Curso Online de Operador de Web Contact Center e redes sociais

O Portal Educação em suas atribuições, tem por objetivo oferecer aos profissionais e estudantes uma prática constante de atualização, por intermédio da EaD (Educação a Distância).Também visa disponibilizar aos participantes, acesso ao ensino de qualidade com eficácia no aprendizado, fornecendo recursos tecnológicos inovadores, como conteúdo on-line, animações, videoconferência, exercícios de fixação e objetos de aprendizagem, que auxiliam na formação do cidadão contemporâneo, crítico e atuante na sociedade.

 

Objetivo Específico

 

• Proporcionar aos alunos a capacidade de operar sistemas interligados às redes sociais contemporâneas na web, bem como, atuar operacionalmente como Web Contact Center, priorizando o bom atendimento virtual a todos os públicos de uma organização

O Sistema de Ensino Portal Educação desenvolve sua prática utilizando diversos recursos tecnológicos disponíveis, a fim de promover uma maior interação de seus participantes com a sociedade em que estão inseridos. Por meio da educação a distância, mediada pela internet como fonte de interação e comunicação e do computador como recurso tecnológico, o Portal Educação busca oportunizar uma melhor interação entre teoria e prática. Nossos cursos estimulam a interatividade e a interação entre os participantes, rompendo barreiras geográficas até então intransponíveis, permitindo que a informação seja transmitida com qualidade uniforme e, ao mesmo tempo, o conhecimento seja adquirido de forma individualizada.

 

Vantagens dos Nossos Cursos

 

• Flexibilidade de tempo e espaço: você estuda de onde estiver, a hora que quiser;
• Flexibilidade de ritmo: você evolui de acordo com o seu ritmo, de acordo com sua velocidade de aprendizagem;
• Acompanhamento individual: o tutor lhe orientará de acordo com suas necessidades (disponível para a maior parte dos cursos e planos);
• Economia: nossos cursos a distância reduzem os custos em relação aos dos sistemas de ensino presencial e tradicionais;
• Desenvolvimento pessoal: nossos cursos estimulam a auto-aprendizagem, desenvolvimento da iniciativa, de atitudes, interesses, valores e hábitos educativos;
  Certificado: (impresso ou digital) como reconhecimento aos aprovados.
  

Profissionais, operadores em web contact Center e todos que queiram ter maior conhecimento na área.

Conheça nosssa equipe de tutores

No Portal Educação você encontra o conhecimento para mudar sua vida.

Somos a única empresa no ramo a possuir todas as qualidades e números abaixo:

Ferramentas Administrativas	Ferramentas para Aprendizagem
Página Inicial que indica desempenho no curso, colegas on-line e outros recursos Ajuda com tutoriais e Suporte Técnico Calendário com a agenda do curso Fórum Café para interações com outros alunos Caixa de Mensagens para comunicação interna Opinião para avaliar nossos serviços Minha Turma para conhecer seus colegas de curso Perfil onde você pode colocar sua foto, Twitter, MSN e Skype Mapa da turma para saber a localização geográfica de seus colegas de curso Temas para personalizar sua Sala de Aula Virtual Busca interna em todo Ambiente Virtual de Aprendizagem	Conteúdo rico em animações, videoaulas, exercícios de fixação, jogos e interatividade Anotações que você faz no conteúdo, para imprimir ou enviar por e-mail Fórum Atividade para discussões do curso Material disponível em PDF
	Ferramenta para Apoio
	Tutoria inteligente com tutor especializado disponível
	Ferramentas para Interação
	Chat para bate-papo Videoconferência equipada com recursos de slide, vídeo e chat
Ferramentas para Pesquisa	Ferramentas para Avaliação
Enquete interativa relacionada ao aprendizado Midiateca com vídeos e material complementar para estudo Pesquisa Externa com acesso às principais fontes de pesquisa acadêmica e científica Glossário para termos relacionados ao curso Bibliografia como sugestões	Atividade Reflexiva como atividade extra Avaliação ou prova para você se programar

• Demonstração da Sala de Aula

Abrir a demonstração

Somente os alunos aprovados têm direito ao certificado.

O certificado é disponibilizado após a aprovação no curso, na forma digital.

Caso deseje recebê-lo impresso, o certificado estará disponível para solicitação durante o decorrer do curso e será cobrado uma taxa de R$39,90. O prazo para entrega do certificado para os aprovados é de 12 dias após fim do curso, aprovação
 na prova online e confirmação do pagamento da taxa informada.. Os certificados são impressos em papel especial, registrados internamente, contendo o conteúdo programático, número de registro, CNPJ da instituição, assinatura do responsável pelo registro e um selo holográfico de qualidade. Você receberá o certificado em um canudo, através dos Correios, garantindo que o mesmo não estará avariado ou amassado. Visualize ao lado um exemplo do certificado de conclusão.

Os cursos do Portal Educação possuem alguns modelos de avaliação, que dependendo das características pedagógicas do curso podem ser: Avaliação On-line, com 10 questões objetivas para ser realizada em 60 minutos; Atividade Reflexiva, que atribui uma pontuação complementar na média final; Atividade Descritiva, relacionada a estudo de caso, que deverá ser postada pelo aluno em arquivo word ou pdf na sala de aula virtual; Avaliação Diagnóstica, com pré-teste e pós-teste avaliando o desempenho do aluno. Verifique no Manual do Estudante quais modelos são aplicados ao curso que escolheu.

O estudo, atividades e prova devem ser realizados dentro do prazo estipulado no calendário do curso e concluídos dentro do período do curso, alçando a média igual ou superior a 60% (sessenta por cento) no resultado final para aprovação e recebimento do certificado.

No caso dos cursos gratuitos, não há rematrícula, nova prova, atividades reflexivas e descritivas. Cursos de Idiomas e Pós-graduação possuem procedimentos diferenciados.

Em caso de reprovação e caso queira se rematricular no curso, deve entrar em contato com o Serviço de Relacionamento com o Cliente e, com um desconto de 90% no valor do curso, poderá estudar novamente os módulos e realizar uma nova Prova On-line.

Para cursos com carga-horária igual a 4hs, Palestras, cursos grátis e 100% de desconto o certificado é Digital.

* Curso Legalizado, conforme artigo 205 e 206 da Constituição Federal, Lei nº 9.394, Decreto Presidencial nº 5.154 e normas da Resolução CNE nº 04/99 - MEC.

Este curso pertence ao Programa Fidelidade e-Duc. Valor de troca: 60 e-Ducs.