Formulário de Pesquisa

Arquivo para fevereiro, 2012

28.02.2012

Curso Online de Etiqueta Empresarial

por Renata

O curso pela internet de Etiqueta Empresarial tem como objetivo capacitar os profissionais que buscam qualidade na sua imagem profissional e social, adquirindo novas competências e atitudes em estabelecer um comportamento adequado no mundo dos negócios, destacando o seu potencial inovador.

Alguns tópicos abordados neste curso: Apresentação; Etiqueta empresarial – O que é? E qual a sua importância; A Cultura do brasileiro; Cortesia e Adequação; A Linguagem da roupa – sua roupa fala; Cores; Moda; Elegância e Aparência; O traje adequado para cada ocasião; Cabelos, maquiagem, perfumes, complementos e acessórios; Adequação ao trabalho; O Fator Psicológico do Traje; Estilo pessoal; Guarda-roupa básico; Casual Day; Visual de um Executivo/a; Tipo físico x truques; O que compreende a imagem pessoal e sua importância dentro e fora do ambiente de trabalho; Estética do comportamento; Marketing Pessoal; Como evitar Gafes; Lidar com imprevistos constrangedores; Viagens de negócios: nacionais e internacionais; Respeito aos costumes locais e às normas de conduta; Hospedagem; Cartão de visitas: formas elegantes de receber e ofertar; Organização de eventos profissionais; Convites; Festas e recepções; Danceterias, Bares e Restaurantes; Elevadores; Refeições de Negócios; Distribuição dos convidados à mesa; Mandamentos dos convidados; Etiqueta à mesa; Tipos de eventos e serviços; Comidas e bebidas; Manuseio de utensílios; Glossários: Gastronômico / Enológico; Vinhos; Flores e presentes: como receber e ofertar; Comunicação; Reuniões de diferentes modalidades; Interpessoal; Telefone / Celular; Fax / Secretária Eletrônica; Internet; Linguagem Corporal; O comportamento no trabalho; Comportamento em reuniões sociais; A primeira impressão; O ritual das apresentações – Cumprimentos; Postura e elegância; Afabilidade, cortesia e amizades.

Com certificado aos aprovados, carga horária de 80 horas.

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28.02.2012

Curso Online de Depilação a Laser

por Renata

O curso pela internet de Depilação a Laser tem como objetivo proporcionar ao aluno conhecimento sobre anatomia e fisiologia do pelo e da pele; Demonstrar diferenças entre os aparelhos de laser para depilação; Revisar as principais formas de aplicação do laser para depilação.

Alguns tópicos abordados neste curso: Anatomofisiologia do sistema tegumentar; Introdução ao estudo da depilação a laser; Sistema tegumentar; Pele, epiderme, derme e hipoderme; Anexos da pele; Estudo da unidade pilossebácea; Tipos de pelo; Ciclo de crescimento piloso; Fase anágena, catágena e telógena; Classificação dos fototipos cutâneos (escala de fitzpatrick); Disfunções pilossebáceas e conceitos de depilação; Disfunções relacionadas à unidade pilossebácea; Hirsutismo; Hipertricose; Foliculite; Pseudofoliculite; Furúnculo; Tricorrexe nodosa; Tricostase espinulosa; Leucotricose; Conceitos de depilação e epilação; Depilação e processos depilatórios; Lâmina; Cremes depilatórios; Aparelhos elétricos que não eliminam a raiz; Depilação a linha ou fio; Epilação e processos epilatórios; Cera quente e fria e Pinça; Aparelhos elétricos que arrancam os pelos; Métodos para epilação definitiva (epilação permanente); Eletrólise; Luz intensa pulsada (lip); Laser; Histórico do desenvolvimento do laser; Fundamentos físicos do laser; Radiação eletromagnética (REM); Amplificação por emissão estimulada de radiação; Características da luz laser; Constituição do equipamento de laser; Classificação e nomenclatura do laser; Modos de emissão do laser; Mecanismos de ação do laser; Fototermólise seletiva; Efeitos gerais do uso do laser; Tipos de laser usados para depilação definitiva; Laser rubi de pulso longo (694nm); Laser alexandrite de pulso longo (755nm); Laser diodo de pulso longo (810nm); Laser nd: yag de pulso longo (1064nm); Laser q-switched nd:yag (1064nm); Luz intensa pulsada (IPL): uso em epilação; Segurança para o uso do laser; Classes de risco para os equipamentos laser; Depilação permanente progressiva a laser; Seleção do paciente, indicações e contraindicações; Paciente ideal; Indicações; Contraindicações; Modos de operação e parâmetros de tratamento; Formas de aplicação; Laser visível; Laser invisível; Tempo de duração; Avaliação do cliente e registros de acompanhamento; Anamnese; Identificação do paciente; Coleta da história clínica geral e depilatória; Exame físico; Classificação da pele; Inspeção, Palpação; Protocolo para aplicação de laser para epilação; Termo de consentimento para depilação com laser; Orientações gerais ao tratamento; Orientações pré-tratamento; Orientações para o dia da depilação a laser; Teste prévio; Recursos relacionados ao alivio da dor; Orientações pós-tratamento; Precauções no uso do laser; Resultados de depilação definitiva; Complicações e reações adversas.

Com certificado aos aprovados, carga horária de 60 horas.

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28.02.2012

Curso Online de Ouvidoria

por Renata

O curso pela internet de Ouvidoria tem como objetivo capacitar profissionais que desejam entender sobre como atuam os profissionais ouvidores de uma empresa, destacando pontos como qualificação, capacidade de ouvir e de se comunicar, respeito ao cliente e o atendimento de suas necessidades.

Alguns tópicos abordados neste curso: Introdução; Conceitos do atendimento ao cliente para ouvidoria; Conceitos e tendências do mercado de atendimento ao cliente da ouvidoria; Visão e evolução do atendimento ao cliente – casos de atendimento de ouvidoria; Perfil do consumidor 2.0; Como lidar com reclamações e agressividade e com os mais variados perfis de clientes; Conhecendo as redes sociais; Perfil da ouvidoria – mudança cultural x profissionalismo no atendimento – postura técnica x comportamental; Postura e ética profissional como fatores determinantes para o sucesso no atendimento a clientes da ouvidoria; O poder da empregabilidade; Gestão do processo na ouvidoria; A importância da comunicação: linguística – habilidade em comunicar-se com diferentes perfis clientes, adequando a linguagem ao entendimento e compreensão do cliente; Emocional – resistência à pressão, foco na necessidade do cliente, e não na forma como o mesmo se expressa; Abordagens a serem evitadas e argumentos a serem praticados, garantindo a atenção do cliente da ouvidoria; A continuidade do relacionamento com o cliente como o grande diferencial no processo de atendimento; Atitudes que levam o cliente da ouvidoria a confiar no atendimento: inteligência emocional, flexibilidade, automotivação, proatividade e assertividade; Como transformar o atendimento em relacionamento por meio da voz durante o contato com o cliente; A monitoria da qualidade na transformação dos resultados da organização.

Com certificado aos aprovados, carga horária de 80 horas.

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28.02.2012

Curso Online de Operador de Fidelização

por Renata

O curso pela internet de Operador de Fidelização tem como objetivo proporcionar ao participante um conhecimento sobre a área do Operador de Televendas.

Alguns tópicos abordados neste curso: Introdução; Conceitos e tendências do mercado de retenção de cliente; A importância da área de retenção de clientes dentro do processo de planejamento estratégico da sua organização; Qual o perfil dos clientes que desejam ou abandonam a empresa; Perfil consumidor 2.0; Como lidar com as redes sociais; Conhecendo o decreto lei; A monitoria da qualidade na transformação dos resultados da organização; Perfil profissional; Qual o perfil do profissional para atuar com eficiência na área de retenção de clientes; Empregabilidade em um mercado de globalização; Processo de relacionamento com o cliente de retenção; As atitudes positivas que fazem a diferença no processo de retenção de nossos clientes; Técnicas de fidelização; O atendimento de retenção como ferramenta estratégica dentro da organização; Como realizar o diagnóstico correto no atendimento técnico com perguntas adequadas e orientações de acordo com régua de ofertas e benefícios; Garantindo resolução e acordo com o cliente; A voz transmitindo emoção durante o contato; Como criar imagens acústicas positivas e conseguir adequar as necessidades do seu cliente; Trabalhando a motivação e incentivo por meio de campanhas para diferentes operações; Comunicação; Processo de comunicação com clientes de retenção; Adequando linguagem e vocabulário; Como minimizar e evitar conflitos; Como atender clientes em estado agressivo; A automotivação como fator determinante para o crescimento pessoal e profissional.

Com certificado aos aprovados, carga horária de 60 horas.

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28.02.2012

Curso Online de Nutrição Funcional

por Renata

O curso pela internet de Nutrição Funcional tem como objetivo evidenciar os principais compostos funcionais em alimentos e definições e legislação de alimentos funcionais e nutracêuticos; Identificar as diferenças entre nutrição funcional e nutrição tradicional e seus conceitos.

Alguns tópicos abordados neste curso: Introdução; Histórico; Nutrição funcional x nutrição tradicional; A nutrição funcional na era da nutrigenômica; Perspectivas; Bases fisiopatológicas da nutrição funcional; Estresse oxidativo; Envelhecimento; Fisiopatologia das doenças cardiovasculares; Obesidade e inflamação; Disbiose intestinal; Fisiopatologia do câncer; Compostos funcionais presentes em alimentos; Definição; Principais compostos funcionais em alimentos; Polifenois; Glicosinolatos; Carotenoides; Isoflavonas; Ácido graxo ômega-3; Fibras solúveis e insolúveis; Alil sulfetos; Lignanas; Probióticos; Alimentação funcional e nutracêuticos; Definição; Legislação; Evidências científicas sobre nutrição funcional e saúde; Saúde cardiovascular; Obesidade e inflamação; Câncer; Saúde reprodutiva; Nutrição funcional e estética; Função intestinal e detoxificação; Como praticar nutrição funcional; Anamnese nutricional; Interpretação de exames bioquímicos; Elaboração de cardápio.

Com certificado aos aprovados, carga horária de 60 horas.

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28.02.2012

Curso Online de Tutoria

por Renata

O curso pela internet de Tutoria tem como objetivo oferecer ao cursista oportunidade de refletir sobre o papel do tutor nas instituições de ensino a distância; Proporcionar conhecimentos sobre o trabalho do tutor em cursos na modalidade EaD.

Alguns tópicos abordados neste curso: Introdução; Aprendizagem e a informação; Origem da palavra tutor; Educação a Distância; Conceito; Históricos da Educação a Distância no mundo; Históricos da Educação a Distância no Brasil; Legislação em EaD; Abordagens da Educação a Distância; Princípios e finalidades de EaD; Educação a Distância: princípios e finalidades; EaD e o sistema tutorial; Modalidades em EaD; Tutor em EaD; Papel do tutor; Função Pedagógica; Função Gerencial; Função Técnica; Função Social; Perfil do tutor; Estratégias motivacionais; Tutor x professor; Atribuições; Processo de ensino em EaD; Progresso acadêmico; Apoio ao discente; Avaliação do Processo Ensino Aprendizagem; Competências e habilidades; Pedagógicas; Tecnológicas; Didáticas; Pessoais; Metodologias utilizadas em EaD; Tutoria, mediação e interação; Avaliação em EaD; O aluno no contexto da EaD; Tecnologias disponíveis em EaD; World Wide web (WWW); Sala de aula virtual; E-mail; Conteúdo on-line; Material; Mural; Fórum; Atividade; Videoconferência; Prova; Avaliação do tutor; Propostas de atividades em tutoria; Tutor presencial; Considerações finais.

Com certificado aos aprovados, carga horária de 60 horas.

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28.02.2012

Curso Online de Organização do Ambiente de Trabalho

por Renata

O curso pela internet de Organização do Ambiente de Trabalho tem como objetivo capacitar os participantes, por meio da apresentação de um conjunto de procedimentos que devem ser adotados pelas empresas e por seus colaboradores de modo a organizar todos os processos, todas as funções e departamentos e também a estrutura física da empresa, garantindo um ambiente de trabalho mais agradável e com maior segurança.

Alguns tópicos abordados neste curso: Organização – o que vem a ser?; Organização; Planejamento e organização; Tipos tradicionais de organizações; Organização linear; Organização funcional; Organização linha-staff; A organização da administração; Autoridade; Responsabilidade; Departamentalização; Tipos de departamentalização; A importância da organização no contexto empresarial; Planejamento organizacional; Organização pessoal; Organização nos departamentos de uma empresa; Saúde e segurança no trabalho; Surgimento de saúde e segurança no trabalho; Conceitos; A busca incessante pelo lucro; O que causa acidentes?; Os profissionais da segurança do trabalho; Riscos que cercam o posto de trabalho; Evolução tecnológica; Instrumentos e métodos de prevenção; Segurança patrimonial; Modalidades mais comuns de seguros; Os 5 ‘s; Surgimento dos 5′s; Principais benefícios dos 5′s; Origem da sigla; Conclusões sobre os 5s; Outros programas de qualidade; Pdca; Programa seis sigma.

Com certificado aos aprovados, carga horária de 80 horas.

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28.02.2012

Curso Online de Organização de Eventos

por Renata

O curso pela internet de Organização de Eventos tem como objetivo capacitar os participantes a planejar e organizar eventos; Apresentar técnicas de organização de eventos; Apresentar os diferentes tipos de eventos e sua classificação; Apresentar as diferentes fases do processo de organização de um evento e Capacitar os participantes a desenvolver uma boa estratégia de promoção e marketing para o evento.

Alguns tópicos abordados neste curso: Introdução; Turismo de eventos; Classificação; Conceito de eventos; Classificação dos eventos; Tipologia de eventos; Categoria de eventos; Captação de eventos; Calendário de eventos; A importância do convention & visitors bureau para a captação de eventos; Captação de eventos internacionais; Captação de eventos nacionais; Leitura complementar; Funções do planejamento; Fases / estágios do planejamento; Fases ou etapas de um evento; Gerenciamento de recursos humanos em eventos; O papel do recepcionista de eventos; Postura profissional do recepcionista de eventos; Marketing de eventos; Leitura complementar; Atividades necessárias para a organização e realização de um evento; Montagem dos eventos; Tipos de montagem de eventos; A sinalização turistica; As sinalizações para evento; Avaliação e relatório do evento; Leitura complementar; Patrocinio em eventos; A busca dos patrocinios; A proposta do patrocinio; Procedimento para fazer o patrocinio funcionar; Métodos de controle; Orçamento; Gerenciamento de risco; Tecnologia de informação em eventos; Uso da tecnologia digital; Leitura complementar; Conceito de marketing; Ambiente de marketing; Sistema de informação em marketing; Influencia dos fatores em marketing; Publico alvo; Segmentação; Mix de marketing; Composto promocional; Propaganda; Promoção de vendas; Relações públicas; Publicidade; Força de vendas; Marketing direto; Comunicação integrada de marketing; Comunicação; Determinação dos objetivos; Elaboração da mensagem; Seleção de canais de comunicação e midia; Estabelecimento do orçamento; Agencias de propaganda; Principais ferramentas; Marketing one-to-one; Endomarketing; Marca; Mensuração de resultados; Web marketing; Novos canais de comunicação; Redução de custos; E-mail como forma de divulgação; Opções de divulgação; Anexo i; Guia prático para eventos; Anexo ii; Check list para eventos; Sobre as empresas organizadoras de eventos: Registro das empresas organizadoras de eventos; O papel da abeoc; O papel da abraccef; O papel do icca – international congress and convention association; O papel da ubrafe – união brasileira dos promotores de feiras; Sobre a estrutura do receptivo turístico para receber eventos: Transportes; Hospedagem; Agenciamento; Mercado de eventos; Centro de eventos; R.s.v.p. – respondez si’l vous plait; Bufê; Restaurantes; Segurança; Empresas de limpeza e serviços gerais; Som; Iluminação; Equipamentos técnicos; Cenografia; Assessoria de imprensa e marketing; Gráfica – produção e impressão; Brindes personalizados; Decoração floral; Atração artistica; Estruturas e montagens; Confecções; Mobiliário; Foto e filmagem; Leitura complementar; Copa do mundo na áfrica: violência e energia preocupam.

Com certificado aos aprovados, carga horária de 80 horas.

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28.02.2012

Curso Online de Sono do Bebê

por Renata

O curso pela internet de Sono do Bebê tem como objetivo entender as fases do sono; Compreender os aspectos que envolvem o sono do bebê.

Alguns tópicos abordados neste curso: Sono do bebê; Rotinas; Sono nos recém-nascidos; Bebês que adormecem mamando; Para que serve o sono; Fases do sono; Sonhos; Sono sem sonhos; Choro; Apego; Para pegar no sono; Insônia.

Com certificado digital aos aprovados, carga horária de 10 horas.

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27.02.2012

Curso Online de Sexualidade na Gravidez

por Renata

O curso pela internet de Sexualidade na Gravidez tem como objetivo compreender os aspectos que envolvem a sexualidade na gestação.

Alguns tópicos abordados neste curso: Introdução; Emoções; Gravidez e comportamento sexual; Atividade sexual; Posições sexuais na gravidez.

Com certificado digital aos aprovados, carga horária de 10 horas.

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