Governo quer criar nova forma de acesso a SACs em que o tráfego de dados seja cobrado da empresa e não do consumidor
Acesso a SACs pela internet poderá ser gratuito
O Ministério das Comunicações, junto com a Anatel e Comitê Gestor da Internet (CGI.br) está desenvolvendo tecnologia que permita o acesso a serviços de atendimento ao consumidor pela internet gratuitamente.
Com ele, o acesso a sites dos SACs das empresas, terão seu tráfego de dados pago pelas empresas, assim como nos serviços de 0800 pelo telefone, divulgou o site Telesíntese.
A ideia é criar um protocolo de conexão específico para serviços de SAC, reclamação e bancos online que permita o acesso a esses serviços via smartphone ou tablets sem planos de dados ouq eu tenham excedido seu limite de dados.
Os primeiros testes começarão a ser feitos em duas empresas na região do Varjão, em Brasília.
Fonte: portalcallcenter.com.br
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