Curso Online de Manutenção para Notebook

O Curso pela internet de Manutenção para Notebook com o objetivo de oferecer ao participante os procedimentos técnicos da manutenção de notebook; dar condições ao participante de realizar pequenos reparos em notebooks.

Alguns tópicos abordados neste curso: Os notebooks; Preparando o lugar de trabalho; Ferramentas e produtos; Partes externas do notebook; Cabos, conectores e flats;Prevenindo dados pela eletrostática; Precauções para transporte e embalagens; Aterramento; Especificações do aterramento; Hastes; Tamanho das hastes; Distância entre hastes; Instalação de aterramento padrão; Consumo médio de energia do notebook; Bateria; Tela LCD; HD; Rede Wi-fi; Processador; Vídeo On-board; Peças do notebook; Processadores de notebook; Memórias dos notebooks; Tipos de memória; Quanto é o suficiente; Restrição de memória; HD’s e drives dos notebooks; Drives CD e DVD; Drives de disquete; Teclado do notebook; Tecla FN; Adaptador USB para PS2; Teclado sem fio Bluetooth; Teclado portátil; Mouse do notebook; TouchPad; TrackBall; TrackPoint; Minimouse; PC Card (PCMCIA); Mini PCI; Monitor LCD dos notebooks; Matriz passiva ou Film Super Twist Nematic (FSTN); Matriz ativa ou Thin Film Transitor (TFT); Tecnologia brite; Tamanho de tela; Resolução; Processadores gráficos (GPU); Ni kel cadmium (NICD); Nickel metal hydride (NIMH); Lithium ion (LION); Baterias inteligentes e burras; Dicas para baterias; Armazenamento; Conserve energia; A placa-mãe do notebook; Regulador de tensão; Super I/O; Gerador de clock; Chip CMOS; Controladores de memória cache; Ponte norte e ponte sul; Componentes SMD; Encapsulamento SMD; Trabalho em componente SMD; Resistores, capacitores e jumpers SMD; Semicondutores SMD; Dessoldagem de CIS SMD pelo método tradicional; Dessoldagem de SMD com estação de trabalho; Soldagem de CI SMD; Defeitos e soluções; Reparando teclado; Reparando fontes; Eliminando o efeito memória das baterias; Substituindo as células da bateria; Testando a placa inverter e a lâmpada; Desmontando um notebook; Restauração do sistema com CD recovery; Configurando a memória virtual; Usando o Partition Magic; Redimensionando uma partição; Criando partição; Excluindo partições; Definindo a partição ativa; Aplicando as alterações; Backup de dados do cliente; Direcionando meus documentos; Atualização de BIOS; Recuperação de dados e de HD defeituoso; Os defeitos mais comuns.

Com certificado aos aprovados, carga horária de 60 horas.

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Curso Online de Manual de Boas Práticas de Fabricação

O Curso pela internet de Manual de Boas Práticas de Fabricação com o objetivo de atualizar conhecimentos sobre a implantação do Manual de Boas Práticas de Fabricação; e identificar conceitos e procedimentos para as Boas Práticas de Fabricação.

Alguns tópicos abordados neste curso: Conceitos e procedimentos para as Boas Práticas de Fabricação (BPF); Introdução; Definições; Requisitos gerais para estabelecimentos produtores e industrializadores de alimentos; Localização, edificações e instalações; Paredes, forros e tetos; Piso, ralos e canaletas; Janelas e portas; Equipamentos, utensílios e móveis; Instalações sanitárias, lavatórios e vestiários; Tubulação, ventilação e iluminação; Local de descarte do lixo e produtos da troca; Abastecimento da água e efluentes; Água; Efluentes; Embalagem; Armazenamento, distribuição e transporte; Requisitos básicos e necessários para o conhecimento sobre Boas Práticas de Fabricação; Garantia e controle da qualidade; Princípios de higienização; Manipuladores de alimentos; Higiene pessoal; Higiene ambiental e operacional; Procedimentos Operacionais Padronizados (POPS); Resolução – RDC nº. 275, de 21 de outubro de 2002(*); Controle Integrado de Vetores e Pragas Urbanas; Controle de moscas; Medidas de prevenção; Medidas de eliminação; Medidas de monitoramento; Controle de baratas; Medidas de prevenção; Medidas de monitoramento; Controle de roedores; Medidas de prevenção; Medidas de eliminação; Controle de pássaros; Medidas de prevenção; APPCC – Análises de Perigos e Pontos Críticos de Controle; Perigos nos alimentos; Conceito de perigos; Tipos de perigos; Perigos biológicos; Perigos químicos; Perigos físicos; Outros tipos de perigos; Micro-organismos de importância nos alimentos; Bactérias; Bactérias nos alimentos; Fungos; Bolores; Bolores nos alimentos; Leveduras; Leveduras nos alimentos; Vírus; Outros agentes de contaminação; Parasitas; Príons; Doenças de origem alimentar; Doenças infecciosas; Toxinoses ou doenças toxinogênicas; Toxinfecção; Doenças tóxicas; Intoxicação alimentar de origem bacteriana; Fatores que influenciam na multiplicação microbiana dos alimentos; Elaborando o Manual de Boas Práticas de Fabricação; Manual de procedimentos; Identificação da empresa; Documentação da empresa; Recursos Humanos; Localização; Instalações; Lixo e produtos não comestíveis; Produtos para troca ou devolução; Controle Integrado de Pragas e Vetores; Equipamentos e utensílios; Abastecimento de água; Efluentes e águas residuais; Higiene dos estabelecimentos; Produção primária; Recebimento da matéria-prima; Armazenamento da matéria-prima; Produção; Prevenção à contaminação cruzada; Embalagem; Documentação e registro; Armazenamento e transporte do produto acabado; Controle de produtos acabados; Auditorias; Quanto ao tipo; Auditoria de adequação; Auditoria de conformidade; Auditor e auditado; Auditor; Auditado.

Com certificado aos aprovados, carga horária de 80 horas.

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Curso Online de ISO 14.001

O Curso pela internet de ISO 14.001 com o objetivo de apresentar ao participante os principais conceitos relacionados com a norma ISO e os Sistemas de Gestão Ambiental; fornecer noções básicas sobre a Política Ambiental Brasileira; e listar aspectos relacionados com Auditoria Ambiental e o Sistema Brasileiro de Certificação Ambiental.

Alguns tópicos abordados neste curso: Introdução Geral; O que é ISO?; Normas ISO 14000 como resposta à Gestão Ambiental; Enfoques das normas ISO de Gestão Ambiental; O sistema de Gestão Ambiental – SGA?; Implantação de Sistemas de Gestão Ambiental (SGA) segundo a norma ISO 14001; Aspectos estratégicos e operacionais da norma ISO 14001; A relação ISO 14001 com as outras normas; Plano de Implantação de um Sistema de Gestão Ambiental; Elaboração da Política Ambiental; A equipe de Implantação; Estabelecimento de objetivos e metas; Implantação dos Programas de Gestão Ambiental (PGAs); Estruturas e responsabilidade; Monitoramentos e Medições; Auditoria e Certificação; O Sistema Brasileiro de Certificação Ambiental.

Com certificado aos aprovados, carga horária de 40 horas.

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Curso Online de Interpretação de Hemograma

O Curso pela internet de Interpretação de Hemograma com o objetivo de analisar o hemograma de forma correta e identificar as possíveis patologias por meio do hemograma; e auxiliar no diagnóstico clínico.

Alguns tópicos abordados neste curso: Hematologia; Glóbulos Vermelhos; Glóbulos Brancos; Plaquetas; Volume Sanguíneo; Plasma Sanguíneo; Viscosidade do Sangue; Fluxo do Sangue; Órgãos Hematopoéticos e Linfopoéticos; Hematopoese; Série vermelha; Série branca; Série plaquetária; Coleta e distensão sanguínea; Hemograma; Fórmula Leucocitária ou leucograma; Fórmula Eritrocitária ou eritrograma; Cálculo dos índices hemantimétricos; Alterações quantitativas das células; Poliglobulia; Neutrofilia; Eosinofilia; Basofilia; Linfocitose; Monocitose; Trombocitose; Neutropenia; Eosinopenia; Basopenia; Linfocitopenia ou linfopenia; Trombocitopenia ou plaquetopenia; Pancitopenia; Alterações eritrocitárias; Anemias; Classificação morfológica das anemias; Classificação etiopatogênica das anemias; Anemias hipocrômicas e microcíticas e talassemias; Distúrbios decorrentes de defeito na síntese do heme; Anemia Ferropriva; Anemia da(s) doença(s) crônica(s); Anemia sideroblástica congênita; Distúrbios Resultantes de Defeito na Síntese de Cadeias Globínicas; β-Talassemia minor; B-talassemia maior; Distúrbios Resultantes de Defeito na Síntese de Cadeias Globínicas α; Traço da α-talassemia; Hemoglobinopatia H; Hemoglobinopatias; Drepanocitose ou Anemia de Células Falciformes; Hemoglobinopatia C; Hemoglobinopatia E; Hemoglobinas instáveis; Anemias macrocíticas; Anemia Megaloblástica; Infecção pelo HIV ou AIDS; Distúrbios leucocitários; Alterações reacionais dos Leucócitos; Infecção Bacteriana; Infecção Bacteriana aguda e crônica; Tuberculose; Infecções Virais; Mononucleose infecciosa; Outras Infecções virais; Reações Leucemoides; Reações leucemoides mieloides; Reações leucemoides linfoides; Neoplasias Hematológicas; Leucemia Mieloide Aguda (LMA); Leucemia Mieloide Crônica (LMC) e variantes; Leucemia Mieloide Crônica (LMC); Leucemia Linfoblástica Aguda (LLA); Leucemias Linfoides Crônicas e Linfomas; Leucemia Linfocítica de Linhagem B; Leucemia linfocítica crônica (LLC); Distúrbios Linfoproliferativos da Linhagem T; Leucemia prolinfocítica de linhagem T (T-LPL).

Com certificado aos aprovados, carga horária de 60 horas.

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Curso Online de Gestão de Serviço em Call Center

O Curso pela internet de Gestão de Serviço em Call Center com o objetivo de verificar como a utilização do Call Center melhora o relacionamento com os clientes; entendimento melhor por parte das organizações do importante papel desempenhado pelo Call Center; e as relações existentes na adoção do Call Center é a fidelização dos clientes.

Alguns tópicos abordados neste curso: Introdução ao telemarketing; Histórico; Aplicações do telemarketing; Vantagens e desvantagens do marketing; Perfil do profissional; Atitudes e comportamento dos operadores de telemarketing; Call center – estrutura física; Partes integrantes de um Call Center; Serviço de atendimento a clientes; Técnicas de atendimento e telemarketing; Posturas e condutas profissionais; Atendimento x vendas; Telemarketing e atendimento personalizado; Importância do SAC; Marketing de relacionamento; Processo de atração/retenção e fidelização de clientes; Encantando clientes com atendimento diferenciado; Serviço de televendas; Técnicas de vendas e telemarketing; Etapas do processo de vendas; Tipos de clientes; Construindo bons relacionamentos com clientes; Identificando oportunidades; Marketing em vendas – agregando qualidade ao processo de vendas; Telemarketing e serviços ao consumidor; Vendas sugestivas; Vendas consultivas; Serviço de cobrança; Técnicas de cobrança; Telemarketing ativo de cobrança; Abordagem e argumentação a cl ientes; Tratando com objeções; Identificando os motivos da insatisfação; Reconquistando clientes; Serviço de retenção de clientes; O que é o departamento de retenção; Técnicas de retenção de clientes; Identificando as causas da insatisfação; Desenvolvendo propostas direcionadas aos clientes; Pós-venda: gerando novas vendas; Conquistando clientes até dos concorrentes – ética e responsabilidade; Web Call Center; O que é um Web Call Center; Ferramentas do Web Call Center; Técnicas de telemarketing e tecnologia de informação; Português instrumental para Web Call Center; Canais de comunicação na web: interação e produtividade; Produzindo mais com TI: atingindo metas.

Com certificado aos aprovados, carga horária de 80 horas.

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Curso Online de Gestão de Projetos

O Curso pela internet de Gestão de Projetos com o objetivo de capacitar os participantes a analisar, planejar, executar e concluir seus projetos, melhorando-os e aperfeiçoando-os, visualizando oportunidades e criando novos produtos, serviços e estratégias.

Alguns tópicos abordados neste curso: Introdução a gestão de projetos; A profissão “gestão de projetos”; Objetivos; O dia a dia dos projetos; Técnicas de gerenciamento; Projetos de sucesso; Como transformar simples projetos em projetos competitivos; Vantagem de ser competitivo; Geradores de projetos; Buscando oportunidades; Trabalhando as necessidades; Selecionando, analisando, planejando e transformando ideias em novos projetos; Seleção de alternativas para o projeto; O que é método paramétrico e como funciona; Detalhamento dos processos de iniciação do projeto; Termo de abertura; Contrato; Declaração do trabalho; Fatores ambientais da empresa; Ativos de processos organizacionais; Utilizando o que foi “planejado inicialmente”; Duração do projeto; Controle e manutenção do projeto; Síntese, objetivo e estratégia inicial; Delegando tarefas à equipe de gestão de projetos; Os papéis em um projeto; Trabalhando o projeto e a empresa; Possíveis problemas; Desvendando e solucionando conflitos; Project chartner; Elaboração e função do project chartner; Ou ros documentos do projeto; Reconhecendo talentos para formação da equipe; Transmissão de informações; Distribuição de tarefas e processos gerenciais; Integração; Escopos do projeto; O que é e como utilizar a EAP; Prazos do projeto; Recursos e orçamento do projeto; Qualidade; Recursos humanos no projeto; Comunicação; Riscos; Aquisições; Caminho crítico rede PERT/CPM ; Baseline/linha de base; Resumo de planejamento; Fatores humanos; Tipos de estrutura;Matrizes de responsabilidades; Cálculos das datas do projeto; Histogramas de recursos; Nivelamentos de recursos; Execuções do projeto; Controles do projeto; Diagramas da Gantt; Dimensões do projeto a serem controladas; Distribuições de responsabilidades de controle; Gerentes de controle; Mecanismos de controle – balanced scorecard; Encerramentos de contratos; Relatórios de conclusão; Arquivos do projeto; Fechamentos do projeto; Não relaxe na etapa final; Dicas para captar inúmeras informações e considerações finais em relação ao projeto.

Com certificado aos aprova dos, carga horária de 60 horas.

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Curso Online de Gestalt-terapia

O Curso pela internet de Gestalt-terapia com o objetivo de conhecer a história e a origem da Psicologia da Gestalt; propiciar aos participantes conhecimento dos principais conceitos da técnica utilizada na Gestalt-terapia.

Alguns tópicos abordados neste curso:

Origem e história; Frederick Perls e sucessores; Influências filosóficas; Holismo e visão sistêmica Conceito de saúde em Gestalt-terapia; Psicologia da gestalt; Aqui e agora; A relação figura-fundo; Vivências anteriores; Situações inacabadas; O fluxo da experiência presente; Teoria de campo; Awareness e teoria paradoxal da mudança; Teoria organísmica; A dinâmica do organismo; Fronteiras de contato; Funções de contato; Ciclo de contato; Resistência e disfunções de contato; O eu-neurótico; Relação eu-tu; Trabalhando com situações inacabadas; O corpo; Experimentos; Casais, famílias, grupos;

Com certificado aos aprovados, carga horária de 60 horas.

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Curso Online de Fluxo de Caixa

O Curso pela internet de Fluxo de Caixa com o objetivo de oferecer ao participante conhecimento sobre o fluxo de caixa; e dar condições ao participante de entender a importância do fluxo de caixa.

Alguns tópicos abordados neste curso: A importância do fluxo de caixa; Valor do dinheiro no tempo; Fluxo de caixa incremental; Fluxos de caixa líquidos; Análise de custos como base para análise do fluxo de caixa; Elaboração do fluxo de caixa; Caixa; Controle de contas a receber; Controle de contas a pagar; Controles financeiros; Controle de estoque; Análise financeira; Análise dos resultados do fluxo de caixa; A importância do planejamento; Fatores que envolvem o fluxo de caixa como um todo.

Com certificado aos aprovados, carga horária de 30 horas.

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Curso Online de Estratégias de Avaliação de Pessoas

O Curso pela internet de Estratégias de Avaliação de Pessoas com o objetivo de ao final do curso, o aluno será capaz de identificar se os colaboradores e equipes estão atingindo resultados esperados, bem como se estão satisfeitos com a empresa. E, a partir dos dados coletados, desenvolver um planejamento de ações voltado para remuneração, promoção, treinamento e retenção dos colaboradores.

Alguns tópicos abordados neste curso: Compreendendo o comportamento humano; Humanizando a avaliação de desempenho; As pessoas são diferentes; Aspectos inatos das diferenças individuais; Características físicas inatas; Características físicas adquiridas; Fatores psicológicos; Inteligência e capacidade; Sentimentos e emoções; Experiências vividas; Fatores sociais; Interesses e motivações pessoais; Avaliando o desempenho humano; Estimativas de desempenho; Eficiência e eficácia de desempenho; Tabus quanto à Avaliação de Desempenho; Elementos da avaliação de desempenho; As mudanças nas organizações; Avaliação de Desempenho; Avaliação ou Administração de Desempenho; Quem avalia o desempenho de quem?; Apreciação crítica; ato de avaliar; A percepção social; Fatores contingentes ao ato de avaliar; Fatores de ordem individual; Fatores de ordem social; O ciclo da avaliação de desempenho; Diferença entre avaliação de desempenho, avaliação de potencial e avaliação de cargos; Avaliação de Potencial; Avaliação de Cargos; Finalidade do Programa de Avaliação de Desempenho; Conceitos envolvidos na avaliação de desempenho; Aplicando a avaliação de desempenho; Planejando uma Estratégia; Primeira etapa: conhecer e preparar a organização; Segundo momento: estratégia junto dos diferentes níveis de supervisão; Terceiro momento: avaliação dos resultados; Quarto Momento: comitê de avaliação; Quinto momento; Praticando a avaliação de desempenho; Avaliação de Desempenho e recursos humanos; A evolução dos programas de avaliação de desempenho; Comparação Simples ou Atribuição de Graus; Comparação Binária; Escolha Forçada; Escala Gráfica; Frases Descritivas; Incidentes Críticos; Pesquisa de Campo ou Revisão de Campo; Método de Avaliação de Atividades; Método Combinado; Avaliação de desempenho por objetivos; Os objetivos; Administração por objetivos – APO; O estilo de liderança adequado; O acompanhamento do processo; Passo a passo da avaliação por objetivos; A motivação; Necessidades fisiológicas; Necessidades de segurança; Necessidades sociais; Necessidades de estima; Necessidade de autorrealização; Instrumentos da avaliação por objetivos; A Cultura Organizacional e a Avaliação dos Objetivos; Limitações do Método por Objetivos; Treinamento dos avaliadores; Treinamento dos avaliadores; Objetivos do treinamento dos avaliadores; Fases do treinamento de avaliadores de desempenho; Programa de treinamento de avaliadores.

Com certificado aos aprovados, carga horária de 60 horas.

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Curso Online de Economia

O Curso pela internet de Economia com o objetivo de diferenciar os vários entendimentos possíveis da palavra economia; identificar os agentes econômicos e compreender os seus papéis dentro da atividade econômica; demonstrar o papel assumido pelo Estado na condução de questões econômicas; discorrer sobre os principais instrumentos de política econômica disponíveis ao Estado, bem como seus efeitos sobre a atividade econômica; comparar as características das diferentes estruturas de mercado.

Alguns tópicos abordados neste curso: Entendendo a Economia; O que é Economia; Sistema econômico; Microeconomia e macroeconomia; Oferta e demanda; Elasticidade; Fluxos e estoques; Participação do Estado na Economia; Jogo dos Pontos; Inflação; O que é inflação; Tipos de inflação; Consequências da inflação; Controle da inflação e equilíbrio das contas do exterior; Sistema de metas de inflação; Cálculo dos índices de inflação; Instrumentos de política econômica; Políticas públicas; Consumo e investimento privado e público; Política monetária; Política fiscal; Política cambial; Jogo dos pontos; Produto Interno Bruto; Produto Nacional Bruto; PIB ou PNB per capita; Indicadores de concentração e distribuição de renda; Carga tributária; Índice de Desenvolvimento Humano e Social; Economia Brasileira contemporânea e mundial; Retrospectiva econômica; Plano Cruzado; Plano Bresser; Plano Verão; Governo Collor/Itamar Franco; Plano Real; Negociações comerciais; Globalização; Vantagens e desvantagens do comércio internacional; Liberação dos investimentos estrangeiros; Desafios e oportunidades para o Brasil.

Com certificado aos aprovados, carga horária de 60 horas.

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