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Gestão do conhecimento*


1 de janeiro de 2008


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No decorrer da história, a humanidade passou por várias fases evolutivas: idade do bronze, idade do ferro, revolução comercial, revolução industrial e atualmente nos encontramos na era do conhecimento.

Conhecimento pode ser definido como experiência ou a habilidade de utilizar as informações para gerar valor agregado.

Numa economia em ritmo acelerado, as organizações não podem perder tempo ou vantagem competitiva, tendo que reinventar a roda ou refazer determinado processo o tempo todo. Isso pode se tornar um problema com efeitos financeiros e de mercado prejudiciais.

Com o advento da informática e das novas tecnologias de comunicação, a interação humana passou a ser cada vez maior, atingindo um estágio de comunicação instantânea e sem limites geográficos, cujos procedimentos regionais se mesclam reescrevendo a maneira de pensar e agir para um nível global e muito mais dinâmico.

Portanto, as organizações perceberam que tão importante quanto a pesquisa tecnológica ou de produtos é também a gestão do conhecimento, seja ele empresarial, pessoal, local ou global, e, portanto, existem alguns procedimentos que podem auxiliar na gestão mais efetiva do conhecimento, tais como :

  • Mapeamento do conhecimento organizacional: A primeira e uma das mais importantes etapas da gestão do conhecimento é justamente identificar e mapear o mesmo.
  • Entender a dinâmica do conhecimento na organização: O conhecimento é gerado e disseminado de diferentes maneiras, em diferentes organizações, portanto, é crucial o entendimento dessa dinâmica em sua organização.
  • Documentar o conhecimento organizacional: Tão importante quanto mapear e entender a dinâmica do conhecimento é criar mecanismos para sua documentação.
  • Criando agentes multiplicadores: Mais do que ter o conhecimento e entendê-lo na organização é necessário disseminar o conhecimento de maneira objetiva e organizada.
  • Revendo e atualizando conceitos: O conhecimento evolui com a experiência e o tempo e a organização deve rever e atualizar os conceitos e o conhecimento periodicamente.

Espero que essas sugestões o auxiliem na gestão do conhecimento.

Boa sorte e sucesso.

*José Luis Amancio

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Esta apresentação reflete a opinião pessoal do autor sobre o tema, podendo não refletir a posição oficial do Portal Educação.

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