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Identificar as necessidades do consumidor é outra estratégia de vendas importante e, nesse quesito, as mulheres também se destacam.
27 de janeiro de 2012
As mulheres agem mais com a emoção do que com a razão
As comparações entre homens e mulheres mostram jeitos diferentes de lidar com clientes, e quem sai ganhando são elas. As mulheres tendem a ser mais eficientes quando o assunto é vendas. Em entrevista à revista Pequenas Empresas Grandes Negócios, o professor Claudio Tomanini, da Fundação Getulio Vargas, as mulheres possuem algumas características naturais que a tornam mais flexíveis quando lidam com clientes com perfis diferentes.
A mulher, por exemplo, tem uma visão periférica melhor, diferentemente do homem, que é mais focado. Por causa da função materna, elas são muito eficazes para ampliar o networking e identificar oportunidades ao seu redor. Isso também faz com que as mulheres sejam mais flexíveis e tolerantes com diferentes tipos de pessoas, qualidade fundamental para um bom profissional de vendas.
Emoção
Outra diferença importante na hora de vender mostra que as mulheres agem mais com a emoção do que com a razão. Para Tomanini, “A emoção move as conquistas femininas. Elas sabem usufruir de suas realizações”, diz. Essa relação afetiva no atendimento gera uma experiência de compra diferente e contribui para a fidelização do cliente.
Identificar as necessidades do consumidor é outra estratégia de vendas importante e, nesse quesito, as mulheres também se destacam. Segundo Tomanini, elas têm mais facilidade e empatia para compreender de que o cliente precisa, sendo mais objetivas nesse ponto.
O professor lembra que tanto homens quanto mulheres podem desenvolver as características consideradas tipicamente femininas ou masculinas. “Muitos homens possuem essas habilidades tipicamente femininas, e eles devem colocá-las em prática no trabalho e no relacionamento com clientes.”
Fonte: blogdosempreendedores.com.br
TAGS: mulheres, vender, melhor, consumidor
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