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Acesso a SACs pela internet poderá ser gratuito

Governo quer criar nova forma de acesso a SACs em que o tráfego de dados seja cobrado da empresa e não do consumidor


8 de fevereiro de 2012


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Acesso a SACs pela internet poderá ser gratuito

Acesso a SACs pela internet poderá ser gratuito

O Ministério das Comunicações, junto com a Anatel e Comitê Gestor da Internet (CGI.br) está desenvolvendo tecnologia que permita o acesso a serviços de atendimento ao consumidor pela internet gratuitamente.


Com ele, o acesso a sites dos SACs das empresas, terão seu tráfego de dados pago pelas empresas, assim como nos serviços de 0800 pelo telefone, divulgou o site Telesíntese.


A ideia é criar um protocolo de conexão específico para serviços de SAC, reclamação e bancos online que permita o acesso a esses serviços via smartphone ou tablets sem planos de dados ouq eu tenham excedido seu limite de dados.


Os primeiros testes começarão a ser feitos em duas empresas na região do Varjão, em Brasília.

Fonte: portalcallcenter.com.br


TAGS: SAC, acesso, internet, gratuito, comunicação

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