Formulário de Pesquisa

Lançamentos

18.05.2012

Curso Online de Informática Básica: Inclusão Digital

por Renata

O curso pela internet de Informática Básica: Inclusão Digital tem como objetivo oportunizar a inclusão digital contextualizando os principais recursos em microcomputadores.

Alguns tópicos abordados neste curso: O que é o computador; O computador; Manipulando o computador; O computador é um grande componente eletrônico; O computador depende de um grande sistema; Os programas instalados no computado; Que tipo de tarefa será executada no computador?; Relação homem/máquina; Afinal, o que é um computador?; Definições; Microprocessador ou processador; Fonte de alimentação; Placa-mãe; Gabinete; Barramentos; Hardware e software; Informática e sociedade; O computador pessoal; Hardware; Sistema central; Outros exemplos de hardware; Periféricos; Software; Software básico; Introdução ao processamento de dados; Estruturas de processamento; Unidade central de processamento – UCP; Memória principal; O que é um dado?; O que é uma informação?; Síntese; Quantificação de dados; A representação da informação; Os tipos de grandezas; Juntando as coisas; Cenário 01; Cenário 02; Cenário 03; Cenário 04; Cenário 05; O que é sistema operacional?; Conectando-se; O que é e para que serve um sistema operacional?; Entendimento adicional; Sistemas operacionais ativos no mercado; Sistemas operacionais que não são mais usados; O interpretador de comandos e as interfaces; Interfaces de diferentes sistemas operacionais; Interagindo com o sistema operacional; Multitarefa e suas variações; Gerenciamento de pastas e arquivos; Sistema de arquivos; Tipos de sistemas de arquivos; Entendendo o sistema de arquivos; A organização; Instalando um programa no computador; O que é um programa de computador?; Como os programas de computador são criados?; Tipos de programas de computador; Software de sistema ou de base; Software aplicativo; Softwares utilitários; Usuários x softwares; Instalação do windows seven; A instalação; Configurando uma impressora; Dispositivos periféricos; Drivers de configuração; Instalando uma impressora; Instalando impressoras locais; Instalando uma impressora de rede; Introdução às redes de computadores; Intranet e extranet; Classificação das redes quanto a distância; Rede local – LAN (local area network); Rede metropolitana – MAN (metropolitan area network); Rede geograficamente distribuída – WAN (wide area network); Abrangência das redes; Topologia das redes; Topologia estrela; Topologia anel; Topologia em barramento; Topologia ponto a ponto; Meios de transmissão das redes; Pares de fios ou par trançado; Cabo coaxial; Fibra óptica; Tipos de transmissão; Transmissão por satélite; Transmissão sem fio; Segurança em uma rede sem fio; Padrões; Modem; Velocidade de dados nos modems; Tipos de modems; Linha digital para assinante – ADSL; Modem a cabo; Tipos de transmissão; Placa de interface de rede; Hub; Switch; Roteador; Tipos de roteadores; Aplicações de redes; A internet e a extranet; A internet; O acesso; Tipos de conexão; Serviços disponíveis na internet; A extranet; A world wide web; A world wide web – www; Os navegadores; Tipos de navegadores; Como funciona um site na web; A Web 2.0; A história da web 2.0; O conteúdo na web 2.0; As aplicações web 2.0; Blog; Wikis; Adsense; Rss; Ajax; Computação na nuvem; A computação na nuvem; Tornando a nuvem uma realidade; Os serviços; Vantagens; Acesso móvel; Tecnologia para banda larga móvel; Referências bibliográficas.

Com certificado aos aprovados, carga horária de 40 horas.

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18.05.2012

Curso Online de Técnicas de Negociação

por Renata

O curso pela internet de Técnicas de Negociação tem como objetivo apresentar noções básicas sobre técnicas de negociação; Compreender com excelência o completo universo da negociação.

Alguns tópicos abordados neste curso: Introdução; Técnicas de negociação; Conceitos e definições; Arte da negociação; Confiança recíproca; Cooperação mútua; Lealdade e ética; Principais visões sobre a negociação; Visão do vendedor; Visão do comprador; Visão de terceiros; Ponto de equilíbrio na negociação; Etapas de uma negociação; Decisão pela negociação; Preparação – banco de dados; Processo de negociação; Pós-negociação; Situações de conflito nas organizações; Causas do conflito; Níveis de conflito; Gestão de conflitos; Tipos de conflito; Minimizando os conflitos de negociação; Reflexões: negociação, conflitos e trabalho em equipe; Referências Bibliográficas.

Com certificado aos aprovados, carga horária de 60 horas.

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18.05.2012

Curso Online de Microbiologia dos Alimentos

por Renata

O curso pela internet de Microbiologia dos Alimentos tem como objetivo aprimorar o conhecimento sobre o estudo da qualidade microbiológica dos alimentos e os principais microorganismos envolvidos; Colaborar com a atualização sobre as principais formas de conservação de alimentos, incluindo a detecção de patógenos, por métodos imunoquímicos, métodos baseados em hibridização de DNA e reação em cadeia de polimerase (PRC).

Alguns tópicos abordados neste curso: História dos Microorganismos; História dos Microorganismos nos Alimentos; Mitos Históricos; Habitat, Taxonomia e Parâmetros de Crescimento; Papel e Importância dos Microorganismos dos Alimentos; Parâmetros Intrínsecos e Extrínsecos dos Alimentos; Fatores Inerentes ao Alimento; Atividade de Água (Aa); Potencial Hidrogeniônico (pH); Potencial Oxirredução (Redox – Eh); Nutrientes; Constituintes Antimicrobianos; Estruturas Biológicas; Microbiota dos Alimentos; Fatores Inerentes ao Ambiente; Temperatura, Umidade Relativa (UR) e Gases do Meio; Teoria dos Obstáculos (ou barreiras); Microorganismos Indicadores; Microorganismos Patogênicos de Importância em Alimentos; Bactérias Gram-Positivas; Bactérias Gram-Negativas; Fungos; Vírus; Estrutura e Função do Trato Digestivo; Caracterização das Doenças de Origem Alimentar; Mecanismos de Defesa; Doenças Microbianas de Origem Alimentar; Alterações Químicas Causadas por Microorganismos; Degradação dos Componentes Químicos; Carboidratos, Proteínas e Lipídios; Deterioração Microbiana de Leites e Derivados; Sabor, Odor, Cor, Rancidez, Viscosidade e Produção de Gás; Deterioração Microbiana de Carnes e Derivados; Aerobiose e Anaerobiose; Deterioração Microbiana de Frangos; Deterioração Microbiana de Frutos do Mar; Deterioração Microbiana de Ovos; Deterioração Microbiana de Alimentos Envasados ou Enlatados; Deterioração Microbiana de Produtos de Origem Vegetal e outros Alimentos; Conservação dos Alimentos; Determinação dos Microorganismos e seus Produtos; Métodos de Cultivo e Bioensaios e Contagem por Plaqueamento; Determinação do Número mais Provável; Impedância-condutância; Bioluminescência e Microcalorimetria; Radiometria e Bioquímica; Técnicas Imunológicas e Teste de Hibridização; Reação em Cadeia da Polimerase (PCR).

Com certificado aos aprovados, carga horária de 60 horas.

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18.05.2012

Curso Online de Ensinamentos Práticos de Defesa do Consumidor

por Renata

O curso pela internet de Ensinamentos Práticos de Defesa do Consumidor tem como objetivo conceituar os termos que envolvem o Direito do consumidor; Facilitar a tomada de decisões em momentos de dúvidas em uma situação envolvendo relações de consumo.

Alguns tópicos abordados neste curso:  Histórico; Produto; Serviço; Consumidor; Fornecedor; Relação de consumo; Proteção à vida, à saúde e à segurança; Publicidade. Proteção contratual; Apresentação do produto ou serviço; Produtos importados; Garantia; Direitos imediatos; Concessão de crédito ao consumidor; Cobrança de dívidas; Práticas abusivas – vedações legais; Responsabilidade do fornecedor; Você pode (e deve) exigir; Os prazos para reclamar; Direito de arrependimento; Cadastro de consumidores; Cadastro de fornecedores; Como e onde reclamar; Como mover uma ação; As sanções administrativas; Referências bibliográficas.

Com certificado digital aos aprovados, carga horária de 10 horas.

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18.05.2012

Curso Online de Rotinas Laboratoriais

por Renata

O curso pela internet de Rotinas Laboratoriais tem como objetivo trazer ao participante conhecimentos da vida prática de um laboratório; Promover o conhecimento sobre técnicas de suporte ao funcionamento de um laboratório de análises clínicas; Fornecer o conhecimento necessário para realização de procedimentos básicos de suporte para a boa realização dos exames.

Alguns tópicos abordados neste curso: Regras de segurança no laboratório; Risco físico / químico e biológico; Controle da segurança biológica; O laboratório clínico – instalações e equipamentos; Princípios de bioquímica; Carboidratos; Proteínas; Lipídios; Princípios de microbiologia; Princípios de hematologia; Princípios de imunologia; Técnicas de pipetagem e micropipetagem; Uso de capela e cabines de segurança biológica; Trabalhando com cabines de segurança biológica; Qualidade e automação no laboratório de análises clínicas; Preparo de soluções; Cálculos; Cuidados na preparação de soluções; Roteiro ilustrativo; Preparo de meios de cultura; Lavagem e esterilização; Organização do ambiente de trabalho; Controle de estoque; Registros.

Com certificado aos aprovados, carga horária de 60 horas.

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18.05.2012

Curso Online de Gestor de Fidelização

por Renata

O curso pela internet de Gestor de Fidelização tem como objetivo proporcionar ao participante um conhecimento sobre a área do Operador de Televendas.

Alguns tópicos abordados neste curso: Conceitos, aplicações do diversos segmentos empresariais e tendências dos mercados em um cenário competitivo que exigem pessoas cada vez mais qualificadas; Adaptando ao decreto lei; Perfil cliente 2.0; Conhecendo as redes sociais e seu potencial; Estratégias do atendimento ativo e receptivo em retenção: campanhas, mídias e malas diretas; O planejamento como ferramenta na utilização de estratégias; O líder organizando e gerenciando equipes para obtenção dos resultados desejados; O processo de comunicação junto aos seus agentes de retenção como fator de sucesso em um mercado competitivo; Perfil do gestor de retenção; Exigências para liderar; Como recrutar e selecionar profissional em retenção; Como fidelizar e acompanhar resultados da retenção; Como lidar com conflitos; Como identificar os talentos e promover a motivação no dia a dia; Como implantar campanhas motivacionais individual e equipe; Desenvolvendo a auto-estima para maior motivação para obter o resultado em retenção; Como ser orientado para resultados de diferentes operações; Dinâmica da equipe e funcionamento individual; Cases de retenção; Desenvolvendo os agentes de retenção através da monitoria qualitativa e quantitativa; Como aumentar os resultados e direcionar o agente de retenção através do coaching e feedback; Conquistar a fidelização e continuidade do relacionamento com o cliente através do acompanhamento após a retenção; Referências bibliográficas.

Com certificado aos aprovados, carga horária de 60 horas.

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18.05.2012

Curso Online de Gestor de Backoffice

por Renata

O curso pela internet de Gestor de Backoffice tem como objetivo proporcionar ao participante um conhecimento sobre a área do Gestor de Backoffice.

Alguns tópicos abordados neste curso: Conceitos e aplicações do mercado de back Office; Tendências dos mercados em um cenário competitivo que exigem pessoas cada vez mais qualificadas; Estratégias do back office na resolução e metas do atendimento; Como planejar as ações para o dia a dia; A utilização de estratégias promovendo soluções; O líder organizando e gerenciando equipes para obtenção dos resultados desejados; O processo de comunicação junto aos seus liderados como fator de sucesso em um mercado competitivo; Como gerir o workflow com outras áreas, determinando prazos; Trabalhando com relatórios qualitativos e quantitativos; Construindo o processo de atendimento junto a monitoria da qualidade; Perfil gestor do back Office; Como recrutar e selecionar profissional em back Office; Como fidelizar e acompanhar resultados da equipe de back Office; Como lidar com o estresse e conflitos na área de back Office; Como identificar os talentos e promover a motivação no dia a dia; Exigências para liderar; Como implantar campanhas motivacionais individual e equipe; Desenvolvendo a auto-estima para maior motivação para obter o resultado; Conhecendo e trabalhando os diferentes perfis dentro da equipe; Como aumentar os resultados e direcionar a equipe de back office através do coaching e feedback; Conquistar a fidelização e continuidade do relacionamento com o as áreas através do acompanhamento; Referências bibliográficas.

Com certificado aos aprovados, carga horária de 60 horas.

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18.05.2012

Curso Online de Gestão Pública

por Renata

O curso pela internet de Gestão Pública tem como objetivo proporcionar aos alunos conhecimentos sobre a administração tendo como foco a gestão no setor público.

Alguns tópicos abordados neste curso: Introdução; Conceitos e definições sobre a administração pública; Principais teorias da administração; Teoria da administração científica; Teoria da administração clássica; Teoria das relações humanas; Teoria da burocracia; Teoria comportamental; Teoria estruturalista; Teoria de sistemas; Teoria das contingências; Elementos fundamentais do estado; Poderes envolvidos na gestão pública; Instâncias do poder judiciário; Os diferentes conceitos de ética e moral; Princípios de ética social, usada pela gestão pública; Ética profissional dos empregados do Estado; Problemas éticos dos profissionais públicos; Atividade administrativa; Portaria 117/1998; Administração direta e indireta; Formas da administração pública; Empresas públicas; Fundações governamentais; Sociedades de economia mista; Princípios de arquivística; Arquivos públicos; Documentos arquivísticos; Arquivística integrada; Tipos de arquivo; Teoria das três idades; A classificação, a avaliação e a descrição; Dicas de arquivamento; Modelo burocrático; Modelo gerencial; Planejamento estratégico para administração pública; Princípios da eficiência da gestão pública; Princípio da tutela e autotutela; Agência reguladora; Atividade regulatória; Autonomia; Poder normativo; Criação e extinção; Princípios da legalidade; Orçamentos públicos; Natureza jurídica do orçamento; Como é feito um orçamento público; Etapas de elaboração do orçamento público; Espécies de orçamentos; Unidades orçamentárias; Recursos públicos; Transferências de recursos federais; Origens dos recursos públicos; A lei de responsabilidade fiscal; Procedimentos para priorização dos convênios; Falhas na obtenção de convênios; Regras de protocolo e tratamento – importantes para a gestão pública; As autoridades e a sua precedência; Precedências; Reuniões públicas; Postura adequada nas reuniões; Como conduzir reuniões; Sugestões para aperfeiçoar as reuniões; Ordem de precedência nas solenidades públicas; Da presidência; Do lugar a honra; Da representação; Representações consulares; Características do projeto público; Objetivos; Gerenciamento de projetos; Conceitos e definições de projetos; Pmbok – metodologia da gestão de projetos; Ciclo de vida de um projeto; Fases do ciclo de vida de um projeto; Áreas de conhecimento para o gerenciamento de projetos públicos; Integração; Escopo; EAP – estrutura analítica; Tempo; Custos; Qualidade; Recursos humanos; Comunicação; Riscos; Aquisições; O gestor dos projetos públicos; Projetos de sucesso; Documentos e contratos; Noções gerais sobre licitações; Modalidades de licitação; Dispensa de licitação; O dever de licitar; O projeto executivo de licitação; Competência legislativa; O edital e a licitação; Quem não pode participar da licitação; Referências Bibliográficas.

Com certificado aos aprovados, carga horária de 80 horas.

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18.05.2012

Curso Online de Licitação e Contratos Administrativos

por Renata

O curso pela internet de Licitação e Contratos Administrativos tem como objetivo introduzir conhecimentos teóricos e práticos que possam orientar e ensinar os acadêmicos e empresários sobre licitações e contratos administrativos e suas leis.

Alguns tópicos abordados neste curso: Teoria geral das licitações; Competência; Princípios; Objetos da licitação; Sujeitos obrigados a licitar; Inexistência de licitação; Licitações na prática: Modalidades e fases da licitação; Tipos de licitação; Fases da licitação; Recursos administrativos; Licitações deserta e fracassada; Contratos administrativos; Legislação aplicável; Das fases dos contratos e cláusulas exorbitantes; Contrato de obras; Contrato de serviços; Contrato de fornecimento; Concessão ou permissão; Alienação e locações; Parcerias público-privadas; Contrato de gestão.

Com certificado aos aprovados, carga horária de 60 horas.

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18.05.2012

Curso Online de Direito Processual Penal

por Renata

O curso pela internet de Direito Processual Penal tem como objetivo introduzir conhecimentos teóricos que possam orientar e ensinar acadêmicos de direito e profissionais da área sobre os procedimentos do Direito processual penal.

Alguns tópicos abordados neste curso: Definição do direito processual penal; Conceito e atribuição de inquérito policial; Características e finalidade do inquérito policial; Formas de instauração do inquérito policial; Encerramento e arquivamento do inquérito policial; Condições gerais da ação penal; Classificação das ações penais; Características ou princípios da ação penal pública; Ação penal privada; Jurisdição no processo penal; Competência; Prisão; Mandado de prisão; Prisão especial e prisão temporária; Liberdade provisória; Prisão em flagrante; Prisão preventiva e prisão definitiva; Prisão em crime de ação penal pública condicionada e prisão em crime de ação penal privada; Prova pericial; Sentença; Espécies de sentença; Emendatio libelli e mutatio libelli; Publicação e intimação da sentença; Recursos; Recursos no processo penal; Habeas corpus; Revisão criminal; Correição parcial.

Com certificado aos aprovados, carga horária de 60 horas.

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