Formulário de Pesquisa

Lançamentos

24.01.2012

Curso Online de Marketing Promocional

por Renata

O curso pela internet de Marketing Promocional em Empresas tem como objetivo capacitar profissionais de marketing e pessoas comuns a entender o que é o marketing promocional e como utilizá-lo para oferecer, informar, atrair e influenciar os clientes a adquirir seus produtos. Impactando-os por meio de propagandas, promoções, anúncios e todas as ferramentas e métodos disponíveis que possam contribuir para que haja uma comunicação eficaz e que permita a organização atingir seus objetivos em seu ramo de negócios.

Alguns tópicos abordados neste curso: Introdução; Contextualizando os negócios no contexto globalizado; Aspectos do contexto globalizado; A era do e-business; Tendências orientadas para o cliente; Aproximação do conceito de marketing; Conceituando o marketing; Administração de marketing; Os princípios do marketing; Marketing na perspectiva global; O comportamento do cliente; A tipologia do cliente; Quanto ao estágio de relacionamento; Quanto ao nível de lealdade; Tipologia do consumidor brasileiro; Tendência de retorno ao lar, associado ao sentimento de insegurança; Decisão de compra dos consumidores; Participação direta; Participação indireta; Modelo do comportamento de compra; Fatores que influenciam o comportamento do cliente; O processo decisório de compra; Elementos fundamentais do marketing; Produto; Necessidades; Desejos; Demandas; Mercados; Público-alvo; Valor; Posicionamento; Variáveis mercadológicas; Variáveis internas; Variáveis externas; A pesquisa de marketing; Analisando o marketing; Composto de marketing: 4 PS, CS, AS; Definindo o produto; Definindo o preço; Praça ou distribuição; Promoção; Entendendo a estrutura de uma campanha promocional; Etapa I – a comunicação; Os elementos do processo de comunicação; O plano de comunicação; Iniciando o plano de comunicação; Etapa II – as campanhas; A escolha e a aprovação do tipo de campanha; Ciclo de vida e campanha recomendada; Etapa III – o plano de promoção; A promoção; As técnicas de promoção; Ferramentas e suas características; Promoção dirigida ao comércio; Ferramenta e suas características; Promoção dirigida ao cliente empresarial; O desenvolvimento do plano promocional; Avaliando respostas por meio do modelo AIDA; O calendário promocional; Os meios de comunicação; Veículos visuais; Veículos auditivos; Veículos audiovisuais; Veículos funcionais; Mídia tradicional; Mídia alternativa; A escolha e a decisão dos meios; O plano de mídia; Os termos de mídia; O tempo de mídia; O plano de comunicação; A definição da verba; Agência de comunicação – freelancer – miniagência dentro da empresa; A remuneração da agência de propaganda; Os custos de prestação de serviços da agência de propaganda; Merchandising no ponto de venda (PDV) ; Os elementos do merchandising; Funções do merchandising; Os resultados do merchandising; Merchandising no varejo e suas práticas; Compras por impulso; Compras planejadas; O layout e a exibição de mercadorias; O plano de merchandising; A comunidade inserida nas ações de comunicação; A avaliação dos resultados da campanha; Aspectos legais; Categorias do marketing promocional; A relação do marketing promocional com a internet; Código de ética do marketing promocional; Princípios fundamentais do marketing promocional; Aplicações; Definições, normas e recomendações gerais; Relações entre promotor, agente intermediário e receptores; Normas e recomendações; Fiscalização ética – cadastro de ideias promocionais; Funções e política de remuneração dos serviços do agente intermediário; Remuneração dos serviços dos fornecedores pelos agentes intermediários; Regras de conduta entre agente intermediário e receptor; Responsabilidades; ecomendações gerais para aplicação dos princípios em todas as formas de promoção de vendas; Penalidades e sanções; Disposições gerais.

Com certificado aos aprovados, carga horária de 80 horas.

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24.01.2012

Curso Online de Gestão Ambiental em Empresas

por Renata

O curso pela internet de Gestão Ambiental em Empresas tem como objetivo proporcionar ao participante um conhecimento sobre a área de Gestão Ambiental em empresas.

Alguns tópicos abordados neste curso: Introdução; Entendendo o meio ambiente; Algumas considerações iniciais; O homem e o meio ambiente – consciência e percepção ambiental; Mudanças climáticas; Consequências do aquecimento global; Crescimento e surgimento de desertos; Furacões; Mecanismos de desenvolvimento limpo; Desenvolvimento sustentável; Dimensões de sustentabilidade; Tomada de decisão e estratégia; Características; Decisão; Dimensões de planejamento; O planejamento; Tomada de decisão e planejamento; Influências na decisão; Otimização das decisões; Estratégia: antecedentes; A popularização do termo estratégia; Definições básicas; Aplicação da estratégia; Planejamento financeiro; Planejamento corporativo; Análise setorial e posicionamento competitivo; Explorando a vantagem estratégica específica da empresa; Influências sobre a gestão estratégica; Teoria da evolução e da revolução; Teoria da organização industrial; Teorias econômicas de Chamberlin; Teoria da contingência; Etapas do processo de gestão estratégica e análise ambiental; Planejamento estratégico x gestão estratégica; Execução de uma análise do ambiente interno e externo da organização; Diretrizes organizacionais; A missão organizacional; O objetivo organizacional; A formulação da estratégia; A implementação da estratégia; O controle da estratégia; Introdução à responsabilidade socioambiental; Argumentos contra a responsabilidade social da empresa; Argumentos a favor da responsabilidade social da empresa; Graus de envolvimento organizacional na responsabilidade social; Comentários; Contextualização histórica; Argumentos contra e a favor da responsabilidade empresarial; Pressões para mudança e necessidade de criar normatizações I; ISO – Organização Internacional de Padronização; Normas internacionais; Sistema de Gestão Ambiental; Requisitos gerais; Elementos da norma SGA – ISO 14001; Ciclo do Sistema de Gestão Ambiental da ISO 14001; Sistema da Gestão Ambiental – ABNT NBR 14001/2004; Sistemas de Gestão Integrado (SGI); Estratégia ambiental; Estratégias corporativas; Influências na decisão; Otimização das decisões; Estratégia ambiental e competitividade; Formulação, implementação e controle estratégico; Planejamento estratégico x gestão estratégica; Produção limpa; Sistemas de produção; Os quatro elementos da produção limpa; Ecoeficiência; Redução de Carbono – compensação de carbono para empresa farmacêutica; Compensação de CO2 – NOVARTIS; Objetivo; Execução do ciclo completo; Benefícios; Passos da neutralização; Comprometimento com o meio ambiente e com a educação ambiental; Resultados/ benefícios gerados; Aprendizagens.

Com certificado aos aprovados, carga horária de 60 horas.

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24.01.2012

Curso Online de Bioquímica Clínica

por Renata

O curso pela internet de Bioquímica Clínica tem como objetivo proporcionar uma visão ampla dos aspectos bioquímicos que ocorrem nos organismos vivos, especialmente no ser humano, e a compreensão da aplicação e interpretação dos parâmetros e ensaios bioquímicos utilizados na medicina clínica.

Alguns tópicos abordados neste curso: Introdução à Bioquímica – Controle de qualidade; Padronização no laboratório clínico; Padronização dos processos pré-analíticos; Padronização dos processos pós-analíticos; Implantação de um sistema de controle de qualidade; Gráfico de Levey-Jennis; Sistemas de Multiregras de Westgard; Metabolismo dos Lipídios; Triglicerídeos; Colesterol Total, Colesterol HDL, Colesterol LDL; Relação Colesterol Total/HDL; Relação LDL/HDL; Metabolismo dos carboidratos; Insulina, Glucagon; Hipoglicemia, Hiperglicemia; Consequências metabólicas do diabetes; Testes de investigação e monitoramento laboratorial; Glicose plasmática de jejum; Glicose plasmática pós-prandial de duashoras: glicemia; Teste oral de tolerância à glicose (TTOG); Hemoglobina glicosilada; Frutosamina; Microalbuminúria; Insulina plasmática; Peptídeo C; Função hepática; Metabolismo hepático normal; Avaliação bioquímica da função hepática; Marcadores laboratoriais; Testes bioquímicos de rotina; Bilirrubina; Icterícia: hemolítica, obstrutiva, hepatocelular, Icterícia em recém-nascidos; Fosfatase alcalina; Gamaglutamiltranspertidase; Aminotransferases; Alanina Transferase (ALT); Aspartato Transaminase (AST); Albumina; Função Pancreática; Amilase; Amilase urinária; Lipase; Tripsina sérica e imunorreativa; Função cardíaca; Tipos de enzimas; Enzimas de importância diagnóstica; Infarto agudo do miocárdio; Indicação da dosagem de marcadores cardíacos; Marcadores bioquímicos de lesão miocárdica; Creatinoquinase CK; Lactato Desidrogenase LDH; Mioglobina; Troponina; Fisiologia renal; Néfrons; Filtração glomerular; Reabsorção renal; Secreção tubular; Avaliação renal; Teste de filtração glomerular; Clearence de creatinina; Ureia; Creatinina; Ácido úrico; Metabolismo do ferro; Transferrina; Hemossiderina; Ferritina; Hemossiderina na medula óssea; Receptor de Transferrina (sTfR); Metabolismo mineral e ósseo; Cálcio (Ca2+); Hormônio Paratireoideo (PTH); Vitamina D3; Calcitonina; Hipocalemia; Hipercalcemia; Fósforo; Hipofosfatemia e Hiperfosfatemia; Magnésio (Mg); Hipomagnesemia e Hipermagnesemia; Patologias; Osteoporose; Osteomalacia; Raquitismo; Doença de Paget; Gasometria arterial; Acidose respiratória; Alcalose respiratória; Acidose metabólica; Alcalose metabólica; Eletrólitos; Sódio; egulação do sódio plasmático; Peptídeo natriurético atrial (nap); Dopamina; Hipernatremia; Diagnóstico da hipernatremia; Hiponatremia; Hiponatremia hipovolêmica; Hiponatremia normovolêmica ou euvolêmica; Hiponatremia hipervolêmica; Hiponatremia redistributiva; Avaliação laboratorial da hiponatremia; Natriúria; Hipernatriúria; Hiponatriúria; Potássio; Hipopotassemia ou hipocalemia; Hiperpotassemia hipercalemia; Hiperpotassiúria; Cloretos; Hipocloremia; Hipercloremia; Cloretos urinários; Cloretos no suor; Fibrose cística; Endocrinologia; Natureza química dos hormônios; Órgão-alvo e controle hormonal; Tipo de sinalização: autócrina, parácrina e endócrina; Principais glândulas endócrinas; Glândula pineal; Hipotálamo; Hipófise; Hipófise anterior ou adeno-hipófise; Prolactina; Hormônio do Crescimento (GH); Hormônio Adrenocorticotrópico (ACTH); Hormônio Estimulador da Tireoide (TSH); Hormônio Luteinizante (LH); Hormônio Folículo Estimulante (FSH); Hipófise posterior ou neuro-hipófise; Ocitocina; Hormônio antidiurético (ADH); Tireoide; Paratireoide; Timo; Suprarrenais; Córtex da adrenal; Cortisol; Aldosterona; Andrógenos adrenais; Medula da adrenal; Pâncreas; Ovários; Testículos; Placenta; Estômago e intestino delgado.

Com certificado aos aprovados, carga horária de 80 horas.

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24.01.2012

Curso Online de Nutrição Funcional

por Renata

O curso pela internet de Nutrição Funcional tem como objetivo identificar as diferenças entre nutrição funcional e nutrição tradicional e seus conceitos; Evidenciar os principais compostos funcionais em alimentos e definições e legislação de alimentos funcionais e nutracêuticos.

Alguns tópicos abordados neste curso: Introdução; Histórico; Nutrição funcional x nutrição tradicional; A nutrição funcional na era da nutrigenômica; Perspectivas; Bases fisiopatológicas da nutrição funcional; Estresse oxidativo; Envelhecimento; Fisiopatologia das doenças cardiovasculares; Obesidade e inflamação; Disbiose intestinal; Fisiopatologia do câncer; Compostos funcionais presentes em alimentos; Definição; Principais compostos funcionais em alimentos; Polifenois; Glicosinolatos; Carotenoides; Isoflavonas; Ácido graxo ômega-3; Fibras solúveis e insolúveis; Alil sulfetos; Lignanas; Probióticos; Alimentação funcional e nutracêuticos; Definição; Legislação; Evidências científicas sobre nutrição funcional e saúde; Saúde cardiovascular; Obesidade e inflamação; Câncer; Saúde reprodutiva; Nutrição funcional e estética; Função intestinal e detoxificação; Como praticar nutrição funcional; Anamnese nutricional; Interpretação de exames bioquímicos; Elaboração de cardápio.

Com certificado aos aprovados, carga horária de 60 horas.

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24.01.2012

Curso Online de Gestão em Saúde

por Renata

O curso pela internet de Gestão em Saúde tem como objetivo atualizar os profissionais da área da saúde no gerenciamento dos serviços de saúde; Descrever o profissional no gerenciamento dos serviços de saúde; Demonstrar a aplicação da administração nos serviços de saúde.

Alguns tópicos abordados neste curso: Gestão de processos; Auditoria; Higiene e segurança no trabalho; Arquitetura na prevenção de infecção hospitalar; Segurança no ambiente hospitalar; Plano de emergência hospitalar; Proteção radiológica; Iluminação de emergência; Procedimentos de limpeza, desinfecção e esterilização; Controle de vetores; Processos de esterilização; Resíduos hospitalares; Conclusões; Controle de infecção hospitalar; Medidas de controle do terrorismo biológico; Organização de controle de infecção hospitalar; Vigilância epidemiológica; Portaria MS 930/92; Lei federal 9.431/97; Portaria MS 2.616/98; Sistema único de saúde .

Com certificado aos aprovados, carga horária de 80 horas.

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24.01.2012

Curso Online de Dicas de Amamentação

por Renata

O curso pela internet de Dicas de Amamentação tem como objetivo mostrar as dicas básicas relacionadas com a amamentação; Mostrar a importância da amamentação; Incentivar as gestantes e mães a realizar a amamentação.

Alguns tópicos abordados neste curso: As mamas e a produção de leite humano; A importância da sucção; Posicionamento e pega adequados; Tipos de amamentação; Amamentação exclusiva; Amamentação mista; Dificuldades e dúvidas iniciais da amamentação; Dificuldades relacionadas com a mãe; Necessidade de sucção; Duração das mamadas; Alternância das mamas; Por quanto tempo amamentar?; Mães que trabalham fora, o que fazer?; Momentos especiais; Amamentando bebês prematuros; Amamentando bebês gemelares; Introdução de outros alimentos e manutenção da amamentação.

Com certificado digital ou impresso aos aprovados, carga horária de 18 horas.

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24.01.2012

Curso Online de Cuidados com as Mamas

por Renata

O curso pela internet de Cuidados com as Mamas tem como objetivo mostrar os cuidados básicos com as mamas; Identificar os principais problemas relacionados com as mamas; Incentivar as gestantes e mães a realizar os cuidados básicos com as mamas.

Alguns tópicos abordados neste curso: Anatomia das mamas; Fisiologia da lactação; Cuidados com as mamas durante a gestação; Problemas precoces nas mamas; Mamilos doloridos/fissuras mamilares; Fissuras mamilares por candida SP; Problemas tardios nas mamas; Por que ordenhar o leite humano?; Baixa produção de leite humano.

Com certificado digital ou impresso aos aprovados, carga horária de 16 horas.

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24.01.2012

Curso Online de Choro do Bebê

por Renata

O curso pela internet de Choro do Bebê tem como objetivo permitir que o participante entenda o choro do bebê e o que fazer para acalmá-lo.

Alguns tópicos abordados neste curso: Fome; Dor; Fralda suja ou roupa desconfortável; Cólica; Frio ou Calor; Sono; Emocional; O que fazer quando o bebê não para de chorar; Segure o bebê bem perto de você, no colo, e tente enrolá-lo em uma manta; Ache um ritmo constante; Nine o bebê; Tente fazer uma massagem; Deixe-o chupar alguma coisa; Não exija muito de si mesma; Dicas; Dicas para viagem; O bebê chora: como os pais devem reagir?; Outras razões para não deixar o bebê chorar; A química do choro; Produção de leite X Choro; Fatos sobre o choro do bebê; O choro do bebê é um sinal perfeito; Resposta biológica; Culpa; Tipos de choro; Choro nº 1: NEH = “tenho fome”; Choro nº 2: OWH = “tenho sono”; Choro nº 3: HEH = “sinto desconforto”; Choro nº 4: EAIRH = “estou com gases”; Choro nº 5: EH = “quero arrotar”; Mais dicas; A importância do toque; Linguagem de amor; Choro e toque; Mimos nunca são demais; Toque do pai e da mãe; Dificuldade no toque; Tecnologia a serviço do choro; Babá eletrônica poderá interpretar e traduzir o choro do bebê; Emoções dos bebês; Detector de emoções; O choro do bebê em diversas culturas.

Com certificado digital ou impresso aos aprovados, carga horária de 15 horas.

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24.01.2012

Curso Online de Operador de Fidelização

por Renata

O curso pela internet de Operador de Fidelização tem como objetivo proporcionar ao participante um conhecimento sobre a área do Operador de Televendas.

Alguns tópicos abordados neste curso: Introdução; Conceitos e tendências do mercado de retenção de cliente; A importância da área de retenção de clientes dentro do processo de planejamento estratégico da sua organização; Qual o perfil dos clientes que desejam ou abandonam a empresa; Perfil consumidor 2.0; Como lidar com as redes sociais; Conhecendo o decreto lei; A monitoria da qualidade na transformação dos resultados da organização; Perfil profissional; Qual o perfil do profissional para atuar com eficiência na área de retenção de clientes; Empregabilidade em um mercado de globalização; Processo de relacionamento com o cliente de retenção; As atitudes positivas que fazem a diferença no processo de retenção de nossos clientes; Técnicas de fidelização; O atendimento de retenção como ferramenta estratégica dentro da organização; Como realizar o diagnóstico correto no atendimento técnico com perguntas adequadas e orientações de acordo com régua de ofertas e benefícios; Garantindo resolução e acordo com o cliente; A voz transmitindo emoção durante o contato; Como criar imagens acústicas positivas e conseguir adequar as necessidades do seu cliente; Trabalhando a motivação e incentivo por meio de campanhas para diferentes operações; Comunicação; Processo de comunicação com clientes de retenção; Adequando linguagem e vocabulário; Como minimizar e evitar conflitos; Como atender clientes em estado agressivo; A automotivação como fator determinante para o crescimento pessoal e profissional.

Com certificado aos aprovados, carga horária de 60 horas.

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24.01.2012

Curso Online de Operador de Televendas

por Renata

O curso pela internet de Operador de Televendas tem como objetivo proporcionar ao participante um conhecimento sobre a área do Operador de Televendas.

Alguns tópicos abordados neste curso: Introdução; Conceitos e tendência do mercado; Gerando necessidades de consumo; Marketing: as ferramentas do marketing e marketing de relacionamento; Elementos estruturais da negociação: conhecimento, informação, tempo e poder; Como nossos clientes (futuros clientes) chegam até nós?; O que vendemos? Serviços ou produtos?; Por que o cliente deve comprar de nós?; O que fazer para o cliente vender para nós?; Estratégias do atendimento ativo e receptivo em televendas: campanhas, mídias, malas diretas; Perfil do profissional de negociação da nova era – consultor de negócios; Perfil do consumidor 2.0; Desenvolvendo a autoestima para maior motivação para obter o resultado em vendas; Clientes compram pela lógica da necessidade de compra, mas decidem pelo emocional; A continuidade do relacionamento com o cliente como o grande diferencial no processo de vendas; A importância da apresentação da proposta com foco na expectativa do cliente (futuro cliente); A importância de identificar a atitude do cliente (futuro cliente) durante o processo de negociação (clientes são diferentes e reagem de formas diferentes); A importância da atitude positiva durante o processo de negociação – vender é mais do que um processo de bom atendimento; Atender a expectativa do seu cliente; omportamento e atitudes – atitudes, lidando com pessoas, características individuais e coletivas, objetivos, metas propostas e automotivação; Identificar e conquistar o prospect postura – linguagem, habilidades básicas e específicas; Como obter o controle da comunicação, habilidade e sintonia; Aprender a ouvir, escutar e conduzir a negociação; Comunicação interativa: barreiras de comunicação; Conhecimento e outras habilidades para conduzir o diálogo.

Com certificado aos aprovados, carga horária de 60 horas.

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