/> É necessário um vendedor motivado ao trabalho, que atenda bem, cumpra os prazos, entregue produtos ou serviços com excelência. <b>Coleção Cursos Light</b>: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia. Saiba como desenvolver comportamentos e atitudes pró ativas no atendimento a clientes. <br/> <br/> Em um mundo com muitos competidores, qualidade semelhante e preços similares, a diferença recai muito sobre a capacidade da empresa em atender bem o seu mercado e seus clientes. <br/> <br/> Atenda bem seu cliente <br/> <br/> Neste Videocurso o Prof. Marins amplia o conceito de atendimento mostrando exemplos de indústrias, comércio e prestação de serviços. Atendimento é muito mais que sorrir, diz Marins afirmando que um dos grandes erros das empresas é justamente confundir atendimento com sorriso. <br/> <br/> Atender é entregar produtos e serviços com excelência. Atender é cumprir o que se promete. Sorrir, realmente, não basta. <br/> <br/> É necessário um vendedor motivado ao trabalho, que atenda bem, cumpra os prazos, entregue produtos ou serviços com excelência. <b>Coleção Cursos Light</b>: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia. R$ 79,90 ou12x de R$ 6,66
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    É uma grande opção para quem quer se destacar no mercado ultracompetitivo, conhecendo ferramentas modernas e com melhores estratégias de gerenciamento de Call Center.

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