Artigos e Vídeos
Aqui você encontra conteúdo grátis e de qualidade de acordo com sua(s) área(s) de atuação, ou de acordo com seu interesse, escolha abaixo:
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curso online Telemarketing
Gestor de Backoffice
Carga Horária: 60hs
Capacita o integrante para que atue neste setor da organização, estando preparado para atender de forma correta e dinâmica, sabendo os caminhos para responder de maneira satisfatória o cliente e resolvendo seus problemas.
Capacita o integrante para que atue neste setor da organização, estando preparado para atender de forma correta e dinâmica, sabendo os caminhos para responder de maneira satisfatória o cliente e resolvendo seus problemas.
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Como Montar seu Call Center
Carga Horária: 80hs
No curso online Como Montar seu Call Center você verá como utilizar o call centre como uma ferramenta estratégica, saiba como implantar indicadores e como reter talentos. Descubra formas de manter a equipe motivada e se destacar no mercado, um bom atendimento faz toda a diferença.
No curso online Como Montar seu Call Center você verá como utilizar o call centre como uma ferramenta estratégica, saiba como implantar indicadores e como reter talentos. Descubra formas de manter a equipe motivada e se destacar no mercado, um bom atendimento faz toda a diferença.
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Gestor de Cobrança
Carga Horária: 80hs
O curso online Gestor de Cobrança permite que você conheça estratégias para viabilizar a recuperação de crédito no segmento de cobrança e no decorrer do curso você descobrirá a importância do papel do gestor em todo o processo.
O curso online Gestor de Cobrança permite que você conheça estratégias para viabilizar a recuperação de crédito no segmento de cobrança e no decorrer do curso você descobrirá a importância do papel do gestor em todo o processo.
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Back Office: Servindo para liderar
Carga Horária: 140hs
O curso on-line "Black Office: servindo para liderar" vai transmitir aos participantes o conhecimento necessário para liderarem suas equipes por meio de técnicas de relacionamento e incentivos. Este curso desenvolve o líder no aluno, capacitando-o para desenvolver e inspirar pessoas a fazer o seu melhor pela empresa e pelo líder.
O curso on-line "Black Office: servindo para liderar" vai transmitir aos participantes o conhecimento necessário para liderarem suas equipes por meio de técnicas de relacionamento e incentivos. Este curso desenvolve o líder no aluno, capacitando-o para desenvolver e inspirar pessoas a fazer o seu melhor pela empresa e pelo líder.
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Gestor de Televendas
Carga Horária: 60hs
No curso online Gestor de Televendas você vai explorar ao máximo a ferramenta para alavancar lucros e superar expectativas. Tenha conhecimento das atividades de gestão e aprenda métodos para realizar um perfeito planejamento estratégico.
No curso online Gestor de Televendas você vai explorar ao máximo a ferramenta para alavancar lucros e superar expectativas. Tenha conhecimento das atividades de gestão e aprenda métodos para realizar um perfeito planejamento estratégico.
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Operador de Cobrança
Carga Horária: 60hs
O operador de cobrança é um profissional que está ligado ao departamento de finanças da organização, sendo o setor que mais vende dentro da organização e, por esse motivo tem grande importância em seu bom desempenho, já que é ele que conhece, ou deve conhecer os clientes para quem vai vender ou vendeu. Além disso, pode buscar no mercado os melhores clientes para sua empresa.
O operador de cobrança é um profissional que está ligado ao departamento de finanças da organização, sendo o setor que mais vende dentro da organização e, por esse motivo tem grande importância em seu bom desempenho, já que é ele que conhece, ou deve conhecer os clientes para quem vai vender ou vendeu. Além disso, pode buscar no mercado os melhores clientes para sua empresa.
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Backoffice
Carga Horária: 80hs
Entenda como funcionam os bastidores da empresa com o curso on-line Black Office. Tenha em mãos o conhecimento necessário para garantir o bom funcionamento da administração da empresa por meio de conhecimentos de relacionamento e incentivos para a sua equipe.
Entenda como funcionam os bastidores da empresa com o curso on-line Black Office. Tenha em mãos o conhecimento necessário para garantir o bom funcionamento da administração da empresa por meio de conhecimentos de relacionamento e incentivos para a sua equipe.
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Gestor de Help Desk
Carga Horária: 80hs
No curso online Gestor de Help Desk você encontra informações referentes ao cliente 2.0, aplicações e tendências de mercado. Entenda como ocorrem os processos de comunicação para fidelizar clientes e identificar talentos.
No curso online Gestor de Help Desk você encontra informações referentes ao cliente 2.0, aplicações e tendências de mercado. Entenda como ocorrem os processos de comunicação para fidelizar clientes e identificar talentos.
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Gestor de Relacionamento
Carga Horária: 80hs
O curso online Gestor de Relacionamento permite que você saiba como adquirir uma comunicação assertiva, ampliar a visão de negócios e adquirir competências para estreitar laços de fidelidade. Entenda como funciona o mercado corporativo e seja um diferencial perante a concorrência.
O curso online Gestor de Relacionamento permite que você saiba como adquirir uma comunicação assertiva, ampliar a visão de negócios e adquirir competências para estreitar laços de fidelidade. Entenda como funciona o mercado corporativo e seja um diferencial perante a concorrência.
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Operador de Relacionamento
Carga Horária: 60hs
O curso online Operador de Relacionamento permite que você adquira uma comunicação analítica e assertiva, aprenda técnicas de persuasão e relacionamento interpessoal. Saiba como personalizar o seu atendimento e como estar apto para estabelecer negociações estratégicas.
O curso online Operador de Relacionamento permite que você adquira uma comunicação analítica e assertiva, aprenda técnicas de persuasão e relacionamento interpessoal. Saiba como personalizar o seu atendimento e como estar apto para estabelecer negociações estratégicas.
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curso online Telemarketing
Gestão de Serviço em Call Center
Carga Horária: 80hs
No curso online Gestão de Serviço em Call Center você vai conhecer as vantagens do call Center, estude os processos de atração e fidelidade. Aprenda como identificar perfis profissionais para encantar clientes e a importância de um pleno trabalho de pós venda.
No curso online Gestão de Serviço em Call Center você vai conhecer as vantagens do call Center, estude os processos de atração e fidelidade. Aprenda como identificar perfis profissionais para encantar clientes e a importância de um pleno trabalho de pós venda.
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Fidelização de Clientes
Carga Horária: 60hs
Com o curso online Fidelização de Clientes você compreende que satisfazer o cliente não garante sua fidelização, é necessário encantar e surpreender. O curso apresenta pontos importantes de como explorar diferenciais em atendimento e serviços. Faça a diferença.
Com o curso online Fidelização de Clientes você compreende que satisfazer o cliente não garante sua fidelização, é necessário encantar e surpreender. O curso apresenta pontos importantes de como explorar diferenciais em atendimento e serviços. Faça a diferença.
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