O curso A Voz e a Fala no Telemarketing por meio da Educação a Distância oferece ao profissional de fonoaudiologia o conhecimento sobre Call Center,Voz, telemarketing, disfonia, saúde vocal e muito mais.
Conteúdo Programático do curso online A Voz e a Fala no Telemarketing
- História do Telemarketing no Brasil;
- Características gerais do telemarketing;
- Telefone como força de vendas;
- Relação entre linguagem, voz, e fala;
- Comunicação humana;
- Linguagem Falada;
- Linguagem Corporal;
- A Linguagem corporal durante uma conversa ou entrevista de emprego;
- Voz;
- Funções dos Órgãos da Fala;
- Mecanismos de Controle da Voz;
- Mecanismos de Impostação da Voz;
- Perfil vocal do operador de telemarketing;
- Saúde vocal;
- Disfonia;
- Disfonias funcionais, orgânico funcionais e orgânicas;
- Aquecimento e desaquecimento vocal;
- Objetivos do Aquecimento Vocal;
- Exercícios realizados no Aquecimento Vocal;
- Objetivos do Desaquecimento;
- Exercícios realizados no Desaquecimento Vocal;
- Como manter uma boa comunicação no telefone;
- Sutilezas e Descaminhos da Comunicação;
- Vícios durante a comunicação;
- Como eliminar os vícios;
- Pecados capitais da comunicação;
- Use uma linguagem correta;
- Fale com emoção;
- Alcançando o sucesso na comunicação;
- Recursos que deverão ser incluídos no seu script;
- TESTE (Canal de Comunicação).
O Portal Educação em suas atribuições, tem por objetivo oferecer aos profissionais e estudantes uma prática constante de atualização, por intermédio da EaD (Educação a Distância).Também visa disponibilizar aos participantes, acesso ao ensino de qualidade com eficácia no aprendizado, fornecendo recursos tecnológicos inovadores, como conteúdo on-line, animações, videoconferência, exercícios de fixação e objetos de aprendizagem, que auxiliam na formação do cidadão contemporâneo, crítico e atuante na sociedade.
Objetivos específicos
- Propiciar uma melhor comunicação oral na venda de produtos e serviços;
- Conhecer o funcionamento do Telemarketing;
- Propiciar elementos para uma boa comunicação oral e escrita.
O Sistema de Ensino Portal Educação desenvolve sua prática utilizando diversos recursos disponíveis em tecnologia para promover uma maior interação de seus participantes com a sociedade em que está inserida. Através da utilização da educação a distância, mediada pela internet como fonte de interação e comunicação, do computador como recurso pedagógico, oportunizando uma melhor interação entre teoria e prática. Desenvolve a estimulação da troca de correspondência eletrônica (tutor X participante), atividades complementares e uso de objetos de aprendizagem.
Vantagens dos Nossos Cursos
- Flexibilidade de tempo e espaço, eliminando barreiras físicas e proporcionando oportunidade para atualização e aprendizado das pessoas que tenham dificuldades de deslocamento ou de agenda, você estuda no momento em que lhe for mais apropriado;
- Flexibilidade de ritmo: você evolui de acordo com o seu ritmo, de acordo com sua velocidade de aprendizagem;
- Acompanhamento individual: o tutor lhe orientará de acordo com suas necessidades;
- Nossos cursos a distância reduzem os custos em relação aos dos sistemas de ensino presencial e tradicionais;
- Nossos cursos estimulam a auto-aprendizagem, desenvolvimento da iniciativa, de atitudes, interesses, valores e hábitos educativos;
- Os cursos a distância permitem maior disponibilidade e ritmos de estudo diferenciados;
- Certificado como reconhecimento aos aprovados.
Este curso é direcionado aos profissionais Fonoaudiólogos, acadêmicos de Fonaoudiologia e profissional que fazem uso da voz para atingir um público-alvo e tem por objetivo propiciar uma melhor comunicação oral e escrita no ambiente de Telemarketing, que desejam atualizar-se no assunto, que estão em busca de novos desafios, e desejam obter maior aprendizado.
Este curso pertence ao Programa Fidelidade e-Duc.
Valor de troca:
45 e-Ducs.
Saiba mais
O envio do certificado para os aprovados varia de 15 (quinze) a 20 (vinte) dias após o término oficial do curso. Nossos certificados são registrados internamente, em seu verso descrevemos o conteúdo programático, número de registro, CNPJ da instituição e assinatura do responsável pelo registro. Possuem um selo de qualidade, são impressos em papel especial e são enviados dentro de um canudo, para que não haja imprevistos como certificados avariados e amassados. É enviado, via correios, como carta registrada. Visualize ao lado um exemplo ilustrativo do certificado de conclusão.
Os cursos de 20, 40, 60,80 e 100h possuem uma Avaliação On-line (10 questões objetivas com duração de 60 min.) e uma Atividade Reflexiva (liberada até a 2ª semana de curso) com pontuação complementar de 1 ponto na média final. Os cursos de 130h terão além da avaliação On-Line (10 questões objetivas com duração de 60 min.) e uma Atividade Descritiva é relacionada a um estudo de caso e deverá ser realizada em um arquivo word ou pdf e postada na sala de aula virtual. O prazo de entrega das atividades será de acordo com a carga horária do curso. O estudo do conteúdo e a prova deverão ser realizados até a data de término oficial d curso. O estudo do conteúdo, envio da prova e as atividades deverão ser realizados até a data de término oficial de seu curso.
Caso não conclua no prazo estipulado, serão consideradas inválidas. Os aprovados são os alunos que obtiverem desempenho igual ou superior a 60% (sessenta por cento) no resultado final. Abaixo desta média ou não realizando a prova e as atividades em tempo hábil, não será concedido o certificado. No entanto, caso o aluno queira, poderá se rematricular no curso por uma taxa administrativa com 90% de desconto no valor do curso, estudar novamente os módulos e realizar uma nova Prova On-line.
* Para os cursos gratuitos não há: Opção de rematrícula (disponibilização de uma nova prova), atividades reflexivas e descritivas. Cursos de Idiomas e Pós-graduação possuem procedimentos diferenciados.
O curso foi muito interessante porque sugeriu várias mudanças na comunicação, sendo considerado na atualidade como um dos instrumentos mais fortes nas relações humanas. Abraço a todos.
robislei gomes barbosa - rio brilhante - MS
Indicarei, com certeza, para todos meus amigos! Nota 10.
Tania Maria tavares Pessoa - São Vicente - SP
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