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Conhecimento para mudar sua vida
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27 de novembro de 2008
Autores: Cristina Silva Sousa , Janete Akamine
Hospital Santa Catarina
Resumo
O bom desempenho de um centro cirúrgico está diretamente relacionado com a qualidade de seus próprios processos e com os processos dos serviços que o apóiam1. Para avaliar o desempenho desta unidade, visando à gestão, melhorias, desenvolvimento de novos processos, torna-se necessário desenvolver aplicação de indicadores. O objetivo deste é monitorar a produtividade do centro cirúrgico. A aplicação destes indicadores iniciou-se em janeiro de 2008, através do mapa cirúrgico (movimento cirúrgico, cancelamentos, atrasos, taxa de mortalidade intra-operatória, número de reoperação); recuperação anestésica (tempo médio de permanência na RA); dados gerenciais (banco de horas, número de colaboradores na instituição com mais de 18 meses); incidência de queda e incidência de lesões de pele no intra-operatório. Analisando dados de janeiro a junho de 2008 todos com valores médios; o movimento cirúrgico apresentou 969 cirurgias agendadas; 966 realizadas; 153 cancelamentos, sendo a maior causa a desistência do paciente. O atraso cirúrgico com 55 minutos, sendo a maior causa atraso da equipe médica. A taxa de mortalidade permanece em 0,3% e número de reoperação em 1,8. A permanência na RA é de 48 minutos. O banco de horas com 308h e 63 colaboradores possuem mais de 18 meses na instituição. A incidência de queda é zero e lesões de pele no intra-operatório são de 0,07. Conclui-se que a avaliação de desempenho das atividades do centro cirúrgico através de indicadores, abre caminho para a revisão critica nos principais processos, possibilitando a intervenção nos processos falhos e desenvolvimento de melhorias.
Palavras-chaves: indicadores de serviço, avaliação de desempenho, enfermagem de centro cirúrgico
Esta apresentação reflete a opinião pessoal do autor sobre o tema, podendo não refletir a posição oficial do Portal Educação.
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